掛機簡訊

掛機簡訊

2010年8月25日,北京聯通面向後付費普通固定電話企業客戶推出掛機簡訊業務,可以滿足企業客戶的信息發布需求。此外,掛機簡訊還可系統自動、準確收集撥打開通掛機簡訊產品的固話的電話號碼信息,節省電話錄入的時間,提供簡明的管理功能。

基本介紹

  • 中文名:掛機簡訊
  • 功能:來電掛機簡訊,去電掛機簡訊等
概述,適用範圍,功能,優勢,常見問題,特別注意,

概述

“掛機簡訊”是指手機用戶撥打客戶固定電話,在通話結束後,將收到由企業預先設定好的簡訊,簡訊內容可以是企業介紹、產品介紹、促銷活動、節日祝福信息等,可隨時修改。是為企業客戶精心打造的新型廣告發布平台。

適用範圍

1、所有的有線固話
2、所有的無線固話
3、安卓系統手機
4、蘋果系統手機
5、能和運營商系統對接的大型掛機簡訊平台
任何僅適用一種情況的掛機簡訊都是片面的,不能長期存在的,真正有技術實力的公司,才能開發出上述所有產品,才是最全面的技術。

功能

*來電掛機簡訊—當客戶用手機撥打企業的某一固定電話時,通話結束後,以被叫號碼給主叫用戶傳送企業預先設定的簡訊,簡訊內容由企業事先設定,一般為企業介紹、產品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以傳送不同的簡訊。
*去電掛機簡訊--往外撥打給客戶電話時,也能自動發一條簡訊。
*來電彈屏--當客戶來電時,企業電腦上會自動彈出螢幕,內容包含該客戶和企業以往的通話記錄和諮詢歷史記錄。
*錄 音--客戶和企業值班人員通話過程可以錄製下來,便於以後查詢。
話務管理—提供Web管理頁面給掛機簡訊的使用客戶用於管理自身的話務數據,並幫助建立、分組客戶電話往來的通話記錄,形成資料庫,實現對客戶話務的電子化管理。
來電號碼全紀錄
自動保存企業熱線所有狀態下的客戶號碼,企業無需電話詢問、無需手工紀錄。
簡訊內容隨時更改
企業可根據自身需求隨時登入掛機簡訊操作平台編輯修改簡訊內容,更方便更快捷。
信息發布觸髮式
掛機觸發、遇忙觸發、無應答觸發。目標客服無需記錄,輕鬆掌握您企業產品和服務信息
輕鬆管理出效益
熱線統計查詢、熱線賬單查詢、黑名單設定、內容自助管理。
用戶感知效果佳
用戶剛撥打的電話號碼傳送簡訊感知好,有利於企業形象。
群發簡訊
客戶通過簡訊作業系統,可以主動給客戶傳送預先設定好的簡訊。

優勢

精準行銷給撥打您電話的手機傳送簡訊,一次來電,一次宣傳。
時效性高掛機立即傳送 用戶馬上收到。
自動行銷採用智慧型傳送策略,自動傳送簡訊,省事、省力、省錢。
收集號碼自動幫您收集整理所有的來電號碼,建立企業客戶資料庫
用戶感知剛撥打的電話號碼傳送簡訊,用戶感知好,有利於企業形象的提升。
幫您省錢不用申請固定套餐,消費多少交多少。

常見問題

  1. 1.如何禁止企業傳送的掛機簡訊
用戶向簡訊發布企業提出投訴要求,企業收到後登錄管理後台,在黑名單設定將該用戶添加進去即可。
  1. 2.取消業務後如何收費
掛機簡訊包月期間,若用戶自行取消業務,功能費按日收取;簡訊信息費月底也一併下帳,簡訊信息費用全部扣除,不按日分攤收取。
  1. 3.簡訊傳送頻率和時間
頻率:一個企業只能設定一種傳送控制策略(1天1條,2天1條,3天1條、4天1條,5天1條,6天1條,7天1條;共7個選擇,系統默認1天1條),同一主叫,同一傳送頻率周期,最多傳送一條。
傳送時間:掛機簡訊的傳送時間默認為24 小時,均可即時傳送,用戶也可以自行設定時間。
  1. 4.為何設定好掛機簡訊,撥打卻沒有收到簡訊
隨發隨到,延時的掛機簡訊無法達到掛機簡訊的宣傳目的。
  1. 5.在什麼樣的狀態下傳送簡訊
企業可根據自身需要設定是占線或忙音或無人接聽狀態下傳送,針對狀態編輯簡訊將更有利於發揮掛機簡訊的優勢。

特別注意

掛機簡訊是不收取月租費的,是一次性消費,終身使用的。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們