景區旅遊氛圍

景區旅遊氛圍是指由人工設計開發的設施和服務環境的總和，旅遊氛圍能直接影響到旅遊者的心情和感受。

基本介紹

• 中文名：景區旅遊氛圍
• 類型：經濟術語

內容

1．景區設施。景區設施是專為旅遊活動而建造，供旅遊者使用的專門設施。包括景區內的各種市政設施，如給排水設施、供電設施、供暖設施、郵電通訊設施；各種交通工具和設施，如電瓶車、步行道、遊船碼頭等；各種服務設施，如飯店、餐飲、購物娛樂設施等。

景區設施是為旅遊者提供服務的平台和手段，景區設施質量的高低直接關係到旅遊者的切身感知。如旅遊者對於住宿設施一般要求乾淨、整潔、舒適，對於購物設施要求特色鮮明、品種豐富、物美價廉，對於餐飲設施的要求是衛生乾淨、美味可口。因此，景區應注重對設施質量的維護與控制，藉助優質的景區設施為旅遊者提供高質量的服務。

2．服務環境。景區服務環境主要指工作人員的服務質量環境。一般情況下，優質的景區服務能夠帶給旅遊者較高的滿足感。從最佳化景區服務環境的角度考慮，景區應加強對員工服務質量和服務意識的培養，將飯店業對員工服務的“五心四勤”標準引入景區服務中，即對旅遊者應具有愛心、關心、耐心、細心和誠心，員工在工作中應勤動手、勤動腦、勤動腿和勤動眼。