《旅遊服務心理學(第2版)》,齊海英主編,長春東北師範大學出版社有限 責任公司出版。
2020年12月8日,入選“十三五”職業教育國家規劃教材書目。
基本介紹
- 書名:旅遊服務心理學(第2版)
- 作者:齊海英
- 類別:旅遊服務
- 出版社:長春東北師範大學出版社有限 責任公司
《旅遊服務心理學(第2版)》,齊海英主編,長春東北師範大學出版社有限 責任公司出版。
2020年12月8日,入選“十三五”職業教育國家規劃教材書目。
《旅遊心理學》是2016年中國旅遊出版社出版的圖書。內容簡介 《旅遊心理學(第二版)》共分9章,針對旅遊心理問題,提供了旅遊心理學的理論框架體系,結合實證案例系統地介紹了:旅遊心理學概述、旅遊知覺、旅遊動機、旅遊者的態度與旅遊...
《旅遊服務心理學》是由河南省職業技術教育教學研究室編,2015年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材既可作為中等職業學校景區服務與管理、旅遊外語、旅遊服務與管理、導遊服務專業學生用書,也可作為旅遊業從業者的...
《旅遊心理學》是2014年11月在清華大學出版社出版的書籍,作者是肖曉鶯、鄧應華、張戰、方宏常。內容簡介 本書分為入門篇、消費心理篇、交往心理篇、服務職業心理篇和管理心理篇五大篇,共十個學習情境,分別介紹了旅遊服務心理的理論...
旅遊心理學,廣東旅遊出版社,2000,5 旅遊心理學,中國人民大學出版社,2001,11 旅遊服務心理學,旅遊教育出版社,2004,6 旅遊心理學導論,重慶大學出版社,2007年4月 城市居民休閒行為的實證研究,中國旅遊出版社,2008,11 旅遊心理...
旅遊產品包裝心理、命名心理與策略,旅遊產品價格心理與定價策略,旅遊產品廣告心理效應與策略,經營交往衝突心理與經營策略,旅遊業服務心理,旅遊服務人員的職業心理素質,員工個體心理傾向、特徵與管理,員工挫折、激勵與管理,員工勞動心理、...
第1篇為入門篇,第1章講述旅遊心理學的基礎理論;第2篇為旅遊消費心理篇,第2~8章,闡述了旅遊者的感覺與知覺、情緒情感、消費動機、消費態度、個性與旅遊傾向、個體的旅遊審美心理及社會因素與旅遊行為;第3篇為旅遊服務心理篇,第9...
項目二 旅遊者的需要、動機與興趣 模組一旅遊者的需要 一、需要概述 二、馬斯洛的需要層次理論 三、旅遊需要 模組二旅遊者的動機 一、旅遊動機的含義和分類 旅遊服務心理篇 旅遊管理心理篇 參考文獻...
第一章 旅遊心理學概論 第一節 旅遊與旅遊心理學 第二節 影響旅遊活動的心理因素 第二章 酒店服務心理 第一節 前廳服務心理 第二節 客房服務心理 第三節 餐廳服務心理 第三章 遊覽活動服務心理 第一節 旅遊者在遊覽過程中...
任務和研究方法;第二部分旅遊者心理,著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為,探討旅遊市場行銷策略和旅遊者行為的關係;第三部分為旅遊服務心理,從服務行銷的角闡述了服務的價值、功能、時機,場景、顧客心理及行為引導...
闡明了旅遊心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關係,系統講解了旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊者態度、旅遊者人格、旅遊者的情緒和情感、旅遊審美心理、旅遊擇業心理、飯店服務心理、旅遊服務心理和旅遊企業員工的心理...
《旅遊心理學》分為四大部分,第一部分介紹旅遊心理學學科的性質、研究對象和方法,簡明扼要地闡述了心理學的基本原理;第二部分分析旅遊者心理,主要研究旅遊者的決策心理和影響因素;第三部分研究旅遊服務心理原理與服務心理藝術及其在旅遊...
7.3.3 旅遊動機的激發 86 7.4 旅遊者的興趣 88 7.4.1 興趣概述 88 7.4.2 旅遊興趣的分類 89 7.4.3 旅遊興趣在旅遊活動中的作用 89 課後練習 90 第8章 旅遊服務心理 91 課堂訓練 92 8.1 導遊服務心理 92 8.1.1 ...
6.1 旅遊者的知覺規律 6.1.1 知覺的選擇性 6.1.2 知覺的組織性 6.1.3 知覺的理解性 6.2 旅遊中的條件知覺與旅遊消費行為 6.2.1 影響旅遊者知覺的因素 6.2.2 旅遊者對旅遊條件的知覺 第三部分 旅遊服務心理 ...
—旅遊服務人員的心理素質、如何才能技高一籌——旅遊服務技能培訓心理、我的心理健康我做主——旅遊服務人員的心理保健、與“上帝” 打交道——如何與旅遊者交往以及服務從“ 心” 開始——旅遊服務心理。此次修訂對原書結構進行...
該書共6個模組,介紹了旅遊心理的基本概念、旅遊服務人員的心理素質與保健、旅遊者心理、旅遊服務心理等內容。成書過程 修訂情況 為了使該書更加完善,進一步適應新時代職業教育教學改革和旅遊專業發展的要求,編者經過調研,在2011年版的...