湖北新世紀物業管理有限公司成立於2001年11月，同年加入武漢市物業管理協會，現為武漢市物業管理協會理事單位。公司註冊資金人民幣300萬，具有獨立法人資格，國家二級資質，公司現有員工人數350多人，下設兩個分公司（武漢分公司、荊州分公司），四個職能部門（財務部、綜合部、品質部、市場拓展部），三個直管項目管理處（世紀華庭管理處、東湖天下管理處、東湖廣場管理處），管理面積約100萬平方米。公司先後對武漢的梅南山居、名雅居、爵世嘉園、武漢中心嘉園、鄂州市上上坊、宜昌錦繡天下、老河口江南國際花園等項目進行顧問指導。
基本介紹
- 公司名稱：湖北新世紀物業管理有限公司
- 總部地點：湖北
- 經營範圍：物業管理
- 公司性質：有限公司
公司簡介,企業文化,管理特色,
公司簡介
公司目前有各類專業管理人員90餘人。公司珍惜人才，提倡“以人為本”的人才理念，管理人員中占100%持物業管理上崗證，90%具有大專及以上文化程度，工程技術人員100%持證上崗；同時公司尊重人才，注重團隊建設，致力發揚“集思廣益，全員參與”的企業風格，讓每位員工都發揮最大的能動性與積極性。
公司倡導“業主至上，服務第一；嚴格苛求，自覺奉獻”的工作精神；“科學決策，民主管理；團隊執行，效益為先”的經營理念；向業主提出“讓您和您的子孫後代都滿意”的企業承諾。
現在全體“新世紀”物業服務人每天都在向自我挑戰，向未來挑戰，提出“腳踏實地，從零做起，不斷創新，穩步發展”企業發展16字方針，以締造“經典物業管理品牌”為己任。
湖北新世紀物業管理有限公司東湖天下大樓
湖北新世紀物業管理有限公司東湖天下大樓湖北新世紀物業管理有限公司全體同仁有信心把企業：做好、做強、做大。
企業文化
工作宗旨：業主至上，服務第一工作精神：嚴格苛求，自覺奉獻
質量方針：安全、清潔、優美、舒適、方便
新世紀承諾：讓您和您的子孫後代永遠滿意
新世紀品牌：高檔物業特徵、優質服務標誌
管理特色
新世紀物業管理有限公司在成立的幾年多時間，不管在品牌形象上，還是業主滿意度上，都取得了一定的成果。這是因為：
（一）、在接管之初物業公司就與開發商形成了相應的配合機制，形成了獨自的管理特色
1、各施工單位的工程尾款和工程質量保證金必須經過物業部門會簽，開發商財務才能支付。這樣有利於各施工單位對業主提出房屋質量問題的及時維修，以及在維保期內對公共設施設備的維護保養，同時也利於提升開發商的品牌形象和物業公司的滿意度。
2、在工程質量保修期內出現的各種質量問題，由開發商授權物業公司，在接管後就與各施工單位形成維修協定，約定維修的時效性，超過約定時間，物業公司將另尋找合適的維修單位進行維修，所產生的費用，開發商財務將用原施工單位的質保金進行支付。3、在原設計上存在不足或未考慮的項目，將由物業公司根據實際使用情況向開發商提出合理化建議，再由開發商決定是否進行新增或整改，以便提高開發商在業主心中的形象以及樓盤的品質。
所有的房地產項目，開發商自身是不能創造出品牌來的，開發商只有依託物業公司的後期管理與服務，才能打造的房地產品牌。假如，沒有萬科物業、中海物業的優質管理與服務，就沒有如此強大的萬科地產和中海地產。同理，如果物業公司沒有開發商的強力支持，也是無法形成氣候的，甚至無法生存下來。
1、提前介入，物業公司可以從銷售部那裡獲取：在銷售時購房業主提出的有關物業管理的相關問題。物業公司就有關物業管理的具體問題可以通過銷售部及早書面告知已購房業主，以便讓業主明白消費；同時可以減少入住後找開發商及物業公司的麻煩。
