中國城市公共服務與政府效能公眾滿意度研究

作品簡介

本書以我國10個具有代表性的城市為調查對象，通過問卷調查對城市公共服務和政府效能公眾滿意度進行測評，藉助國際先進的計算機輔助電話問卷調查系統CATI，並運用文獻分析法、問卷調查法、統計分析法等研究方法，在新公共服務理論、公民治理理論等相關理論的基礎上對公眾滿意度的兩個維度——公共服務公眾滿意度和政府效能公眾滿意度進行分析。

作品目錄

內容提要

前言

第1章導論

1.1 研究背景與選題

1.1.1 問題的緣起

1.1.2 研究目的和意義

1.2 國內外研究述評

1.2.1 國外研究述評

1.2.2 國內研究述評

1.3 研究設計與方法

1.3.1 調查介紹

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究思路與框架

1.4 研究創新與不足

1.4.1 研究創新

1.4.2 存在的不足

第2章公共服務與政府效能公眾滿意度理論分析

2.1 基本概念的界定

2.1.1 公眾滿意度

2.1.2 公共服務

2.1.3 政府效能

2.2 公眾滿意度的相關理論

2.2.1 政治合法性

2.2.2 新公共服務理論

2.2.3 公民治理理論

2.2.4 委託—代理理論

2.3 公眾滿意度的研究預設

2.3.1 公共服務公眾滿意度的研究預設

2.3.2 政府效能公眾滿意度的研究預設

第3章公共服務與政府效能公眾滿意度描述性分析

3.1 公共服務公眾滿意度描述性分析

3.1.1 公共服務公眾滿意度總體描述

3.1.2 公共服務公眾滿意度各領域描述

3.1.3 公共服務公眾滿意度與公眾預期

3.2 政府效能公眾滿意度描述性分析

3.2.1 政府效能公眾滿意度總體描述

3.2.2 政府效能公眾滿意度各維度描述

3.3 公共服務與政府效能公眾滿意度的比較分析

3.3.1 公共服務與政府效能公眾滿意度總體比較

3.3.2 人口特徵因素對公眾滿意度的影響比較

3.4 本章小結

第4章公眾滿意度與經濟發展水平相關性分析

4.1 公共服務、政府效能公眾滿意度與人均GDP的相關性分析

4.1.1 公共服務、政府效能公眾滿意度與人均GDP的總體相關性分析

4.1.2 公共服務公眾滿意度各領域與人均GDP的相關性分析

中國城市公共服務與政府效能公眾滿意度研究

基本介紹

作品簡介

作品目錄

相關詞條

熱門詞條