指尖上的場景革命

內容簡介

第一本打造移動終端場景體驗感的權威落地書；全景詮釋追求極致體驗感的發展思路，助力企業實現移動場景時代的戰略轉型；中國移動研究院徐榮博士領銜翻譯.

本書透徹分析了在移動網際網路全新商業模式背景下人們所面臨的挑戰，指導人們如何掃清創新發展的前進路上的障礙。作者開創性地介紹了移動場景的9大要素，同時反覆強調了何種技術對企業是至關重要的，哪些流程是你需要考慮進行改變的。藉助有關大數據、解析學和雲計算等基礎技術的力量，可以徹底改善企業的運營狀況，豐富移動移動終端客戶的體驗。

本書對基於移動場景的極致體驗感不僅僅作了概要性的、全景性的介紹，還以豐富的實例，介紹了企業在追求極致體驗感的轉型道路上如何制定長遠規劃和實施綱要,從而幫助企業實現戰略轉型。

作者簡介

瑪麗貝爾·洛佩茲（Maribel Lopez）

洛杉磯洛佩茲研究院的創始人、思想領袖和戰略顧問。洛佩茲通過分析研究當今最強大的技術趨勢，包括移動技術、雲計算、大數據以及社交媒體等，幫助和引導企業完成網際網路時代的戰略轉型。

洛佩茲研究所為各種規模的企業提供戰略諮詢和市場研究服務，其客戶既包括初創公司，也包括財富500強公司。洛佩茲是《華爾街日報》《商業周刊》經常提及的風雲人物，也經常作為特邀嘉賓出現在CNN、CNBC以及NPR的節目中。

推薦序場景革命：讓上帝為顧客服務/ I
前言場景商業時代撲面而來/ V
第一部分移動場景時代的適者生存
第1 章　未來從現在起步/ 006
我們生活在一個互聯的世界
雲計算催生行業新手和新商業模式
移動技術和社交媒體加深了人們對事件的參與度
社交網路、移動技術和物聯網造就大數據
產生新體驗
第2 章　以史為鑑，走向未來/ 027
創新變革的三大阻力
發現自己的盲點
馴服外部風險
第二部分極致體驗才是制勝之道
第3 章　極致體驗應運而生/ 053
對場景信息進行處理意味著贏得洞察力
網路互聯使互動行為變得可行
赫茲汽車租賃服務所帶來的極致體驗感
極致體驗不能一蹴而就
極致體驗的3 個C
第4 章　極致體驗中的核心要素：信息互動/ 082
信息互動從千篇一律進入場景化時代
新設備創造新的信息互動機會
信息互動為商業貿易搭建起溝通的橋樑
位置信息和個人興趣點是找準信息互動內容的驅動力
提高人們的生活質量
第5 章　極致體驗中的人文關懷/ 118
移動讓每個人的世界得以延伸
更快地完成交易
最佳化客戶關懷體驗，實現客戶關懷體驗的轉型
套用物聯網技術改善員工和客戶的體驗
擁抱新選擇，實現企業轉型
認知計算技術用於癌症治療
大數據和移動技術創造預測知識
實時回響問題，實時抓住機會
第6 章　極致體驗中的商業模式/ 143
移動技術和場景因素改變了商業形態
極致體驗改變B2B 商業模式
大數據在商業化中扮演的角色
第三部分做好應對變革的準備
第7 章 邁向極致體驗要經歷的三個階段/ 175
定義移動化戰略
邁向有極致體驗的移動化商業
第8 章 場景技術解決方案的構成要件：移動性/ 203
技術方案的組成結構
構建移動先行的套用
究竟要花多少錢投資移動應用程式
Palador 公司的套用成本估算框架
第9 章　場景技術解決方案的構成要件：大數據/ 230
大數據如何有助於實現更好的產出
大數據的商業案例
大數據帶來的挑戰
第10 章 用移動互聯新思維雇用和提升員工能力/ 252
將移動互聯技術、社交網路和大數據用於招聘工作
制訂培訓計畫
以遊戲化思維來管理和雇用員工
以IT 為核心驅動變革
對設定新角色和擴展角色新職能持開放態度
後記
譯者後記

指尖上的場景革命

基本介紹

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