服務說明書

服務說明書，又名服務指南。是服務行業、社會服務機構向用戶介紹自己所提供服務的性質、對象、收費情況及申請或使用這種服務的辦法、條件等而使用的說明書。

基本介紹

• 中文名：服務說明書
• 外文名：Service Manual
• 別稱：服務指南
• 分類：服務介紹說明、服務辦法說明等

服務說明書示例

示例一(服務介紹說明)：

示例二(服務辦法說明)：

用途介紹

服務說明書可分為服務介紹說明、服務辦法說明等。

服務介紹說明是一種比較簡單的服務說明書，主要說明提供服務的項目、內容，藉以增強客戶的了解；服務辦法說明是一種比較具體，詳細的服務說明書，它除了介紹各種服務項目外，著重說明申請服務的手續、方法及有關細則、注意事項等。