《新世紀工程管理專業系列教材:物業管理》共分十七章分別是：物業管理概述、物業管理機構設定、物業管理市場的管理體制、物業管理程式、物業管理的目標與計畫、物業管理招標、物業管理投標、物業管理公司財務管理、房屋及設備設施管理、物業綜合管理、物業租賃管理、非收益性物業管理、收益性物業經營與管理、物業管理公司公共關係管理、物業服務行銷管理、物業管理公司人力資源管理、物業檔案管理等內容。
基本介紹
- 書名：新世紀工程管理專業系列教材:物業管理
- 出版社：中國建材工業出版社
- 頁數：359頁
- 開本：16
- 定價：56.00
- 作者：方芳 呂萍
- 出版日期：2005年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787801597717
- 品牌：中國建材工業出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《新世紀工程管理專業系列教材:物業管理》是新世紀工程管理專業系列教材。
圖書目錄
第1章物業管理概述
1.1物業管理的業務範圍
1.2物業管理的特點與原則
1.3物業管理的職能與作用
關鍵概念
簡述題
思考題
第2章物業管理機構設定
2.1物業管理企業
2.2業主管理委員會
2.3物業管理關係
關鍵概念
簡述題
思考題
第3章物業管理市場的管理體制
3.1政府對物業管理市場的管理
3.2行業協會對物業管理市場的管理
3.3物業管理企業的自我管理
關鍵概念
簡述題
論述題
第4章物業管理程式
4.1物業管理前期介入
4.2物業的接管與驗收
4.3物業入伙手續的辦理
4.4物業的裝修與管理
關鍵概念
簡述題
論述題
第5章物業管理的目標與計畫
5.1影響物業管理目標與計畫的因素
5.2物業管理目標與計畫制定的原則
5.3物業管理計畫編制的程式
5.4物業管理計畫的主要內容
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第6章物業管理招標
6.1物業管理招標概述
6.2物業管理招標的方式與內容
6.3物業管理招標的實施
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第7章物業管理投標
7.1物業管理投標概述
7.2物業管理投標的程式
7.3物業管理投標的策略
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第8章物業管理公司財務管理
8.1物業管理資金籌措
8.2物業管理資金預算方案的制定
8.3物業管理資金的使用與管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第9章房屋及設備設施管理
9.1房屋維修管理概述
9.2房屋維修管理的內容
9.3房屋設備設施的管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第lO章物業綜合管理
10.1物業綜合管理概述
10.2物業安全管理
10.3物業環境管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第11章物業租賃管理
11.1物業租賃與物業租賃市場
11.2物業租賃管理的程式與內容
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第12章非收益性物業管理
12.1居住物業管理概述
12.2居住小區的管理
12.3會所的經營與管理
12.4一些居住物業的管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第13章收益性物業經營與管理
13.1收益性物業管理概述
13.2辦公物業的經營管理
13.3零售物業管理
13.4工業物業管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第14章物業管理公司公共關係管理
14.1物業管理公司公共關係管理概述
14.2物業管理公司公共關係管理的步驟
14.3物業管理公司的主要公共關係及其管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第15章物業服務行銷管理
15.1物業行銷管理與物業服務行銷
15.2物業服務行銷管理的內容
15.3物業服務品牌的塑造與管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第16章物業管理公司人力資源管理
16.1物業管理公司人力資源管理概述
16.2物業管理公司職員的招聘、考評與激勵機制
16.3物業管理公司的人才培訓
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第17章物業檔案管理
17.1物業檔案與物業管理檔案
17.2物業管理檔案
17.3物業檔案的收集與整理
17.4物業檔案的異動管理與保管利用
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
參考文獻
1.1物業管理的業務範圍
1.2物業管理的特點與原則
1.3物業管理的職能與作用
關鍵概念
簡述題
思考題
第2章物業管理機構設定
2.1物業管理企業
2.2業主管理委員會
2.3物業管理關係
關鍵概念
簡述題
思考題
第3章物業管理市場的管理體制
3.1政府對物業管理市場的管理
3.2行業協會對物業管理市場的管理
3.3物業管理企業的自我管理
關鍵概念
簡述題
論述題
第4章物業管理程式
4.1物業管理前期介入
4.2物業的接管與驗收
4.3物業入伙手續的辦理
4.4物業的裝修與管理
關鍵概念
簡述題
論述題
第5章物業管理的目標與計畫
5.1影響物業管理目標與計畫的因素
5.2物業管理目標與計畫制定的原則
5.3物業管理計畫編制的程式
5.4物業管理計畫的主要內容
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第6章物業管理招標
6.1物業管理招標概述
6.2物業管理招標的方式與內容
6.3物業管理招標的實施
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第7章物業管理投標
7.1物業管理投標概述
7.2物業管理投標的程式
7.3物業管理投標的策略
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第8章物業管理公司財務管理
8.1物業管理資金籌措
8.2物業管理資金預算方案的制定
8.3物業管理資金的使用與管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第9章房屋及設備設施管理
9.1房屋維修管理概述
9.2房屋維修管理的內容
9.3房屋設備設施的管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第lO章物業綜合管理
10.1物業綜合管理概述
10.2物業安全管理
10.3物業環境管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第11章物業租賃管理
11.1物業租賃與物業租賃市場
11.2物業租賃管理的程式與內容
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第12章非收益性物業管理
12.1居住物業管理概述
12.2居住小區的管理
12.3會所的經營與管理
12.4一些居住物業的管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第13章收益性物業經營與管理
13.1收益性物業管理概述
13.2辦公物業的經營管理
13.3零售物業管理
13.4工業物業管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第14章物業管理公司公共關係管理
14.1物業管理公司公共關係管理概述
14.2物業管理公司公共關係管理的步驟
14.3物業管理公司的主要公共關係及其管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第15章物業服務行銷管理
15.1物業行銷管理與物業服務行銷
15.2物業服務行銷管理的內容
15.3物業服務品牌的塑造與管理
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第16章物業管理公司人力資源管理
16.1物業管理公司人力資源管理概述
16.2物業管理公司職員的招聘、考評與激勵機制
16.3物業管理公司的人才培訓
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
第17章物業檔案管理
17.1物業檔案與物業管理檔案
17.2物業管理檔案
17.3物業檔案的收集與整理
17.4物業檔案的異動管理與保管利用
關鍵概念
複習思考題
案例分析題
參考文獻
