我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。AA級是其中一個旅遊景區質量等級。國家AA級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，頒發“國家AA級旅遊景區”標誌牌，是一項衡量景區質量的重要標誌。
基本介紹
- 中文名：國家AA級旅遊景區
- 外文名：National AA level tourist scenic spot
- 標準提出：國家旅遊局
- 景區等級：中國旅遊景區第二等級
術語定義,質量等級,劃分條件,名單分布（部分）,
術語定義
旅遊景區tourist attraction
旅遊景區是以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅遊景區是指具有參觀遊覽、休閒度假、康樂健身等功能，具備相應旅遊服務設施並提供相應旅遊服務的獨立管理區。該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域範圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、遊樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
旅遊資源tourism resources
自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
遊客中心tourist center
旅遊景區設立的為遊客提供信息、諮詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
旅遊景區是以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅遊景區是指具有參觀遊覽、休閒度假、康樂健身等功能，具備相應旅遊服務設施並提供相應旅遊服務的獨立管理區。該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域範圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、遊樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
旅遊資源tourism resources
自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
遊客中心tourist center
旅遊景區設立的為遊客提供信息、諮詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
質量等級
1. 旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2. 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統一規定。
劃分條件
1旅遊交通
a)可進入性較好。進出方便，道路通暢。
b)有專用停車船場所，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實或水域暢通，標誌規範、醒目。
c）區內遊覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。
2遊覽
a)有為遊客提供諮詢服務的遊客中心或相應場所，諮詢服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設定合理。
c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。國語達標率100%。導遊員（講解員）均應具備高中以上文化程度。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動。導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設定合理，規範醒目，符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效。
c)建立緊急救援機制。配備遊客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目，建築造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔淨、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境基本協調，標誌醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境基本協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類較多，具有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,70%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣品質達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局基本合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調。出人口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調基本協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好。
i）區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值一般。
b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好。
e)資源實體基本完整。
10市場吸引力
a)全省知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外旅遊者10萬人次以上。
12遊客抽樣調查滿意率較高。
b)有專用停車船場所，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實或水域暢通，標誌規範、醒目。
c）區內遊覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。
2遊覽
a)有為遊客提供諮詢服務的遊客中心或相應場所，諮詢服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設定合理。
c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。國語達標率100%。導遊員（講解員）均應具備高中以上文化程度。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動。導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設定合理，規範醒目，符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效。
c)建立緊急救援機制。配備遊客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目，建築造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔淨、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境基本協調，標誌醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境基本協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類較多，具有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,70%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣品質達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局基本合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調。出人口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調基本協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好。
i）區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值一般。
b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好。
e)資源實體基本完整。
10市場吸引力
a)全省知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外旅遊者10萬人次以上。
12遊客抽樣調查滿意率較高。
