推銷面談

推銷面談，是指推銷員說服顧客購買過程。整個推銷過程關鍵。有五個要素：(1)自我介紹；(2)為顧客提建議；(3)使顧客確信推銷員提供的商品有價值；(4)解答顧客可能提出的問題或異議；(5)完成銷售。

其原則：(1)針對性，即針對顧客心理和推銷品的特點選擇面談方式和技術；(2)精確性，即使用精確的語言向顧客發出精確的信息；(3)參與性，即鼓勵和引導顧客參與面談，認真聽取顧客意見，堅持雙向溝通；(4)和氣性，即謹慎處理顧客的異議，不與顧客爭吵；(5)邏輯性，即用邏輯的力量說服顧客；(6)辯證性，即對顧客和推銷品抱全面的、發展的、聯繫的態度；(7)鼓動性，即以自己的信心鼓舞顧客，以自己推銷的熱情感染顧客，以自己豐富的推銷知識說服顧客，用鼓動性的語言鼓動顧客購買；(8)真實性，即講真話、憑實據，取信於顧客，對顧客負責；(9)計畫性，即根據推銷現狀預測面談、計畫面談、控制面談，以促成交易；(10)靈活性，即根據不同的情況採用多種面談方式，善於應變。