接待服務

《接待服務》是2007年出版的圖書，作者是黃文廣。

基本介紹

• 作者：黃文廣 編
• ISBN：9787887095497
• 定價：48.00元
• 出版時間：2007-10

物業專業服務實用培訓教程圍繞物業管理企業的主要工作，詳細地介紹了保全服務、保潔服務、綠化服務和接待服務等物業專業服務的各項工作內容。本片以大廈的接待服務為例，採用現場示範的形式講解了接待服務的內容及要求、接待服務人員應具備的素質、服務的技巧等，並以大量實例詳細說明了在日常客戶接待服務中所應注意的各種問題及各項服務標準與規程。本片既可作為物業管理企業開展和規範接待服務的培訓教程，也可供職業技術院校相關專業的師生學習參考。