《政府入口網站公眾滿意度概念模型研究》是2018年10月科學出版社出版的圖書，作者是李海濤。
基本介紹
- 中文名：政府入口網站公眾滿意度概念模型研究
- 作者：李海濤
- ISBN：9787030591029
- 頁數：286頁
- 定價：118元
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2018-10
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《政府入口網站公眾滿意度概念模型研究》吸收企業管理中顧客滿意度理論合理核心，在現有成熟的顧客滿意度模型、技術接受理論及任務-技術適配模型的基礎上，闡述了政府入口網站公眾滿意度概念模型構建的理論依據、方法及實際套用，以期在發展、完善顧客滿意度理論的同時，從公眾的心理、行為角度開展政府入口網站公眾滿意度概念模型的研究，從公眾滿意度的角度規範、引導政府入口網站建設。
《政府入口網站公眾滿意度概念模型研究》可供科研機構專業研究人員，高校情報學、檔案學等相關專業的師生，以及政府工作人員等閱讀參考。
作者簡介
李海濤，男，1979年9月生，安徽亳州人。本碩博就讀於武漢大學信息管理學院，2011年獲得管理學博士學位，2011～2013年中山大學工商管理流動站博士後。2016年美國University of Wiscorlsin-Milwaukee訪問學者。現為中山大學資訊管理學院副教授.碩士生導師。主要研究領域為政府信息資源管理、檔案管理、電子檔案管理、用戶信息行為研究。主持國家、省部級各類科研項目12項，公開發表學術論文近60篇，參編著作4部。
圖書目錄
前言
緒論
第一章政府入口網站公眾滿意度測評國內外研究概述
第二章政府入口網站公眾服務及公眾滿意度理論框架
第三章政府入口網站公眾滿意度概念模型的構建
第四章政府入口網站公眾滿意度數據的採集及處理
第五章基於結構方程模型的政府入口網站公眾滿意度測評研究
第六章政府入口網站公眾滿意度測評的實證研究——以湖北省人民政府入口網站為例
第七章政府入口網站公眾滿意度測評的發展研究——以廣東省人民政府入口網站為例
參考文獻
附錄1“影響政府入口網站感知質量相關因素”的開放式調查問卷
附錄2政府入口網站公眾感知質量影響因素調查問卷
附錄3湖北省人民政府入口網站公眾滿意度調查問卷
附錄4廣東省人民政府入口網站公眾滿意度調查問卷
後記
