旅遊交際禮儀/旅遊服務與管理專業系列教材

《旅遊交際禮儀/旅遊服務與管理專業系列教材》是2002年東北財經大學出版社出版的圖書。

基本介紹

• 書名：旅遊交際禮儀/旅遊服務與管理專業系列教材
• ISBN：7810841459、9787810841450
• 頁數：169頁
• 出版社：東北財經大學出版社;
• 出版時間：第1版 (2002年11月1日)
• 開本：16
• 叢書名：旅遊服務與管理專業系列教材
• 正文語種：簡體中文
• 尺寸：尺寸: 25.4 x 18 x 1 cm
• 重量：259 g

內容簡介

本書體系較完整，結構新穎，內容充實，注重科學性、系統性、實用性、操作性的統一，闡述了現代旅遊活動的禮儀規範和要求。本書在各章節中設立了“小思考”、“補充閱讀材料”和“觀念套用”等內容；章後增設了獨具特色的輔導練習題，便於學生自學和教師組織教學。

目錄

一、 禮儀概述

1、 禮的基本概念

2、 禮的起源與發展

3、 禮儀的功能、原則和特徵

4、 禮儀的性質、作用和意義

5、 文明禮貌修養的養成途徑

二、 服飾儀容禮儀

1、 儀容儀表的概念和作用

2、 服飾的類別和要求

3、 儀容衛生的具體要求

三、 言談舉止禮儀

1、 禮貌用語

2、 文明舉止

四、 人際交往禮儀

1、 稱呼與介紹

2、 會客與訪友

3、 溝通與交流

4、 送禮與贈花

五、 旅遊行業主要崗位接待禮儀

1、 旅遊飯店

2、 旅行社

3、 旅遊車隊

4、 旅遊商店

六、 會議接待服務禮儀

1、 會議接待服務概述

2、 會議接待服務行為規範

3、 會議接待服務禮儀

七、 國際交往禮儀

1、 迎送

2、 會見、會談、簽字

3、 宴請

4、 禮賓次序和國旗懸掛法

八、 宗教禮儀

1、 佛教禮儀

2、 基督教禮儀

3、 伊斯蘭教禮儀

4、 道教禮儀

九、 我國主要客源國禮儀

1、 東亞太旅遊區

2、 美洲旅遊區

3、 歐洲旅遊區

4、 非洲旅遊區

十、 我國部分少數民族及港澳台地區禮儀

1、 我國部分少數民族禮儀

2、 我國港澳台地區禮儀

主要參考書目