旅遊心理學是一門新興學科，作為心理學的家族的一個新成員，以問世二十幾年的身世，其體系並不完善，知識積澱尚顯單薄。在這一篇中我們不惜筆墨探討旅遊心理學的一些基本問題，目的在於使讀者能較清晰了解這門新學科形成過程中的親本關係，為今後的學習與研究奠定堅實基礎，確定明確方向。這一篇共分兩章，第一章旅遊心理學概述，主要講述旅遊心理的研究對象、方法和研究旅遊心理學的意義；第二章旅遊心理學與相關學科，闡述旅遊心理學構成了旅遊心理學與相關學科的關係。普通心理學、社會學心理學和管理心理學構成了旅遊心理學最主要的知識和方法來源。
基本介紹
- 書名：旅遊心理學
- 出版社：廣東旅遊出版社
- ISBN：9787806532775
- 品牌：廣東旅遊
- 作者：孫喜林
- 出版日期：2002年6月1日
- 定價：18.00
第一篇 總論
第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學的研究對象
第二節 旅遊心理學的研究方法
第三節 研究旅遊心理不的意義
第二篇 旅遊者心理
第二章 旅遊知覺
第一節 旅遊知覺概述
第二節 旅遊中的社會知覺
第三節 對旅遊條件的知覺
第三章 旅遊動機和方針的消費行為
第一節 動機概述
第二節 旅遊者的旅遊動機
第三節 旅遊動機的激發
第四章 旅遊者的學習和態度
第一節 學習與旅遊消費者行為
第二節 旅遊者的態度
第三節 態度與旅遊行為
第四節 旅遊者態度的改變
第五章 旅遊者的人格
第一節 人格概述
第二節 旅遊者的人格特徵與旅遊行為
第六章 旅遊者的情緒情感
第一節 情緒和情感概述
第二節 旅遊者的情緒情感
第七章 旅遊者的消費決策
第一節 購買決策概述
第二節 消費者的購買決策過程
第三篇 旅遊服務心理
第八章 旅遊服務心理
第一節 服務市場中的消費者行為
第二節 旅遊服務中的客我交往
第三節 客人的需求心理
第四節 前廳服務心理
第五節 客房服務心理
第六節 餐廳服務心理
第七節 導遊服務心理
第八節 旅遊者投訴心理
第四篇 旅遊企業員工心理
第九章 旅遊企業中的人際關係
第一節 人際關係概述
第二節 影響人際關係的因素
第三節 人際關係測量
第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學的研究對象
第二節 旅遊心理學的研究方法
第三節 研究旅遊心理不的意義
第二篇 旅遊者心理
第二章 旅遊知覺
第一節 旅遊知覺概述
第二節 旅遊中的社會知覺
第三節 對旅遊條件的知覺
第三章 旅遊動機和方針的消費行為
第一節 動機概述
第二節 旅遊者的旅遊動機
第三節 旅遊動機的激發
第四章 旅遊者的學習和態度
第一節 學習與旅遊消費者行為
第二節 旅遊者的態度
第三節 態度與旅遊行為
第四節 旅遊者態度的改變
第五章 旅遊者的人格
第一節 人格概述
第二節 旅遊者的人格特徵與旅遊行為
第六章 旅遊者的情緒情感
第一節 情緒和情感概述
第二節 旅遊者的情緒情感
第七章 旅遊者的消費決策
第一節 購買決策概述
第二節 消費者的購買決策過程
第三篇 旅遊服務心理
第八章 旅遊服務心理
第一節 服務市場中的消費者行為
第二節 旅遊服務中的客我交往
第三節 客人的需求心理
第四節 前廳服務心理
第五節 客房服務心理
第六節 餐廳服務心理
第七節 導遊服務心理
第八節 旅遊者投訴心理
第四篇 旅遊企業員工心理
第九章 旅遊企業中的人際關係
第一節 人際關係概述
第二節 影響人際關係的因素
第三節 人際關係測量
