服務信息是指企業為消費者提供售前、售中、售後服務的情況以及服務員在接待顧客過程中是否具備良好的精神風貌,對顧客是否熱情禮貌,言談舉止是否規範得體,商品知識的掌握到什麼程度,服務技能是否熟練等等。
基本介紹
- 中文名:服務信息
- 對應:企業
- 對象:消費者提供
- 類型:售前、售中、售後
服務信息是指企業為消費者提供售前、售中、售後服務的情況以及服務員在接待顧客過程中是否具備良好的精神風貌,對顧客是否熱情禮貌,言談舉止是否規範得體,商品知識的掌握到什麼程度,服務技能是否熟練等等。
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