旅遊企業信息化管理是由清華大學出版社出版圖書。本書通俗易懂、體系合理、內容前沿、實用性強，既可以作為旅遊類專業的教學用書，也可以作為旅遊行政部門和旅遊企業管理人員進行信息化建設時的工具指導書。
基本介紹
- 書名：旅遊企業信息化管理
- 作者：齊琳、劉蔚、曹培培
- 定價：39
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2016.10.01
內容摘要,目錄,
內容摘要
旅遊企業信息化建設是國家旅遊局和各旅遊企業、各級地方旅遊管理機構的重點建設任務，本書較為全面地介紹了旅遊企業信息化管理的具體知識。主要內容包括：旅遊企業信息化管理概述、旅遊企業信息化管理規範、旅行社信息化管理、酒店信息化管理、旅遊景區信息化管理、網路信息技術在旅遊企業中的套用、旅遊企業信息化管理平台套用和旅遊信息化管理髮展新趨勢。書中列舉了許多旅遊企業信息化的實際案例以及相關軟體和系統的套用介紹，並補充了許多閱讀專欄。每章開頭有學習目標和關鍵字，結尾有本章小結和習題。
目錄
第一章旅遊企業信息化管理概述
第一節信息的基礎知識
一、 信息與信息管理
二、 信息系統
三、 管理信息系統
四、 旅遊管理信息系統
第二節計算機網路技術基礎
一、 計算機網路概述
二、 區域網路和廣域網
三、 Internet基礎及其套用
第三節旅遊信息化
一、 旅遊信息化的含義
二、 旅遊企業信息化管理
三、 國內外旅遊信息化發展
概況
本章小結
習題
第二章旅遊企業信息化管理規範
第一節旅遊企業信息管理系統的
選擇與運行管理
一、 旅遊企業信息管理系統的
選擇
二、 旅遊企業信息管理系統的
運行管理
三、 旅遊企業信息管理系統的
安全管理
第二節旅遊企業網站建設與
管理
一、 旅遊企業網站建設
二、 旅遊網站的管理
本章小結
習題
第三章旅行社信息化管理
第一節旅行社信息化管理概述
一、 旅行社信息化管理的含義
二、 旅行社信息化管理的特點
三、 旅行社管理信息系統
第二節旅行社管理信息系統套用
概況
一、 旅遊電子商務平台套用
概況
二、 客戶關係管理系統（CRM）的
套用概況
三、 企業資源計畫系統（ERP）
套用概況
第三節旅行社信息化管理的
發展趨勢
一、 旅行社管理信息系統的
發展趨勢
二、 發展和完善旅行社信息化
管理的方法
本章小結
習題
第四章酒店信息化管理
第一節酒店信息化
一、 酒店信息化的含義
二、 酒店業信息化的發展階段
第二節酒店管理信息系統
一、 酒店管理信息系統的含義
二、 酒店管理信息系統套用
概況
三、 酒店管理信息系統的發展
方向
本章小結
習題
第五章旅遊景區信息化管理
第一節旅遊景區信息化管理
概述
一、 旅遊景區信息化管理的
作用
二、 旅遊景區信息化管理的
系統類型
第二節旅遊景區電子門票系統
一、 電子門票系統概述
二、 電子門票系統的組成
三、 電子門票管理信息系統的
工作流程
第三節旅遊景區電子導遊系統
一、 電子導遊概述
二、 電子導遊與人工導遊相比
的優勢
本章小結
習題
第六章網路信息技術在旅遊企業
中的套用
第一節旅遊電子商務
一、 旅遊電子商務的概念
二、 旅遊電子商務的模式
三、 旅遊電子商務網站的運行
模式
第二節旅遊網路行銷
一、 旅遊網路行銷的含義
二、 旅遊網路行銷的功能
三、 旅遊網路行銷策略
四、 旅遊目的地行銷系統
(DMS)
第三節旅遊電子政務
一、 旅遊電子政務的含義
二、 我國旅遊電子政務的基本
框架
第四節收益管理系統
一、 收益管理系統概述
二、 收益管理系統在旅遊企業
中的套用
本章小結
習題
第七章旅遊企業信息化管理平台
套用
第一節旅行社信息管理平台
套用
一、 同程六合一平台介紹
二、 同程六合一平台套用
第二節酒店運營管理系統套用
一、 Opera酒店管理系統基礎
知識
二、 Profile客戶檔案
三、 Reservation預訂
四、 Block團隊
五、 Front Desk前台
六、 房間管理
七、 賬務管理
第三節數位化景區系統套用
一、 數位化景區概述
二、 數位化景區的系統功能
本章小結
習題
第八章旅遊信息化管理髮展
新趨勢
第一節“智慧旅遊”驅動旅遊業
創新發展
一、 智慧旅遊背景
二、 智慧旅遊的概念
三、 我國智慧旅遊的發展歷程
四、 智慧旅遊的理念內涵
五、 智慧旅遊的主要內容
第二節酒店信息化建設由智慧型化
向智慧化邁進
一、 酒店智慧型化概述
二、 酒店智慧型化系統的構成
三、 酒店的智慧化革命
第三節雲技術在旅遊信息化管理
中的運用
一、 雲技術概述
二、 雲技術在旅遊業信息化進程
中的作用
三、 旅遊業套用推廣雲技術的
策略
第四節大數據分析為旅遊業拓展
無限可能
一、 大數據的概念
二、 大數據的特徵
三、 大數據分析在智慧旅遊中的
套用
四、 大數據帶來的新挑戰
第五節移動網際網路改變傳統旅遊
業模式
一、 移動網際網路的優勢
二、 基於移動網際網路的旅
游服務
三、 移動網際網路技術給旅遊業帶
來的影響
四、 移動網際網路在旅遊業中的
典型套用
本章小結
習題
參考文獻
