基本介紹
- 書名：新零售實戰
- 作者：鄧超明
- ISBN：9787121336911
- 頁數：408
- 定價：￥59.0
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2018-02
- 開本：16開
書籍信息,基本簡介,內容簡介,目錄,
書籍信息
作譯者：鄧超明
出版時間：2018-02
千 字 數：571
版次：01-01
頁 數：408
開本：16開
裝幀：
I S B N ：9787121336911
出版社：電子工業出版社
紙質書定價：￥59.0
基本簡介
《新零售實戰》是電子工業出版社於2018年2月出版的圖書，作譯者是鄧超明。
內容簡介
本書創新提出新零售思維的“獨孤九劍”、21種新零售打法、27個創新點，並提供新零售網路搭建、新終端再造及創新獲客的全套實操技巧。本書涉及多個細分行業的新零售案例分析，包括金融、家居建材、家電、消費電子、日化用品、酒水飲料、餐飲、食品農產品、商貿賣場等。阿里系、京東、小米、宜家、星巴客、茵曼、名創優品、亞馬遜、海瀾之家、紅領、好市多（Costco）、胖東來等典型企業的做法與經驗以更深刻的面貌呈現在讀者眼前。本書適合企業中高層管理者、市場行銷主管人員及從業者、電子商務主管（網店店長）及從業者、實體店主管人員及行銷人員、諮詢公關廣告網際網路公司骨幹人員及主管人員，以及中小型企業負責人閱讀。
目錄
第1章 上馬新零售，先搞清它的價值、大勢、問題及長相 1
1.1 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章 3
1.2 阿里巴巴布局新零售的策略 6
1.3 京東的新零售野心 10
1.4 新零售的背後：消費升級、新消費者、新行銷 13
1.5 價值定義：新零售是一個什麼梗 23
1.6 價值發現：新零售能幫你解決什麼問題 25
1.7 價值自省：舊零售VS新零售、電商VS店商、O2O VS 新零售 28
1.8 價值再造：實體店如何上馬新零售，搶食新零售紅利，站穩風口 32
1.9 價值重構：傳統電商如何自我改造升級、如何上馬新零售 38
1.10 價值反思：微創新VS顛覆式創新，如何提升成功率、化解風險 48
1.11 給新零售畫個像：它有這樣幾種長相、實現路徑 54
1.12 老司機的洪荒之力：宜家與星巴克的線上線下新零售破局 59
第2章 新零售思維的獨孤九劍 65
2.1 用戶主權思維：從用戶滿意、驚喜到分享、收益 65
2.2 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡 67
2.3 全網思維：全網覆蓋，全員布網 69
2.4 生態思維：共建、共享、共贏 71
2.5 場景思維：空間場景、智慧型場景、生活場景等 73
2.6 互動思維：全渠道反饋與互動、個性化定製 75
2.7 品牌思維：品牌影響廣度、深度與興奮度 81
2.8 數據思維：用數據驅動零售 85
2.9 金融思維：用消費金融盤活存量、提升客單價 87
第3章 攻堅戰：新零售的戰術打法詳解 91
3.1 電商新零售的道路掃描 92
3.2 實體店新零售的打法 96
3.3 電商的線下戰場：經驗、案例與落地實戰 111
3.4 企業自媒體零售戰法 118
3.5 邊看邊買 126
3.6 微商實戰技法 127
3.7 C2B電商 132
3.8 從匿名消費到實名購買：會員+冬粉運營 135
3.9 新網點的新零售革命 146
3.10 數據驅動零售 148
3.11 新技術特種兵 153
3.12 零售經營模式創新 166
3.13 用服務打開新零售大門 178
3.14 零售攬客創意創新打法 188
3.15 業態跨界混搭與業態創新打法 194
3.16 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售品牌 208
3.17 商品精選打法：從海量到精準 218
3.18 用消費金融之力撬動新零售 220
3.19 新場景零售 231
3.20 消費商打法 238
3.21 社群零售 246
第4章 新零售獲客之戰：新網路、新終端、新方式 250
4.1 新零售獲客網路 251
4.2 新終端：跑贏最後一公里，新零贏的銷售端怎么造 261
4.3 新方式：全網引流，創意獲客 275
第5章 新零售的27個補充創新點 316
5.1 思維與觀念創新 316
5.2 戰略顛覆式創新 318
5.3 業態創新 320
5.4 免費模式 322
5.5 網紅店 323
5.6 品牌賦能 324
5.7 從商品售賣到生活場景 325
5.8 產品造型、外觀與包裝設計創新 325
5.9 業態混搭創新 328
5.10 實體店裝修創新 330
5.11 產品陳列創新 333
5.12 網店裝修與陳列創新 334
5.13 爆品創新 334
5.14 線下零售活動創新 336
5.15 線上購物體驗創新 339
5.16 顧客與會員運營創新 342
5.17 服務方式創新 343
5.18 零售服務人員創新 344
5.19 氛圍營造創新 345
5.20 讓顧客逛店不累 346
5.21 結賬支付創新 347
5.22 智慧型試衣創新 350
5.23 店面3D購物體驗創新 351
5.24 物流快遞送貨創新 353
5.25 線下活動展示創新 355
5.26 銷售、導購與客服人員的話術創新 357
5.27 網際網路獲客行銷方式創新 359
第6章 破解新零售的8個困境與4個擔心 362
6.1 新零售的8個困境 363
6.1.1 戰略模糊，不知如何下手 363
6.1.2 線上線下零售齊頭並舉，營收有增長但利潤下滑，甚至虧損 365
6.1.3 新零售技術不成熟，部署受阻 367
6.1.4 無可用數據，談何驅動 371
6.1.5 造好了線上線下全渠道閉環，客戶還是留不住 373
6.1.6 零售渠道改造缺乏資金 376
