景區職業經理人基礎知識與通用管理能力

內容簡介

　《全國景區職業經理人資質評價與認定統編教材——景區職業經理人基礎知識與通用管理能力》基於團體標準，內容覆蓋景區職業經理人所需的基礎知識與通用管理能力，涉及管理、法律等多個社會科學領域的觀點與視角。全書分為上篇與下篇，理論與實踐相結合，既有景區管理基礎理論介紹，也有景區管理者應具備的變革創新能力等內容。在內容安排上，該書設定了與全國景區職業經理人資格等級相對應的學習目標，實現內容難度與景區職業經理人助理、景區中級職業經理人、景區高級職業經理人的三級對應。同時，該書在各章首尾提供了引導案例和案例延伸，並在正文中匹配了多個案例，涉及更多社會話題和管理實踐，使該書具有更強的可操作性，易於讀者理解。

　　上篇為基礎知識篇，分為四個章節。第一章是對景區管理相關知識的介紹，包括景區和景區管理、景區管理的基本內容、景區管理的基礎理論和景區管理的科學方法。第二章主要討論了景區管理的標準與流程，包括景區管理的國內標準與國際標準、景區項目運營管理流程、景區內部管理規章制度。第三章聚焦現行的相關法律法規制度，涉及景區接待、運營、綜合管理和安全管理四個方面，包括景區與遊客的矛盾糾紛、景區的不正當競爭、安全事故的處理等熱點主題。第四章立足現在、著眼未來，討論了中國景區當前發展的特點與現狀，並結合文旅融合和國際經驗對中國景區的發展未來進行了展望。

　　下篇為通用能力篇，分為五個章節，主要要求景區中、高級職業經理人掌握。第五章介紹了景區職業經理人應當具備的戰略決策能力，包括戰略決策過程中的環境分析、任務界定、目標建立，同時分別介紹了定性與定量決策方法。第六章旨在提升景區職業經理人應對環境的變革創新能力，包括如何識別創新機會和制定創新戰略，並介紹了兼具理論性與實踐性的創新方法。第七章介紹了經典的領導理論，討論了景區職業經理人應當具備的激勵、溝通、執行三項組織領導能力，並分析了更高層次的領導力與領導藝術。第八章關注景區職業經理人的團隊建設能力，論述了如何通過團隊組織及制度規範、團隊培訓及協作建設高效團隊。第九章側重景區與景區職業經理人的長遠發展，即景區職業經理人應當具備的自我可持續發展能力、景區管理團隊應當具備的組織可持續發展能力。

　　《全國景區職業經理人資質評價與認定統編教材——景區職業經理人基礎知識與通用管理能力》是全國景區職業經理人資質評價與認定統編教材之一，由全國景區職業經理人資質評價與認定統編教材編寫組編寫，融合了景區管理的理論性與實踐性，適合景區管理人員及旅遊業各界人士學習參考。

圖書目錄

上篇基礎知識篇

第一章景區管理相關知識

第一節景區和景區管理

第二節景區管理的基本內容

第三節景區管理的基礎理論*

第四節景區管理的科學方法*

第二章景區管理的標準與流程

第一節景區管理的國內標準

第二節景區管理的國際標準*

第三節景區項目運營管理流程

景區職業經理人基礎知識與通用管理能力

基本介紹

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