景區管理概論

景區管理概論

《景區管理概論》是由李長秋主編,2015年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材既可作為中等職業學校景區服務與管理專業學生學習用書,也可作為旅遊行業服務與管理人員培訓用書。

該教材主要包括景區與景區管理、景區票務服務、景區接待服務、景區解說服務、景區商業服務、景區遊客管理、景區環境管理、景區安全管理、景區行銷管理等內容。

基本介紹

  • 書名:景區管理概論
  • 作者:李長秋
  • ISBN:978-7-04-042581-9
  • 類別:“十二五”職業教育國家規劃教材
  • 頁數:152頁
  • 出版社:高等教育出版社
  • 出版時間:2015年7月29日
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
  • 版面字數:200千字
成書過程,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,

成書過程

《景區管理概論》依據教育部《中等職業學校景區服務與管理專業教學標準》,並參照行業相關標準編寫而成。
《景區管理概論》由李長秋擔任主編。全書共分九個模組,具體分工如下:第一模組由李長秋(鄭州旅遊職業學院)編寫;第二模組,第三模組,第五模組的任務二和任務三,第七模組,第八模組由李志丹(鄭州旅遊職業學院)編寫;迎院燥兵第四模組,第五模組的任務一, 第六模組,第九模組由陳凌凌(鄭州旅遊職業學院)編寫;全書由李長秋統稿。該教材在編寫過程中,還參考了相關領域專家、學者有關旅遊景區方面的教材和專著。
2015年7月14日,《景區管理概論》入選第二批“十二五”職業教育國潤鞏艱家規劃教材書目;同年7月29日,該教材由高等教育出版社出版。

內容簡介

《景區管理概論》分為九個模組,主要包括景區與景區管理、景區票務服務、景區接待服務、景區解說服務、景區商業服務、景區遊客管理、景院希虹區環境管理、景區安全管理、景區行銷管理等鞏紋內容。
該教材從景區運營角度出發,選取景區遊客服務管理部門和行銷宣傳部門的主要崗位,從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。該書在體系上呈現出“兩條線索、四大系統”:“兩條線索”,即以景區遊客服務技能培養和景區經營管理能力提升為兩條主線;“四大系統”,即景區的票務系統、遊客接待管理系統、環境保護系統和行銷宣傳系統。

教材目錄

前言
模組一 景區與景區管理
任務一 了解景區
任務二 熟悉景區管理
模組二 景區票務服務
任務一 景區訂票服務
任務二 景區售票服務
模組三 景區接待服務姜謎閥
任務一 景區諮詢服務
任務二 景區投訴處理服務
任務三 景區卡口服務
模組四 景區解說服務
任務一 景區自導式解說服務
任務二 景區嚮導式解說服務
模組五 景區商業服務
任務一 景區食宿服務
任務二 景區娛樂服務
任務三 景區購物服務
模組六 景區遊客管理
任務一 景區遊客行為管理
任務二 景區遊客體驗管理
模組七 景區環境管理
任務一 景區自然生態環境管理
任務二 景區衛生環境管理凶巴凳奔
模組八 景區安全管理
任務一 景區設施設備安全管理
任務二 景區安全事故應急處理
模組九 景區行銷管理
任務一 尋找目標市場
任務二 行銷組合出擊
主要參考文獻
著作權

教學資源

  • 課程資源
《景區管理概論》配套建設有“景區管理概論”數字課程,數字課程內容與紙質教材對應,包括電子教案、演示文稿等資源。
數字課程名稱出版社出版時間內容提供者
“景區管理概論”數字課程
高等教育出版社、高等教育電子音像出版社
2015年8月
李長秋

教材特色

《景區管理概論》為滿足景區對管理人才、專業技術人才和服務技能人才的需求,該教材從旅遊職業教育人才培養目標出發,從景區管理實踐人手,以行動為導向設計教學內容,滿足高素質技術技能人才培養的需求。該書編寫具有以下特點:
第一,創新性
該教材編寫採用模組任務式結構編寫,從景區運營角度出發,選取景區遊客服務管理部和行銷宣傳部門的主要崗位,共設9個模組祖祝再20個任務,以完成任務為主線,構建全書的理論框架。
第二,職業性
該教材突出了職業教育特點,注重培養學生實際套用能力,根據景區部門設定進行模組設計,根據崗位需求設計任務,以真實工作情境引入教學內容。
第三,可操作性
該教材注重任務式教學,每個任務重點從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。

作者簡介

李長秋:女,鄭州旅遊職業學院科研外事處處長。
該教材突出了職業教育特點,注重培養學生實際套用能力,根據景區部門設定進行模組設計,根據崗位需求設計任務,以真實工作情境引入教學內容。
第三,可操作性
該教材注重任務式教學,每個任務重點從工作流程、工作標準、工作技巧等方面進行闡述。

作者簡介

李長秋:女,鄭州旅遊職業學院科研外事處處長。

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