這本書闡釋如何利用“權責協定”，以便在組織中灌輸、建立和支持權責制。作者曾經在各式各樣的組織中運用權責協定，看到它的功效一而再、再而三地獲得印證，因此作者希望借這本書來刺激讀者展開關於權責制的討論。 這本書是為領導人而寫的。領導人可以藏身於組織的任何角落、任何階層和任何部門。領導人的定義是根據他的行動而非辦公室的大小來界定。領導人挑戰流程，激勵共同願景，促成別人採取行動，並且以身作則，鼓舞人心。 權責協定和任何領導統御工具一樣，在使用之前，必須對它背後的原則有所理解，如此方能有效地運用。這本書幫助領導者。 了解權責制的力量、利益和風險。 了解考慮權責制建構過程對領導能力的天生挑戰。 設計和撰寫你自己的權責協定。 在你的組織中實施權責協定。
基本介紹
- 書名：授權與責任:管理領導的權責制
- 出版社：汕頭大學出版社
- 頁數：159頁
- 開本：32開
- 定價：10.00
- 作者：布魯斯·柯萊特 尚恩·墨菲
- 出版日期：2005年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：781036488X
- 品牌：汕頭大學出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,
基本介紹
內容簡介
本書是由ARC遠擎管理顧問公司董事長萬以寧專文推介，第一本示範如何實施權責協定的書，一本擺脫“權責危機”的最強秘笈。無論是白手起家的服務公司，還是富可敵國的跨國集團，成功永遠取決於組織的人是否對自己負責，是否對彼此負責。
作者簡介
布魯斯·柯萊特(Bruce Klatt) 有25年顧問經驗的領導統御術教練、策略專家和系統設計顧問，他作風務實、力求成效。布魯斯相信，“權責制是建立高產能和活力充沛的組織、健康和欣欣向榮的工作場所之關鍵。”他也是《終極訓練營手冊》一書的作者。
媒體推薦
書評
本書幾位作者在權責方面，有相當深入的學理與實際的經驗……這是
一本好書，值得推薦給任何想好經營一個組織——不論是政府或是企業的任
何一個人。
——ARC遠擎管理顧問公司董事長 萬以寧
本書舉重若輕地傳述一個沉重的概念，卻絲毫不減其深邃的重要性。
作者帶領讀者從概念走入細節。把“管理權責”這個令人望而生畏的挑戰，
化為可行的，甚至令人高興的事情。
——《當仁不讓的董事會》、《再投資董事會》作者 約翰·卡維
本書幾位作者在權責方面，有相當深入的學理與實際的經驗……這是
一本好書，值得推薦給任何想好經營一個組織——不論是政府或是企業的任
何一個人。
——ARC遠擎管理顧問公司董事長 萬以寧
本書舉重若輕地傳述一個沉重的概念，卻絲毫不減其深邃的重要性。
作者帶領讀者從概念走入細節。把“管理權責”這個令人望而生畏的挑戰，
化為可行的，甚至令人高興的事情。
——《當仁不讓的董事會》、《再投資董事會》作者 約翰·卡維
圖書目錄
5 權責相輔/萬以寧
9 第1章 為何需要權責制?
權責制能夠終結意願與行動的落差，並且關乎共同成就
15 第2章 權責制的主要原則
1．權責制是一份個人誓言
2．為結果負責意味僅有行動尚不足夠
3．權責制需要個人判斷和決策的空間
4．權責不可分攤或預設條件
5．組織整體的權責屬於每一個人
6．沒有後果的權責制毫無意義
33 第3章 利益、風險與陰影
權責協定被濫用的方式有：
1．設計毫無商量餘地的不公平交易
2．誘導人們為自己設定極端負面的後果
3．由上到下式的不完全權責協定
43 第4章 權責制失效的8大藉口
1．除非我能控制一切或享有絕對權威，否則我不能負責
2．我們專注於流程和能力，並且相信“一分耕耘一分收穫”
3．我沒有時間搞這個，我們這兒事情變化太快了
4．違背諾言的事情天天發生，沒什麼大不了的
5．我不知道老闆要什麼，所以我無法負責
6．我的職務範圍太廣，不可能用權責來描述清楚
7．老闆只會用它來整我
8．此事必須等我老闆進入狀況後才能動手
57 第5章 挑起領導大梁
一個好的領導人須具備5項必要的領導素質：
1．領導人冀求允諾，絕不滿足於服從
2．領導人重視結果，而非活動
3．領導人從錯誤中學習，並幫助別人從錯誤中學習
4．領導人著重鼓勵和挑戰，絕不過度控制
5．領導人獎勵勇氣，而非謹慎
69 第6章 權責協定範本
權責協定包含了7個步驟：(1)事業焦點聲明；(2)權責；(3)支持；(4)衡量；(5)目標；(6)後果；(7)長青計畫
73 第7章 從何處及如何著手
從小處著手，大肆宣傳初步成果，引起人們注意，證明權責制確切可行，乃造勢的不二法門
81 第8章 撰寫權責協定
你若希望追求一個清晰、可衡量或觀察的目標聲明，其流程至少涉及3個層次：動機、目標和行動計畫