2、物業公司通過提前介入，規範管理樓盤現場，以便讓業主了解物業公司的優質服務，利於推動剩餘房屋的銷售。公司接管的幾個樓盤都是如此：世紀華庭在介入之時，還有六、七十餘套，到了入伙時，還剩有四十餘套，但在入伙後約半年時間裡，因業主對物業公司的認同度非常高，很多業主介紹朋友前來買房，使世紀華庭很快就達到零銷售。
3、同時，因物業公司對小區的規範管理，向業主提供高品質的服務，使部分購房用於投資的業主大獲收益。目前世紀華庭有二十戶出租，其租金不菲，最高達一套房15000元/月（225平方米，精裝修）。
（三）、在接管後加強內部管理，提升團隊的執行力。
物業公司除在開發商的強力支持下，另外就是加強內部管理，提高整個團隊的服務執行力。主要抓好以下幾方面的工作：
1、物業公司嚴格實行“首接負責制”。
全體員工已將“首接負責制”融為個人的自覺行為，一旦接到業主的信息，從不進行推脫，說“這不是我的事”，而是馬上匯總到管理處服務中心，由服務中心統一安排進行解決，這樣既體現了物業公司的服務職能，又體現了物業公司的專一分工，同時，體現了物業公司服務的及時性和準確性。
2、獲得業主信息，五分鐘之內上門，小事立即解決，大事24小時內給予回復，且絕不推卸責任。
當業主出現報修、不滿意或其它信息後，立即組織專人上門查看並初步判斷，同時填寫記錄，請業主簽字確認。並立即著手安排人員進行解決。
3、結合實際情況，制定適應樓盤管理的規章制度，建立良性的獎懲激勵機制。
4、結合員工的實際工作情況，定期總結培訓，不斷提升員工素質和提高服務技能，大力倡導人性化服務。
（四）、注重細節，與小區業主形成良性互動。
1、物業公司的全體員工絕不允許與任何人員（包括外來裝修工人）吵架、打架。愛吵架、打架的人都是不能在物業公司里立足的，更不能在物業公司里發展。因為愛吵架、打架的人是沒有服務意識，不能在服務行業里存在的。
2、大門崗實行站立式服務，給每一位進出小區的人和車輛進行敬禮。這便於護衛人員給業主或顧客進行一種“無聲的溝通”，與他們形成一種良性的互動：相互尊重，相互支持。同時，這也使護衛員隨時保持良好的精神面貌，便於做好小區安全防範工作。3、物業公司全體人員（包括總經理），遇見小區業主都微笑問好，若有困難，立即相幫。這給小區的業主形成良好的印象，使物業公司人員與業主形成良好的互動關係。物業公司還有很多與業主形成互動的做法，如：每月物業公司向每位業主免費贈送30個生活垃圾袋；管理處可免費為業主家裡養護花草；過春節時向每戶業主贈送鮮花籃；過聖誕節向有小孩的住戶贈送朱古力等等。
4、物業公司全體人員（包括總經理），都是小區的“保潔員”。見到菸頭、紙屑、果皮等，立即拾起，放進垃圾桶內。全公司自覺形成了“人過地淨”的局面。極力地維護了小區的環境衛生，給業主營造了良好的生活環境。
（五）、提供規範的、穩定的、優質的服務，吸引高端租戶進駐小區，讓業主受益，並不斷提升小區的品牌知名度。 1、從我司接管項目以來，先後有可口可樂武漢公司總裁、香港滙豐銀行武漢分行總裁、美能達武漢總裁、大韓航空武漢總裁、LG武漢總裁、大韓貿易總裁、神龍公司財務總監及部分高層管理人員等等租住我們管理的小區。
2、我司為了讓投資性業主能有好的受益，先後與“21世紀”、“順馳”等房地產中介公司保持著良好的互動關係，讓他們代為尋求高端客戶，最終形成業主、物業公司、中介公司三方滿意。
3、由此以來，我司在武漢有著“雙高”的美譽。
一是租金高。我們管理的小區的租金價格是：￥60－70元/平方米.月。210平方米的房屋可以收取租金￥1.5萬元/月。
二是租戶的層次高。在武漢，沒有任何小區可以比較，我們這裡相當於“四星級”酒店的外籍人士居住。
4、由於管理的規範，優質的服務，引來了眾多的高端租戶，由此以促進了我司不斷提升管理品質，並不斷提升小區的品牌知名度。最終形成社會效益、環境效益、經濟效益三贏的局面。
