智慧景區建設指南

《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）是2020年10月1日實施的一項中華人民共和國江西省地方標準，歸口於江西省文化和旅遊廳。

地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）規定了智慧景區建設的基礎設施、智慧管理、智慧服務、智慧行銷、運維及保障、新技術套用等內容。該標準適用於指導、規範及評估江西省境內A級景區的智慧化建設、運維及保障。

基本介紹

• 中文名：智慧景區建設指南
• 外文名：The construction guide for smart scenic area
• 標準號：DB36/T 1234-2020
• 發布日期：2020-04-07
• 實施日期：2020-10-01
• 中國標準分類號：A 00
• 國際標準分類號：03.200
• 批准發布部門：江西省市場監督管理局
• 行業分類：農、林、牧、漁業
• 標準類別：方法標準
• 歸口單位：江西省文化和旅遊廳
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

智慧旅遊能為遊客提供現代化、智慧型化的旅遊服務，為遊客帶來優質的旅遊體驗；便於旅遊企業可視化管理企業服務與員工；便於旅遊行政主管部門執行組織、協調、監管等職責，合理地利用資源、做出最優的旅遊發展和管理決策。景區是旅遊的載體，發展智慧旅遊離不開智慧景區的建設。鑒於此，制定了地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）。

編制進程

• 標準計畫

2019年5月，江西省市場監督管理局將該標準立項為2019年第二批待制定的地方標準，計畫編號為：DB36-2019-2-05。地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）由江西省文化和旅遊廳提出並歸口。

• 起草階段

2018年10月開始，江西省標準化研究院就開始探索制定一項能幫助江西省智慧旅遊工作落到實處的標準，經過與省旅遊發展改革委員會監督處多次商議討論後，一致決定製定《智慧景區建設指南》地方標準，為江西省開展智慧旅遊工作提供技術支撐。

該標準立項之後，成立了標準編制小組。一是完成了相關資料的收集。包含智慧景區相關科研文章和政府部門出台的關於智慧景區建設的指導性意見或公文，同時還參考了智慧旅遊建設成熟景區的關鍵指標。二是主動調研智慧景區的建設運營情況。起草組調研了江西省內3A級以上景區及各地市的博物、紀念館的智慧化建設情況。三是經充分的討論完成了標準框架的制定。在熟知智慧景區基礎文獻資料、政策檔案、充分調研的基礎上，標準起草組完成了標準框架的搭建。四是合理分工、有序推進標準的編寫進度。標準起草組根據標準的框架結構和起草組成員的專業特長合理分工標準編寫任務，並明確了工作進度及時限要求，以保證期限內完成標準的編寫。在此合理計畫下，標準起草組於2019年9月底完成標準草稿。

2019年10月，文旅廳組織了4A、5A景區代表、通信運營商代表，信息化科技企業代表共同研討了標準文本。各方代表提出了相關修改意見，標準起草組綜合各方意見進行了相關修改，完成了標準徵求意見稿。

• 發布實施

2020年4月7日，地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）中華人民共和國江西省市場監督管理局發布。

2020年10月1日，地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）實施。

制定依據

地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。

起草工作

主要起草單位：江西省標準化研究院、江西智旅科技有限公司、中國聯合網路通信有限公司江西省分公司。

主要起草成員：楊新、毛煒翔、周悅梅、王堅、蘆偉華、宿振虎、應明、周立松、李浩宇、唐建偉、彭紀源、羅迅、鄭盛。

標準目次

前言	Ⅱ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 基礎設施	2
5 智慧管理	3
6 智慧服務	9
7 智慧行銷	10
8 運維及保障	12
9 新技術套用	12
附錄A（規範性附錄）智慧景區等級評分	13
參考文獻	26

參考資料：

內容範圍

地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）規定了智慧景區建設的基礎設施、智慧管理、智慧服務、智慧行銷、運維及保障、新技術套用等內容。該標準適用於指導、規範及評估江西省境內A級景區的智慧化建設、運維及保障。

註：A級景區是依據《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775）的取得了質量等級的景區。

引用檔案

GB/T 16571 博物館和文物保護單位安全防範系統要求 GB/T 18973 旅遊廁所質量等級的劃分與評定 GB/T 22239-2019 信息安全技術—網路安全等級保護基本要求

GB/T 34678 智慧城市—技術參考模型 GB 50348 安全防範工程技術標準 GD/J 089 應急廣播大喇叭系統技術規範

參考資料：

實施建議

為了貫徹實施本地方標準，建議文旅廳在標準發布後有針對性的開展《智慧景區建設指南》地方標準的宣貫和集中培訓。同時，可依據該標準開展江西省的智慧景區評級工作。通過評級工作增強各景區實施標準的自覺性，使標準得到有效運用，從而規範、指導江西省各級景區開展智慧化建設，提高江西省旅遊服務水平，助推江西省旅遊產業的轉型升級。

意義價值

地方標準《智慧景區建設指南》（DB36/T 1234-2020）的制定，重點研究了智慧景區應重點建設的內容及其細化指標，並形成智慧景區評分表和智慧景區分級評定管理辦法，為江西省智慧景區建設提供指導方向和技術支撐。藉助智慧景區這一技術平台為遊客提供智慧化的導航、導覽、導遊、導購服務，為景區及相關管理者提供可視化、智慧型化的管理，實現遊客一部手機游景區，管理者一部手機管景區，有利於推動江西省旅遊業的跨越式發展。

該標準制定並實施後，可實際指導江西省各相關景區開展智慧景區的建設工作。同時，後期開展智慧景區評級工作之後，能促進江西省各A級景區都積極主動的參與到智慧景區的建設中來，有助於提升江西省整體智慧旅遊的級別，提高江西省旅遊服務水平，帶動江西省旅遊產業轉型升級。