旅遊管理者

旅遊管理者是指在旅遊組織(包括政府組織和企業組織)中，從事管理工作、負有領導和指揮下級去完成任務職責的組織成員。他們是旅遊管理中最活躍、最積極的因素，是旅遊組織的支柱，是決定旅遊管理水平的關鍵力量。

基本介紹

• 中文名：旅遊管理者 
• 外文名：Tourism manager

分類

按照不同的分類方法，可以把旅遊管理者分為多種類型。首先，按旅遊管理者所從事的業務分類，可以將旅遊管理者區分為旅遊計畫管理者、旅遊統計管理者、旅遊財務管理者、旅遊人事管理者和旅遊行銷管理者等等。這種分類方法側重於對不同旅遊管理業務工作的分類研究，不利於研究旅遊管理過程中帶有共性的對象和問題，因此這種分類方法有一定的局限性。

其次，按旅遊管理者在組織結構中的層次分類，可以將旅遊管理者分為旅遊高層管理者、中層管理者和基層管理者三大類。這種分類方法更能適應一般的情況，可以研究不同的管理者在組織中以及管理過程中的地位和作用，而不會涉及具體的業務內容。

(一)旅遊高層管理者

旅遊高層管理者是指代表一個旅遊組織的管理者。他們的主要工作職能是從戰略管理的高度把握組織的發展方向，確立組織的發展目標，提供組織發展的戰略選擇，協調、溝通本組織與其他組織的戰略關係。

(二)旅遊中層管理者

旅遊中層管理者是指服從高層管理者指揮，負責旅遊組織某項職能運作的管理者。他們的主要工作任務是以經營管理為核心，貫徹、執行旅遊高層管理者的戰略意圖，把戰略任務落實到基層組織，並檢查、督促、協調基層管理者的工作，確保旅遊組織發展戰略的實施。在旅遊高層管理者和基層管理者之間，他們的主要作用是上情下達，下情上達，承上啟下，確保暢通的信息雙向傳遞。

(三)旅遊基層管理者

旅遊基層管理者是指旅遊組織中最下層的管理者，直接面向旅遊組織中的一線工作人員實施管理。他們的工作職能是以服務管理為核心，帶領和指揮基層服務人員，有效地完成上級下達的具體的、明確的工作任務。在旅遊組織管理者和一線員工之間，基層管理者也發揮著承上啟下，溝通信息的關鍵作用。