《拒絕是成功的開始》是2006年中國商業出版社出版的圖書，作者是李保華。
基本介紹
- 作者：李保華
- ISBN：9787504455468
- 頁數：270
- 定價：28.80元
- 出版社：中國商業出版社
- 出版時間：2006-3
- 裝幀：簡裝本
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
拒絕是成功的開始，ISBN：9787504455468，作者：李保華
作者介紹
李保華，筆名李放。著名創新思維學者、創商教育專家、心理諮詢專家。1987年南開大學歷史系本科畢業，1994年東北師範大學歷史系碩士研究生畢業。畢業後曾任職於光明日報社。現為北京奧博(0PEN)開放大腦切f練中心首席培訓師、奧博思維診所首席諮詢師。同時，他還是中國創造學會會員、北京創造學會理事、中國現代企業文化研究會常務理事兼副秘書長。近年來，他潛心於人類大腦思維潛能開發的研究，並且取得了令人矚目的突破性成果。李保華認為，思維與人生成敗的關係十分密切，經過潛心研究後他獨自提出.
作品目錄
序言：學會積極挑戰“拒絕”/1
第一章 直面拒絕
——揭開拒絕的面紗
第一節 給拒絕把脈
為什麼會存在拒絕/2
有一種機會叫拒絕/4
拒絕是成功的開始/4
拒絕的三大類別/5
拒絕的內涵與應對/11
學習把經驗教給別人/14
自我測試：直銷員原則性自測/15
第二節 向拒絕敞開懷抱
直銷員就是產品的顧問/16
拒絕=成功/17
拒絕越多機會越多/19
拒絕恐懼症/20
拜訪拒絕再拜訪/21
不怕拒絕在於堅守信念/23
.自我測試：直銷員自我欲望自測/25
第二章 有備無患
——如何做好開局準備
第一節 直銷員的外在形象
形象是直銷的重要前提/28
邁開直銷第一步/29
樹立說話時的個人形象/32
自我測試：直銷員工作情商自測/34
第二節 用“心”突破拒絕壁壘
微笑是最好的武器/36
微笑的七個規則/39
爭取會見客戶的八個技巧/40
握手的簡單學問/43
人人都需要讚美/44
恰到好處地讚美客戶/45
給予對方必要的稱頌/48
學會傾聽/50
傾聽也是一門學問/51
交談中“聽”的藝術/52
不要輕易打斷別人的談話/54
客戶討厭喋喋不休/55
自我測試：直銷員抗心理挫折能力自測/57
第三章 積極溝適
——跨越拒絕的最佳途徑
第一節 溝通的實戰技巧
直銷溝通三原則/60
巧妙溝通打動客戶心/61
改善你的溝通方式/62
如何使客戶點頭/64
針對花錢心理直銷/65
巧言妙語溝通法/66
直銷溝通的五大絕技/67
直銷目的是有效溝通/72
努力求親近和認同/74
滿足對方的心理需求/76
有的放矢的促成技巧/79
自我測試：直銷員人緣好壞自測/80
第二節 三寸不爛之舌，勝於百萬之師
找準談話的切人點/83
常見開場白和技巧/85
多說善言美言/87
避免拒絕從化解對立開始/89
用妙語化解客戶拒絕/91
直銷中的四多二少/94
委婉說服的技巧/96
說服客戶的四大原則/98
巧妙提問的藝術/99
巧妙答覆的訣竅/101
談笑間化解拒絕/105
如何打破交談僵局/106
化解拒絕之舌戰九招/108
自我測試：直銷員個人素質自測/110
第四章 未雨綢繆
——工欲善其事，必先利其器
第一節 培養積極主動的心態
把自己當成老闆/114
塑造直銷員的品質/117
直銷員要懂得寬容/118
勤奮乃成功之父/119
走一步就踏出一個腳印/121
學會選擇與放棄/123
自我測試：直銷員心理素質自測/124
第二節 直銷員的品質修煉
成功者的“九心”/127
“信心”與“耐心”/128
成功直銷源於自信/130
學會懂得關心他人/131
別讓“習慣”主宰自己/132
自我測試：直銷員性格和壓力自測/133
第五章 知己知彼
——洞悉對方事先摸底
第一節 熟悉客戶資料管理
尋找客戶和分類/138
客資料管理/140
