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圖書信息
書 名: 推銷理論與技巧
作 者：肖軍 孫虹喬
出版時間： 2009年07月
ISBN: 9787811136371
開本： 16開
定價: 32.00 元
內容簡介
三是除了在每一章的理論部分加人大量案例外，還在每一章內容後增加了大量典型、生動的現實案例、模擬訓練與思考分析，引導學生思考問題並舉一反三，注重學生創造性思維的開發和技術創新能力的培養。
圖書目錄
第一章 推銷概述
第一節 推銷的產生和發展
第二節 推銷的定義和性質
第三節 推銷的原則和作用
第四節 現代主要推銷觀念
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第二章 推銷理論模式
第一節 愛達推銷模式
第二節 迪伯達推銷模式
第三節 埃德帕推銷模式
第四節 推銷方格理論
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第三章 推銷人員
第一節 推銷環境
第二節 推銷人員的職責與素質
第三節 推銷人員的招聘與培訓
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第四章 推銷人員業績考評與管理
第一節 推銷配額
第二節 推銷人員業績考評
第三節 推銷人員的監督和激勵
第四節 提高推銷人員業績的途徑
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第五章 尋找與接近顧客
第一節 尋找顧客
第二節 準顧客內涵及識別
第三節 約見顧客
第四節 接近顧客
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第六章 推銷洽談
第一節 推銷洽談準備
第二節 推銷洽談開局
第三節 推銷洽談策略
第四節 推銷洽談技巧
第五節 推銷洽談結束
第六節 推銷禮儀
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第七章 顧客異議及處理技巧
第一節 顧客異議的概念及類型
第二節 顧客異議產生的原因
第三節 顧客異議的處理
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第八章 推銷服務
第一節 推銷服務的內涵
第二節 售前服務與售中服務
第三節 售後服務
本章小結·思考與練習·模擬訓練·案例分析
第九章 案例評析與模擬實訓
第一節 推銷案例評析
第二節 模擬實訓
推銷能力測試
參考文獻
……
