現代景區職業經理人教程

內容簡介

《現代景區職業經理人教程》立足現代景區管理的關鍵點和旅遊景區職業經理人必備的職業素養，以景區工作程式為導向，基於整體視角最佳化景區人力、財務、設施各環節的管理，強調服務遊客，突出行銷創新，促使管理者掌握競爭優勢，提高景區管理水平。書中引入大量案例和實證研究，具有非常好的實用性。《現代景區職業經理人教程》適合套用型本科、高職高專院校旅遊類專業教學使用，也可作為旅遊企業中高級管理人員的培訓教材。

圖書目錄

上篇基礎篇

1 中外旅遊景區的現在和未來：了解你經營的行業2

1.1 中外旅遊景區的現狀3

1.1.1 旅遊景區的概念3

1.1.2 旅遊景區的特徵4

1.1.3 旅遊景區的基本類型5

1.1.4 認識國外旅遊景區10

1.1.5 認識我國旅遊景區11

1.2 旅遊景區的未來14

1.2.1 信息數位化14

1.2.2 服務標準化18

1.2.3 管理職業化19

1.2.4 類型多樣化19

1.2.5 內容綜合化20

1.2.6 規模大型化20

1.2.7 主題特色化20

1.2.8 發展持續化20

【思考與訓練】22

2 旅遊景區規劃與建設：謀劃景區的發展23

2.1 旅遊景區規劃26

2.1.1 概述26

2.1.2 規劃內容28

2.1.3 核心環節29

2.1.4 組織與管理33

2.2 旅遊景區建設34

2.2.1 程式與內容34

2.2.2 項目管理36

2.2.3 建設要點38

【思考與訓練】44

3 旅遊景區職業經理人：職能與素養45

3.1 旅遊景區職業經理人的定位46

3.1.1 職業屬性46

3.1.2 角色定位47

3.2 旅遊景區職業經理人的職業素養48

3.2.1 職業操守48

3.2.2 技術能力49

3.2.3 人際能力50

3.2.4 概念能力50

【思考與訓練】54

下篇實務篇

4 景區人力資源管理：員工為本56

4.1 景區人力資源概述56

4.1.1 定義與特點56

4.1.2 結構與組織57

4.2 景區人力資源管理60

4.2.1 工作分析60

4.2.2 招聘63

4.2.3 培訓66

4.2.4 激勵70

4.3 景區講解員75

4.3.1 景區管理的後備力量75

4.3.2 素質要求76

4.3.3 講解員管理76

【思考與訓練】77

5 景區財務管理：低成本高盈利78

5.1 資金管理79

5.1.1 籌資管理79

5.1.2 投資管理81

5.1.3 資產管理83

5.2 成本費用管理87

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