建立資料庫/143
尋找和開發自己的客戶/146
突破電話接待員的拒絕/148
自我測試：直銷員與人交往能力自測/150
第二節 細心了解客戶心理
需要了解客戶的多個方面/153
了解單位客戶的問題/154
了解客戶的細節與差異性/155
把拒絕轉化為購買/157
換一種眼光看失敗/159
營造良好的交流氣氛/162
訪問式直銷/164
自我測試：直銷員成功心理傾向自測/165
第六章 認識自我
——拒絕“拒絕”的修煉
第一節 拒絕”拒絕”從自我開始
認識與提高自己/170
認識自我的七個標準/172
戰勝自我/174
以積極心態投身直銷/175
學會展示自己的能力/176
自我測試：直銷員管理能力自測/178
第二節 直銷員的時間管理
直銷員的時間管理/179
“堅持”是“拖延”的敵人/182
做好自己的時間計畫/185
節約時間的妙方與自測/187
讓你的時間更有效率/189
自我測試：直銷員處理問題能力自測/191
第七章 有的放矢
——挑戰拒絕實戰技巧
第一節 挑戰拒絕七法
構想式直銷/196
構想加提問式直銷/197
分解費用式直銷/198
推理式直銷/198
三種選擇式直銷/200
妥協式直銷/200
富蘭克林式直銷/201
自我測試：直銷員意志力自測/202
第二節 方法之外的方法
調動客戶的情感需求/205
話語迎合客戶的喜好/206
防止語言被駁回/208
重視肢體語言的運用/209
完美的產品介紹與示範/211
讓客戶自己說服自己/213
換位思考促成交易/214
嘗試促成交易法/216
把握直銷的最終目的/218
二級問句直銷法/219
權威的力量不容忽視/221
如何應對說“不”的客戶/223
自我測試：你是一位優秀的直銷員嗎?/224
第三節 直銷實戰智慧
善於化解客戶的拒絕/228
巧妙化解客戶異議/229
有拒絕才有效率/232
不給客戶拒絕的機會/233
客戶拒絕你的七個理由/235
拒絕對你的不同影響/236
對待拒絕的幾種錯誤反應/238
如何正確地對待拒絕/240
自我測試：直銷員自信心自測/241
第八章 向拒絕說“不”
——走出拒絕的誤區
擺脫自身困境的三大策略/246
迴避禁忌話題/247
怎樣應付他人奚落/248
客戶不一定永遠都是對的/252
當客戶說“不”的時候/254
直銷員形象九忌/257
成功交談六忌/259
直銷員致命的八大問題/260
直銷人的天敵：“怕”、“懶”/263
成功直銷的七大戒律/266
自我測試：直銷員自我潛能自測/269
第一章 直面拒絕
——揭開拒絕的面紗
第一節 給拒絕把脈
為什麼會存在拒絕/2
有一種機會叫拒絕/4
拒絕是成功的開始/4
拒絕的三大類別/5
拒絕的內涵與應對/11
學習把經驗教給別人/14
自我測試：直銷員原則性自測/15
第二節 向拒絕敞開懷抱
直銷員就是產品的顧問/16
拒絕=成功/17
拒絕越多機會越多/19
拒絕恐懼症/20
拜訪拒絕再拜訪/21
不怕拒絕在於堅守信念/23
.自我測試：直銷員自我欲望自測/25
第二章 有備無患
——如何做好開局準備
第一節 直銷員的外在形象
形象是直銷的重要前提/28
邁開直銷第一步/29
樹立說話時的個人形象/32
自我測試：直銷員工作情商自測/34
第二節 用“心”突破拒絕壁壘
微笑是最好的武器/36
微笑的七個規則/39
爭取會見客戶的八個技巧/40
握手的簡單學問/43
人人都需要讚美/44
恰到好處地讚美客戶/45
給予對方必要的稱頌/48
學會傾聽/50
傾聽也是一門學問/51
交談中“聽”的藝術/52
不要輕易打斷別人的談話/54
客戶討厭喋喋不休/55
自我測試：直銷員抗心理挫折能力自測/57
第三章 積極溝適
——跨越拒絕的最佳途徑
第一節 溝通的實戰技巧
直銷溝通三原則/60
巧妙溝通打動客戶心/61
改善你的溝通方式/62
如何使客戶點頭/64
針對花錢心理直銷/65
