旅遊景區管理第2版

內容簡介

“旅遊景區管理”在我國旅遊高等教育中還是一門較照嘗項辨新的課程。本教材是在作者幾年的教學積累的基礎上合作而成的 , 共分11章。作者在編寫過程中沒有按照傳統的功能管理部門進行景區管理範疇的劃分 ,而是以兩個系統 , 即旅遊景區系統和旅遊景區環境系統為主要思路 , 且輔之以旅遊景區行銷管理 ( 第七章 ) 、旅遊和盼局景區的標準化管理 ( 第十章 ) 以及景區信息系統管理 ( 第十一章 ) 進行編寫的。教材運用了一些現代管理學的基本觀點 , 強調對與景區相關的人群的管理是景區管理工作的最主要的部分。在第八章中引入了“三種生產理論”、“衝突與和協理論”等新的理論思想。本書可作為高等學校旅遊類專業的教科書及旅遊景區管理培訓班教材 , 也可供社會讀者閱讀。

圖書目錄

第2版前言

第一章關於旅遊景區

第一節旅遊景區的基本概念

第二節旅遊景區的構成要素

第三節旅遊景區系統

第四節旅膠罪習游景區的發展和變化

思考題

第二章旅遊景區管理概述

第一節旅遊景區管理的理論基礎

第二節旅遊景區管理的基本內容

第三節旅遊景區管理目標及機構設定

第四節旅遊景區管理的基本程式

思考題

第三章旅遊景區的遊客行為管理

第一節旅遊景區內遊客行為分析

第二節遊客的管理方法

第三節正確引導遊客的行為

第四節遊客與管理者

關係的分析

思考題

第四章旅遊景區管理者的管理

第一節旅遊景區管理者隊伍的素質要求

第二節人力資源管理

第三節旅遊景區服務質量管理

思考題

第五章旅遊景區經營行為及開發管

第一節旅遊景罪去組區開發與保護的關係

第二節關於風景名勝區管理主體的問題

第三節旅遊景區經營行為管理

第四節旅遊景區旅遊資源管理

思考題

第六章旅遊景區與當地居民的關係

第一節當地居民在旅遊景區的地位分析

第二節當地居民與遊客的文化衝突與融合

第三節旅遊景區中當地居民的權利與利益

第四節旅遊景區中當地居民的行為管理

思考題

第七章旅遊景區行銷管理

第一節旅遊景區行銷管理的基本理論

第二節旅遊景區市場調查與分析

第三節旅遊景區市場分析

第四節旅遊景區市場的細分與定位

第五節旅遊景區市場的預測方法

第六節旅遊景區產品的創新開定甩挨罪發

第七節旅遊景區主題產品策劃

思考題

第八章旅遊景區的環境管理

第一節旅遊景區環境系統

第二節環境管理中的基本理論

第三節旅遊環境管理的對象、內容與手段

第四節旅遊環境管理的技術支持和保證

第五節旅遊景區環境評價概述

第六節可持續發展的基本理論

第七節旅遊景區的可持續發展

思考題

第九章旅遊景區的安全管理

第一節旅遊景區安全範疇

第二節災害防治與斷蒸拜管理

思考題

第十章旅遊景區的標準化管理

第一節旅遊景區標準化管理工作的背景與基本內容

第二節旅遊區標準化工作現狀及發展趨勢

第三節國際標準質量認證體系IS09000和IS014000

第四節旅遊景區的國際標準化管理

思考題

第十一章景區信息系統管理

第一節景區信息系統管理概況

第二節地理信息系統在景區管理中的套用

第三節景區地理信息系統的設計與建立

第四節案例分析——基於SuperMap2000的旅遊

信息系統開發與實踐

思考題

附錄

附錄A 旅遊區(點)質量等級評定有關檔案

附錄B 旅遊景區服務質量標準與操作規範

附錄C 風景名勝和祖區管理有關檔案

旅遊景區管理第2版

基本介紹

內容簡介

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