《政務禮儀與交往藝術》是2013年人民出版社出版的圖書，作者是王兆屹、姚猛剛。
基本介紹
- 書名：政務禮儀與交往藝術
- 作者：王兆屹、姚猛剛
- 出版社：人民出版社
- 出版時間：2013年08月
- 定價：35 元
- ISBN：9787505122673
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目錄,
編輯推薦
《領導幹部工作實務叢書：政務禮儀與交往藝術》特色：
1.本書內容是對“八項規定”要求的積極回響，是規範領導幹部行為、強化領導幹部技能的深切回應，更是貫徹落實“民眾路線”的生動反映。
2.本書能夠幫助各級黨組織和廣大領導幹部，從實際工作需求出發，有針對性地學習政務禮儀和交往藝術，從而提升服務管理水平，用實際行動踐行好民眾路線教育實踐活動。
內容簡介
《領導幹部工作實務叢書：政務禮儀與交往藝術》是新形勢下對中央提出的改進領導幹部作風“八項規定”的積極回響，是規範領導幹部行為、強化領導幹部技能的深切回應，更是貫徹落實以為民、務實、清廉為主要內容的民眾路線的生動反映。全書立足於領導幹部實際工作需求，結合領導幹部的實踐活動，從知識性、實用性的角度出發，以通俗輕鬆的語言介紹了政務禮儀的相關知識，以實際事例進行說明，融理論指導與實際操作性於一體，教會廣大領導幹部如何運用政務禮儀知識和交往藝術，樹立自身良好的形象，從而更加自覺地履行職責、勤於政務，成為一名人民民眾滿意和歡迎的優秀領導者。
作者簡介
王兆屹，女，1981年出生，現在黃河科技學院新聞傳播學院講師。主要研究傳播學和公共關係，曾在中文核心期刊發表論文多篇，主持河南省社科聯、鄭州市社科聯等廳級和市級項目多項。
姚猛剛，男，1980年出生，現任信息工程大學講師。主要研究信息系統與管理、企業文化和激勵理論，曾在中文核心期刊發表論文十餘篇，參與河南省社科聯、鄭州市社科聯等廳級和市級項目多項。
目錄
第一章 政務禮儀與交往藝術概論
一、政務禮儀是政務工作者的行為規範
二、政務禮儀的重要功能與作用
三、學習政務禮儀的重要意義
四、學習政務禮儀的途徑和方法
第二章 形象與舉止禮儀
一、儀容的禮儀
二、著裝與服飾的禮儀
三、行為舉止的禮儀
第三章 辦公禮儀與工作交流藝術
一、辦公的基本要求
二、日常的問候、寒暄及禮貌用語
三、工作中的交談禮儀
四、匯報工作與聽取匯報的禮儀
五、公文處理的禮儀
第四章 電話、網路與文書的禮儀
一、電話禮儀
二、網路禮儀
三、常用文書禮儀
第五章 會議及會議交流的禮儀
一、會議組織工作的要求
二、參加會議的禮儀
三、主持會議的禮儀
四、發表會議講話的禮儀
五、組織會議討論的禮儀
第六章 公務交往的禮儀
一、公務邀請與應邀的禮儀
二、公務拜訪的禮儀
三、握手、介紹與交換名片的禮儀
第七章 公務接待的禮儀
一、公務接待的基本要求
二、迎賓與待客的禮儀
三、送別賓客的禮儀
第八章 有關公務活動的禮儀
一、公務參觀的禮儀
二、舉辦表彰會的禮儀
三、舉辦新聞發布會的禮儀
第九章 應對新聞媒體的禮儀
一、對媒體的選擇與套用
二、媒體及新聞記者的應對
三、接受新聞記者採訪的技巧
四、應對新興網路媒體的禮儀
五、應對外國媒體的要求
第十章 實踐民眾路線 密切聯繫民眾的禮儀
一、實踐黨的民眾路線的基本要求
二、與民眾說話溝通的禮儀
三、深入基層調查研究的禮儀
四、走訪民眾的禮儀
五、慰問民眾的禮儀
第十一章 處理民眾信訪與化解糾紛的禮儀
一、處理民眾信訪的禮儀
二、化解民事糾紛的禮儀
第十二章 國旗、國徽與國歌的禮儀
一、國旗禮儀
二、國徽禮儀
三、國歌禮儀
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