政務禮儀

政務禮儀，是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務，與社會接觸時的禮儀標準及原則。政務禮儀是提高服務質量及好評度的重要方法。

基本介紹

• 中文名：政務禮儀
• 實質：社會交往禮儀
• 特點：提高服務質量及好評度的重要方法
• 適用：於從事公務活動工作人員

史料記載

古語云：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。隨著我國改革開放的進一步加速，廣大人民民眾學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀的積極性日益高漲。

荀子說過：“禮者，養也。”《禮記》則道：“以禮節之。”由此可知，學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養，又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。在這一意義上完全可以說，禮儀在我國的廣泛普及，必將有助於社會主義精神文明的建設，必將有助於和諧社會的建立。

隨著社會的變革與發展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數視窗單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。