《新零售時代的實體店行銷》是2018年6月電子工業出版社出版的圖書，作者是張志安。
基本介紹
- 書名：新零售時代的實體店行銷
- 作者：張志安
- ISBN：9787121314759
- 頁數：236頁
- 定價：69元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2018年6月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
新時代零售實體店需要強化哪些優勢，怎么看待未來實體店的方向？本書更多的是指導消費心理層面的把控，在以下幾個方面著重探討：1、商品：種類齊全，並為消費者進行質量把關。2、環境：舒適便利。3、陳列：顯眼新奇。4、服務：以人為本。5、特點：個性化品味。這五點是新時代實體店需要面對的務實做法。未來無論是集中式的店中店業態、可持續的主題式體驗、獨特性的新型體驗等新模式，實體店都將會在這幾點方向上靠攏， 在經營上所做的改變，為的就是迎接未來消費升級的到來。本書以工具書的形式，加上能上手操作的說明內容，為讀者提供改善的方向，以及實際的操作方式。
圖書目錄
第1章 什麼是視覺行銷 1
1.1 圖說視覺行銷 1
1.1.1 從陳列開始 2
1.1.2 現代化的陳列 7
1.2 視覺行銷的點、線、面 9
1.2.1 關注的焦點 10
1.2.2 視覺的動線 11
1.3 整體的“面” 15
1.3.1 店名=Prototype（原型、雛形、藍本） 15
1.3.2 門面=Tones（色調、調性、語調） 16
1.3.3 經營=Primary and Secondary（主要與次要） 17
1.3.4 櫃檯=Theme（主旋律、主調、主題） 17
1.3.5 記憶=Image（印象、形象、圖像） 18
1.3.6 布局=Sense & Sensibility（理性與感性） 20
1.4 一平方米快閃店 21
第2章 重視看不見的體驗行銷 23
2.1 光線創造舒適的環境 23
2.1.1 掌握布光的原則 24
2.1.2 快速掌握燈光的運用重點 27
2.1.3 各種商品類別的燈光考量 30
2.2 用音樂創造新鮮感的環境 36
2.2.1 音樂營造氣氛的作用 37
2.2.2 掌握音樂播放的原則 38
2.3 香氛創造沉浸的環境 40
2.3.1 快速了解香氛系統 40
2.3.2 香氛系統的原則 41
2.3.3 重視空氣的質量 44
第3章 銷售亮點陳列區 47
3.1 櫥窗是電影海報 47
3.1.1 櫥窗是一個主題化的場景 51
3.1.2 櫥窗是一個生活化的場景 52
3.1.3 櫥窗是一個有情調的異國場景 53
3.1.4 看懂各種櫥窗的場景表現 54
3.2 增加視覺刺激 61
3.2.1 季節的變化運用 62
3.2.2 道具組合的運用 62
3.2.3 形狀和材質的運用 63
3.2.4 堆頭的陳列運用 64
3.2.5 讓櫥窗產生互動 65
3.3 銷售頻次的動態調整 67
3.3.1 每年給予活動一個標籤 67
3.3.2 每季度給予商品更鮮明的標籤 68
3.3.3 每月給予展櫃更鮮明的標籤 68
3.3.4 門面的基本規範 69
第4章 訴求陳列區 73
4.1 陳列的呈現方式與策略 75
4.1.1 展示、選購與販賣 75
4.1.2 展櫃的選擇 79
4.1.3 展櫃的科學 83
4.2 豐富和寬敞的視覺感受 86
4.2.1 活用賣場面積 86
4.2.2 從消費者角度看賣場 89
4.2.3 消費者購買行為的最佳化 92
4.3 陳列與CIS的套用方式 94
4.3.1 什麼是CIS 94
4.3.2 不同生活方式的訴求陳列 96
4.3.3 操控購物行為的暗示 100
第5章 視覺啟發區 103
5.1 陳列的呈現方式與配置 103
5.1.1 陳列的區隔原則 107
5.1.2 陳列的差異原則 110
5.1.3 重要的小細節 114
5.2 情境與人體工學的設計 117
5.2.1 科學的陳列規範 117
5.2.2 驚奇的陳列效果 119
5.2.3 借鑑連鎖店的陳列效果 121
5.3 陳列與POP的套用方式 126
5.3.1 POP就是廣告 128
5.3.2 令人驚喜的POP廣告 133
第6章 迷人的動線設計 143
6.1 面積與設計溝通 146
6.1.1 需要多少面積——服務類篇 146
6.1.2 需要多少面積——零售類篇 152
6.1.3 與設計師溝通什麼 156
6.2 不可忽略的停留時間 158
6.2.1 明線與暗線 159
6.2.2 百貨商場的動線 162
第7章 令人喜好的服務 165
7.1 用心理學做一份服務手冊 166
7.1.1 先為顧客做好挑選的服務 166
7.1.2 用熱情和顧客成為朋友 167
7.1.3 以人為本的服務規範 170
7.2 養成顧客自動上門的習慣 173
7.2.1 無用的會員機制 173
7.2.2 拉近顧客的消費頻次 174
7.2.3 維護老顧客的守則 176
7.3 行為識別BI的套用方式 179
第8章 網羅全球經典案例 183
8.1 服務類——沙龍店 183
8.2 服務類——幼教才藝 185
8.3 服務類——咖啡店 186
8.4 服務類——快餐店 187
8.5 零售類——美妝店 188
8.6 零售類——便利超市 189
8.7 零售類——服飾店 190
8.8 零售類——生活雜貨 192
第9章 提升銷量的規劃清單 195
9.1 商圈調查名詞說明 195
9.2 商圈調查：客流量 199
9.3 成交調查：轉換率 201
9.4 復購率調查 205
第10章 準備好迎接未來 209
10.1 說一個好故事 211
10.2 真實的體驗感 214
10.3 讓網際網路幫你做宣傳 216