巧言妙語溝通法/66
直銷溝通的五大絕技/67
直銷目的是有效溝通/72
努力求親近和認同/74
滿足對方的心理需求/76
有的放矢的促成技巧/79
自我測試：直銷員人緣好壞自測/80
第二節 三寸不爛之舌，勝於百萬之師
找準談話的切人點/83
常見開場白和技巧/85
多說善言美言/87
避免拒絕從化解對立開始/89
用妙語化解客戶拒絕/91
直銷中的四多二少/94
委婉說服的技巧/96
說服客戶的四大原則/98
巧妙提問的藝術/99
巧妙答覆的訣竅/101
談笑間化解拒絕/105
如何打破交談僵局/106
化解拒絕之舌戰九招/108
自我測試：直銷員個人素質自測/110
第四章 未雨綢繆
——工欲善其事，必先利其器
第一節 培養積極主動的心態
把自己當成老闆/114
塑造直銷員的品質/117
直銷員要懂得寬容/118
勤奮乃成功之父/119
走一步就踏出一個腳印/121
學會選擇與放棄/123
自我測試：直銷員心理素質自測/124
第二節 直銷員的品質修煉
成功者的“九心”/127
“信心”與“耐心”/128
成功直銷源於自信/130
學會懂得關心他人/131
別讓“習慣”主宰自己/132
自我測試：直銷員性格和壓力自測/133
第五章 知己知彼
——洞悉對方事先摸底
第一節 熟悉客戶資料管理
尋找客戶和分類/138
客資料管理/140
建立資料庫/143
尋找和開發自己的客戶/146
突破電話接待員的拒絕/148
自我測試：直銷員與人交往能力自測/150
第二節 細心了解客戶心理
需要了解客戶的多個方面/153
了解單位客戶的問題/154
了解客戶的細節與差異性/155
把拒絕轉化為購買/157
換一種眼光看失敗/159
營造良好的交流氣氛/162
訪問式直銷/164
自我測試：直銷員成功心理傾向自測/165
第六章 認識自我
——拒絕“拒絕”的修煉
第一節 拒絕”拒絕”從自我開始
認識與提高自己/170
認識自我的七個標準/172
戰勝自我/174
以積極心態投身直銷/175
學會展示自己的能力/176
自我測試：直銷員管理能力自測/178
第二節 直銷員的時間管理
直銷員的時間管理/179
“堅持”是“拖延”的敵人/182
做好自己的時間計畫/185
節約時間的妙方與自測/187
讓你的時間更有效率/189
自我測試：直銷員處理問題能力自測/191
第七章 有的放矢
——挑戰拒絕實戰技巧
第一節 挑戰拒絕七法
構想式直銷/196
構想加提問式直銷/197
分解費用式直銷/198
推理式直銷/198
三種選擇式直銷/200
妥協式直銷/200
富蘭克林式直銷/201
自我測試：直銷員意志力自測/202
第二節 方法之外的方法
調動客戶的情感需求/205
話語迎合客戶的喜好/206
防止語言被駁回/208
重視肢體語言的運用/209
完美的產品介紹與示範/211
讓客戶自己說服自己/213
換位思考促成交易/214
嘗試促成交易法/216
把握直銷的最終目的/218
二級問句直銷法/219
權威的力量不容忽視/221
如何應對說“不”的客戶/223
自我測試：你是一位優秀的直銷員嗎?/224
第三節 直銷實戰智慧
善於化解客戶的拒絕/228
巧妙化解客戶異議/229
有拒絕才有效率/232
不給客戶拒絕的機會/233
客戶拒絕你的七個理由/235
拒絕對你的不同影響/236
對待拒絕的幾種錯誤反應/238
如何正確地對待拒絕/240
自我測試：直銷員自信心自測/241
第八章 向拒絕說“不”
——走出拒絕的誤區
擺脫自身困境的三大策略/246
迴避禁忌話題/247
怎樣應付他人奚落/248
客戶不一定永遠都是對的/252
當客戶說“不”的時候/254
直銷員形象九忌/257
成功交談六忌/259
直銷員致命的八大問題/260
直銷人的天敵：“怕”、“懶”/263
成功直銷的七大戒律/266
自我測試：直銷員自我潛能自測/269
