推銷理論（Marketing）又稱為 市場學、市場行銷或行銷學。指個人或群體通過創造並同他人交換產品和價值，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。
基本介紹
- 中文名：推銷理論
- 外文名：Marketing
- 別稱：市場學
- 又稱：行銷學
發展階段
1、生產導向階段(19世紀末—20世紀初) 亦稱生產觀念時期、以企業為中心階段。一般認為是重生產，輕市場時期，即只關注生產的發展，不注重供求形勢的變化。
2、產品導向階段(20世紀初—20世紀30年代) 亦稱產品觀念時期、以產品為中心時期。這一時期的企業常常迷戀自己的產品，並不太關心產品在市場是否受歡迎，是否有替代品出現。
3、銷售導向階段(20世紀30年代—20世紀50年代) 亦稱推銷觀念時期。由於處於全球性經濟危機時期，消費者購買慾望與購買能力降低，而在市場上，商家貨物滯銷已堆積如山，企業開始收羅推銷專家，積極進行了一些促銷，廣告和推銷活動，以說服消費者購買企業產品或服務。
4、市場導向階段(20世紀50年代—20世紀70年代) 亦稱市場觀念時期、以消費者為中心階段。由於第三次科技革命興起，研發受到重視，加上二戰後許多軍工轉為民用，使得社會產品增加，供大於求，市場競爭開始激化。消費者雖選擇面廣，但並不清楚自己真正所需。企業開始有計畫、有策略地制定行銷方案，希望能正確且快捷地滿足目標市場的欲望與需求，以達到打壓競爭對手，實現企業效益的雙重目的。
5、社會長遠利益導向階段(20世紀70年代—至今) 亦稱社會行銷觀念時期、以社會長遠利益為中心階段。由於企業運營所帶來的全球環境破壞，資源短缺，通脹，忽視社會服務，加上人口爆炸等問題日趨嚴重，企業開始以消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的和責任，提倡企業社會責任（SCR）。這是對市場行銷觀念的補充和修正，同時也說明，理想的市場行銷應該同時考慮：消費者的需求與欲望，消費者和社會的長遠利益以及企業的行銷效應。
