本書闡述了數字服務建模的原理及其在不同環境下的套用。全書以電信管理論壇、世界無線研究論壇等的相關機構研究作為參考框架，並以大量的實例貫穿始終，具有很強的現實指導性。作者的良苦用心使得本書無論從內容、形式，還是結構安排等方面均有很高的質量。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
圖書信息
書 名: 服務建模：原理與套用作 者：（芬）雷伊塞寧，吳曉波譯
出版時間： 2010-1-1
ISBN: 9787308072748
開本： 16開
定價: 42.00 元
內容簡介
服務技術的發展，不僅徹底改變了人們原有的生活方式，更從本質上促進了當代社會經濟發展方式的轉變。本書以服務建模為主題，共分4部分：第1部分介紹了服務建模所需解決的問題，第2部分分析了實際套用中的服務建模框架，第3部分列舉了使用服務建模的案例，第4部分則對本書的中心內容進行了總結，並提出了未來服務建模值得研究的一些領域。
本書可作為高校信息技術、管理和經濟類相關學科電子服務方向的教學用書。也可以作為現代服務企業進行服務建模方面研究的工具書或參考書。
作者簡介
赫爾辛基理工大學技術物理學博士，曾任諾基亞研究中心、諾基亞網路有限公司高級工程師。現為諾基亞西門子通信技術有限公司技術主管，主要研究方向為信息管理和服務管理。
目錄
第1部分 背景
第2部分 服務建模的概念
第3部分 案例分析
第4部分 總結
附錄
參考文獻
縮寫詞
常用詞語對照
