《會展策劃與管理（第2版）》是清華大學出版社於2021年出版的書籍。
基本介紹
- 書名：會展策劃與管理（第2版）
- 作者：舒波、馮麟茜
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2021年6月1日
- 定價：49.8 元
- ISBN：9787302572480
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書內容涉及設計與選擇會展方案、對會展全過程進行系統管理的整個過程。本書從會展立項、招展、招商、現場、服務、相關活動、品牌七方面的策劃活動和項目管理、服務管理、品牌管理、客戶關係管理、危機管理、信息管理六方面的管理內容系統地向讀者展示了會展組織過程。全書共十一章，每章包含理論內容、案例與實踐專欄，在理論內容中為了方便讀者更深層次理解相關內容，加入了“知識連結”和“即學即用”模組，方便讀者在了解會展基本知識和理論的同時，開闊視野，並同步增強實踐能力。 本書既適合直接在課堂講授和進行實訓，也適合採用翻轉課堂教學模式進行講授。
目錄
第一章會展概述1
第一節國內外會展發展回顧3
第二節會展的核心概念與研究內容22
第三節會展組織概述27
第四節會展策劃概述31
本章小結47
複習思考題47
即測即練47
第二章會展立項策劃與管理48
第一節會展項目概述49
第二節會展項目的立項策劃54
第三節會展項目管理68
本章小結77
複習思考題77
即測即練77
第三章會展招展策劃與管理78
第一節招展的前期準備工作79
第二節招展分工和招展代理84
第三節招展宣傳推廣策劃88
第四節招展函和參展商手冊的編寫90
本章小結98
複習思考題98
即測即練98
第四章會展招商策劃與管理99
第一節會展招商概述100
第二節會展招商的宣傳推廣類型、方式與步驟105
第三節會展招商的宣傳推廣計畫111
第四節會展招商的主要方式114
本章小結124
複習思考題124
即測即練124
第五章會展現場策劃與管理125
第一節會展開幕式現場策劃與管理126
第二節會展布展與現場管理127
第三節會展現場觀眾的簽到與管理133
第四節會展後續工作管理136
本章小結146
複習思考題146
即測即練146
第六章會展服務策劃與管理147
第一節會展服務概述148
第二節會展服務流程設計152
第三節會展服務質量管理159
本章小結171
複習思考題171
即測即練171
第七章會展相關活動策劃172
第一節會展相關活動策劃概述173
第二節會展相關活動的種類與策劃176
第三節會展的旅遊活動策劃188
本章小結193
複習思考題193
即測即練193
第八章會展品牌策劃194
第一節會展品牌概述195
第二節會展品牌定位201
第三節會展品牌形象設計206
第四節會展品牌識別系統規劃208
第五節會展品牌經營216
本章小結222
複習思考題222
即測即練222
第九章會展客戶關係管理223
第一節會展客戶關係概述224
第二節會展客戶關係管理的內容、方法、策略229
第三節會展客戶關係管理流程236
第四節會展客戶關係管理系統240
本章小結245
複習思考題245
即測即練245
第十章會展危機管理246
第一節會展危機247
第二節會展危機管理概述249
第三節會展常見的危機254
第四節會展危機預防258
第五節會展危機的處理261
本章小結265
複習思考題265
即測即練265
第十一章會展信息管理266
第一節會展信息管理概述267
第二節會展管理信息系統概述272
第三節會展電子商務277
本章小結283
複習思考題283
即測即練283
參考文獻284
附圖285
