《景區管理概論》是由李長秋主編，2015年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材既可作為中等職業學校景區服務與管理專業學生學習用書，也可作為旅遊行業服務與管理人員培訓用書。
該教材主要包括景區與景區管理、景區票務服務、景區接待服務、景區解說服務、景區商業服務、景區遊客管理、景區環境管理、景區安全管理、景區行銷管理等內容。
基本介紹
- 書名：景區管理概論
- 作者：李長秋
- ISBN：978-7-04-042581-9
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：152頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2015年7月29日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：200千字
成書過程,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
《景區管理概論》依據教育部《中等職業學校景區服務與管理專業教學標準》，並參照行業相關標準編寫而成。
《景區管理概論》由李長秋擔任主編。全書共分九個模組，具體分工如下：第一模組由李長秋（鄭州旅遊職業學院）編寫；第二模組，第三模組，第五模組的任務二和任務三，第七模組，第八模組由李志丹（鄭州旅遊職業學院）編寫；迎院嬸轎第四模組，第五模組的任務一， 第六模組，第九模組由陳凌凌（鄭州旅遊職業學院）編寫；全書由李長秋統稿。該教材在編寫過程中，還參考了相關領域專家、學者有關旅遊景區方面的教材和專著。
2015年7月14日，《景區管理概論》入選第二批“十二五”職業教育國拳乃犁家規劃教材書目；同年7月29日，該教材由高等教育出版社出版。
內容簡介
《景區管理概論》分為九個模組，主要包括景區與景區管理、景區票務服務、景區接待服務、景區解說服務、景區商業服務、景區遊客管理、景院希虹區環境管理、景區安全管理、景區行銷管理等鞏紋內容。
該教材從景區運營角度出發，選取景區遊客服務管理部門和行銷宣傳部門的主要崗位，從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。該書在體系上呈現出“兩條線索、四大系統”：“兩條線索”，即以景區遊客服務技能培養和景區經營管理能力提升為兩條主線；“四大系統”，即景區的票務系統、遊客接待管理系統、環境保護系統和行銷宣傳系統。
教材目錄
前言 |
模組一 景區與景區管理 任務一 了解景區 任務二 熟悉景區管理 |
模組二 景區票務服務 任務一 景區訂票服務 任務二 景區售票服務 |
模組三 景區接待服務民獄料 任務一 景區諮詢服務 任務二 景區投訴處理服務 任務三 景區卡口服務 |
模組四 景區解說服務 任務一 景區自導式解說服務 任務二 景區嚮導式解說服務 |
模組五 景區商業服務 任務一 景區食宿服務 任務二 景區娛樂服務 任務三 景區購物服務 |
模組六 景區遊客管理 任務一 景區遊客行為管理 任務二 景區遊客體驗管理 |
模組七 景區環境管理 任務一 景區自然生態環境管理 任務二 景區衛生環境管理戀櫃擔紋 |
模組八 景區安全管理 任務一 景區設施設備安全管理 任務二 景區安全事故應急處理 |
模組九 景區行銷管理 任務一 尋找目標市場 任務二 行銷組合出擊 |
主要參考文獻 |
著作權 |
教學資源
- 課程資源
《景區管理概論》配套建設有“景區管理概論”數字課程，數字課程內容與紙質教材對應，包括電子教案、演示文稿等資源。
| 數字課程名稱 | 出版社 | 出版時間 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“景區管理概論”數字課程 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 2015年8月 | 李長秋 |
教材特色
《景區管理概論》為滿足景區對管理人才、專業技術人才和服務技能人才的需求，該教材從旅遊職業教育人才培養目標出發，從景區管理實踐人手，以行動為導向設計教學內容，滿足高素質技術技能人才培養的需求。該書編寫具有以下特點：
第一，創新性
該教材編寫採用模組任務式結構編寫，從景區運營角度出發，選取景區遊客服務管理部和行銷宣傳部門的主要崗位，共設9個模組殃連檔20個任務，以完成任務為主線，構建全書的理論框架。
第二，職業性
該教材突出了職業教育特點，注重培養學生實際套用能力，根據景區部門設定進行模組設計，根據崗位需求設計任務，以真實工作情境引入教學內容。
第三，可操作性
該教材注重任務式教學，每個任務重點從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。
作者簡介
李長秋：女，鄭州旅遊職業學院科研外事處處長。
該教材突出了職業教育特點，注重培養學生實際套用能力，根據景區部門設定進行模組設計，根據崗位需求設計任務，以真實工作情境引入教學內容。
第三，可操作性
該教材注重任務式教學，每個任務重點從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。
作者簡介
李長秋：女，鄭州旅遊職業學院科研外事處處長。
