圖書簡介,內容簡介,目錄,
圖書簡介
《智運營》是上海交通大學出版的一本圖書
內容簡介
當前商業環境日趨複雜，變革往往來得猝不及防，讓企業應對不及。市場上，實力強勁的競爭者不斷湧現，不斷挑戰固有市場格局，傳統行業界限也在日漸模糊。這些趨勢正在匯合，讓昔日的最佳運營實踐變成企業未來發展的負累。有鑒於此，企業應掀起根本性變革，讓運營部門轉型成為企業的智慧型引擎。未來是智慧型化運營企業的天下。那么企業運營部門當前的挑戰在哪裡？未來的變革方向是什麼？本書圍繞這些問題展開討論。本書可供企業管理者參考、閱讀。
目錄
編者按 智運營 贏未來
專欄 數字行銷
跳出微信企業套用三大誤區
劉展業、潘偉楷、王辰傑 | 文
以道馭術，術必成。作為行銷工具的微信，應服務於企業整體數位化戰略。
封面專題 運營戰略
智慧型運營 決勝未來
菲爾·費什特（Phil Fersht）、朱虹、李惠紅 | 文
什麼是智慧型運營？智慧型運營包含五大要素：創新型人才、數據支持、套用智慧型、雲賦能以及智慧型化生態系統。全面整合這五大要素可助力企業實現顛覆性業務流程變革，決勝未來。
技術
擁抱 NEW IT
馬克·米勒（Mark Miller）、馬克斯·富爾曼諾夫（Max Furmanov）| 文
在企業的數位化轉型道路上發生了一件趣事：在過去，大多數企業都將信息技術（IT）視為輔助部門，而今，IT 已“一躍成為一顆業務超新星”。
財務
數位化時代 CFO 新使命
單藝、王焮、盛浩 | 文
作為企業價值管理的核心部門，財務部門在企業數位化轉型之旅中扮演什麼角色？如何支持和適應企業轉型？如何提升自身能力？
採購
數位化採購：開啟採購新時代
克里斯·班斯巴奇 (Chris Banschbach)、克里斯丁·呂勒 (Kristin Ruehle)、艾莉森·戴特威勒 (Alison Detwiler)、托馬斯·費伊 (Thomas Fahey) | 文
在數字革命浪潮中，採購部門的數位化進程已遠遠落後於其他部門。這一局面亟須改變。
人才戰略
啟動多速人才戰略
凱瑟琳·拉威爾（Katherine LaVelle）、沙馬赫·班納吉（Shammak Banerjee）、托林·莫奈（Torin Monet）| 文
單一的人才戰略能否滿足企業的多樣化運營模式？答案是否定的。特別是在如今白熱化的人才招聘市場，要想吸引頂尖人才，企業需要給他們不一樣的員工體驗。
書摘 人工智慧
人機協作：AI 時代人的角色
保羅·多爾蒂（Paul R. Daugherty）、H·詹姆斯·威爾遜（H. James Wilson）| 文
人機協作是“被遺忘的中間地帶”，只有小部分企業正在試圖填補這一關鍵缺口。在這一地帶，人類和機器不是“搶飯碗”的競爭對手，而是合作夥伴，各取所長。
特寫 技術趨勢
公民 AI 時代來臨
陳笑冰、保羅·多爾蒂（Paul Daugherty） | 文
企業必須提高人工智慧系統的責任意識。無論 AI 最終扮演何種角色，其所採取的一切行動都代表著企業。
行業觀察 通信、媒體及高科技
“微”力無邊——微服務升級軟體架構，加速數位化變革
向勇 | 文
IT 系統架構設計是 IT 領域經久不衰的話題，是每個企業構建 IT 系統過程中極其關鍵的一部分。從中通服成功部署微服務的案例來看，不僅花小錢辦成了大事，而且開闢出一種新的集團企業 IT 套用建設模式。
消費
智慧型時代：以技術洞悉人性
陳旭宇 | 文
洞悉人性的從來不是數位技術本身，而是背後的設計者和套用者；改變世界（包括作惡）的也不是技術本身。以人為本，設計為人，由人做主，將是智慧型生活世界創新者的終極哲學。
金融服務
銀行業新藍海——活力銀行
陳文輝、皮爾卡羅·格拉（Piercarlo Gera）、亞歷克斯·西奇（Alex Secchi）、楊越非 | 文
銀行業邊界日益模糊，超越行業邊界至關重要。“活力企業”這種商業模式可以應對行業變遷並助力銀行業實現蓬勃發展。
