易捷航空

歷史

英國易捷航空（easyJet）成立於1995年。易捷航空創始人斯泰·利奧斯。易捷航空最開始的運營依靠兩架租來的飛機。第一個目的地是格拉斯哥，以29英鎊推出超低價航班，廣告口號是“倫敦至格拉斯哥，比一條牛仔褲還便宜！” 這一招立刻在商務人士和散客中都取得了成功，航班完全客滿。

易捷航空在第二年末開始盈利。

1997年，易捷進行了一項大膽的商業冒險，投入5億美元與波音公司簽訂契約購買新飛機。

最初，易捷航空機隊運營單一機型波音737。

2004年，易捷航空訂購了120架空中客車A319，易捷航空成為使用空中客車A319作為主力機型的低成本航空公司。

2007年10月，易捷航空收購英國航空公司旗下的GB Airways，成為在倫敦蓋特威克機場領先的短途航空承運人。

2010年，易捷航空客運量達到4900萬，歐洲廉價航空名列第二

易捷航空(easyJet)提供的飛航點遍及全歐洲。此外，易捷航空(easyJet)與歐洲許多國家的飯店有網際連線，提供便宜的住宿訂房服務。

易捷航空單一機型戰略只需做一種座位安排，只需準備一種類型的備用品，維護更加簡單高效，能降低成本。

易捷航空航線採取的是點對點的直航，而不是輻射狀的網路；易捷航空選擇盧頓機場而不是Gatwick機場使得易捷航空降低每座固定成本。

易捷航空在兩方面改變了傳統模式。首先取消了機票，並取消了登機卡。節省在機票印刷、生產和郵寄方面花費。在訂票後，顧客通過網路會收到一個唯一的乘機號，並且隨後收到一封確認訂票細節和訂票號碼/密碼的信函。另外，易捷航空不提供餐飲服務節省餐飲成本、設備成本、保證服務需要的額外員工成本以及存儲、運輸成本。

易捷航空機組乘務人員人數上要少於其他大型航空公司，因為只有一種類型的服務。其次，與英國航空的標準制服比較，他們的制服要隨意得多。

易捷航空總公司Easy Land坐落在倫敦地區第四大機場——盧頓機場，外觀為醒目的橙色。公司鼓勵員工隨意著裝，辦公環境十分開放，整個運作儘可能採取無紙傳輸信息系統，低成本戰略的思想貫穿始終。

由於最初顧客們對廉價航班的壞印象，易捷航空對顧客採取了一項不為人注意的心理戰略：“我們的成本很低，價格便宜，這正是我們所期望的，我們樂在其中”。登上有愉快員工招待的新飛機已經超出了許多顧客的期望值，而不是由“低價”經營者經營的老舊、擁擠的飛機。