95 第9章 學習之旅
經驗學習有3個必要成分：動手做、反省和再創造。僅僅動手做並不足以建立學習，反省和再創造才是學習之鑰
99 第10章 付諸行動
親身體驗是最好的學習方式。唯有開始套用這套概念，你才會真正體會權責制及權責協定的深度與力量。
10l 權責協定16個範例
157 權責制研習會例子
文摘
書摘
利益
過去幾年來，我們協助過許多組織運用權責協定，藉以理清員工與組織
之間的公平交易。這些經驗，讓我們體會到權責協定的力量之大，它所創造
的允諾和公開溝通之深，以及帶給員工和組織的利益之多，實在是不勝枚舉
，包括：
·改善角色的清晰度，促成人們坐下來協商彼此對工作的期待、互依關
系、落差和重疊之處。
·創造決策與個人成長的空間。
·提供設定目標的脈絡。
·建立有關組織架構與設計的決策依據。
·促使人們放棄不屬於自己的權責。
·強化對成果的允諾。
權責協定幫助你專注於你的工作成果，以及你的員工和團隊成員的工作
成果，其方法是理清工作目的、角色、預期的結果，以及組織中的關係。因
為權責向上、向下及向側面流動，所以如果其他人亦採用這項工具，則權責
協定可以改善整個組織的溝通與協調。
誠如我們先前建議的，職務說明不能滿足今天的工作環境，因為現今組
織所期待於知識工人的是，在工作中慎謀能斷。知識工人必須預設問題和構
思機會，必須設計解決方案和規劃實施辦法。他們的貢獻(如羅勃·瑞克 bert Reich>所指出的)取決於他們的素質、原創力、才智和領導能力。當你
希望員工展現領導能力的時候，卻指定他們的活動，分配他們的任務，這種
做法豈止是有一點矛盾而已。知識工人為組織增加的真正價值，來自一種或
可稱之為“超乎本分”的行為，這些行為需要主動的態度、冒險的精神、創
造的能力和團隊意識，而且它們是自然流露出來的，源自員工的允諾：對組
織、對專業的允諾，以及對於大功告成後的個人滿足感的追求。這種超乎本
分的行為，鮮少能夠事先指定。
權責協定將角色與目標界定清楚，而非僅僅描述活動，因而能夠集中精
力。它界定個人可以盡情發揮判斷力和自主性的界限，說明達成目標的義務
、機會和挑戰。在過程中，它建立了一支更洞悉情況、更有信心和充分授權
的工作隊伍。權責協定也理清互依關係，當員工之間的界限不清楚或有爭議
時，它可以用來消弭歧見。
這個工具令人安心，因為人們可以相信其他人會遵守協定，如期完成工
作，並且為顧客增加價值。組織成員也對彼此更具信心，因為他們知道對方
一諾千金，而且劍及履及。P33-35
利益
過去幾年來，我們協助過許多組織運用權責協定，藉以理清員工與組織
之間的公平交易。這些經驗，讓我們體會到權責協定的力量之大，它所創造
的允諾和公開溝通之深，以及帶給員工和組織的利益之多，實在是不勝枚舉
，包括：
·改善角色的清晰度，促成人們坐下來協商彼此對工作的期待、互依關
系、落差和重疊之處。
·創造決策與個人成長的空間。
·提供設定目標的脈絡。
·建立有關組織架構與設計的決策依據。
·促使人們放棄不屬於自己的權責。
·強化對成果的允諾。
權責協定幫助你專注於你的工作成果，以及你的員工和團隊成員的工作
成果，其方法是理清工作目的、角色、預期的結果，以及組織中的關係。因
為權責向上、向下及向側面流動，所以如果其他人亦採用這項工具，則權責
協定可以改善整個組織的溝通與協調。
誠如我們先前建議的，職務說明不能滿足今天的工作環境，因為現今組
織所期待於知識工人的是，在工作中慎謀能斷。知識工人必須預設問題和構
思機會，必須設計解決方案和規劃實施辦法。他們的貢獻(如羅勃·瑞克 bert Reich>所指出的)取決於他們的素質、原創力、才智和領導能力。當你
希望員工展現領導能力的時候，卻指定他們的活動，分配他們的任務，這種
做法豈止是有一點矛盾而已。知識工人為組織增加的真正價值，來自一種或
可稱之為“超乎本分”的行為，這些行為需要主動的態度、冒險的精神、創
造的能力和團隊意識，而且它們是自然流露出來的，源自員工的允諾：對組
織、對專業的允諾，以及對於大功告成後的個人滿足感的追求。這種超乎本
分的行為，鮮少能夠事先指定。
權責協定將角色與目標界定清楚，而非僅僅描述活動，因而能夠集中精
力。它界定個人可以盡情發揮判斷力和自主性的界限，說明達成目標的義務
、機會和挑戰。在過程中，它建立了一支更洞悉情況、更有信心和充分授權
的工作隊伍。權責協定也理清互依關係，當員工之間的界限不清楚或有爭議
時，它可以用來消弭歧見。
這個工具令人安心，因為人們可以相信其他人會遵守協定，如期完成工
作，並且為顧客增加價值。組織成員也對彼此更具信心，因為他們知道對方
一諾千金，而且劍及履及。P33-35
