旅行社服務質量糾紛處理準則

2021年4月30日，據廣州市文化廣電旅遊局訊息，廣州市發布實施《旅行社服務質量糾紛處理準則》（簡稱“《準則》”）。

　該《準則》由廣州市文化廣電旅遊局主導編制，與現行法律法規較少涉及定量處理標準方面相比，《準則》不但對發生的質量事件進行旅行社是否有責任的定性，而且對近年來的旅遊者投訴熱點案例認定屬於旅行社責任時，如何具體賠償進行了定量細化。