軟環境,投資軟環境,
軟環境
硬環境和軟環境，是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。
投資軟環境
《閩北日報》在“著力打造投資軟環境”中對投資軟環境是如此解釋的：
投資軟環境是最佳化經濟發展環境核心內容，它主要包括以下五個方面。
1.著力營造開明、開放的思想環境。我們必須增強憂患意識，如果我們不在環境創新上下苦功夫，我們將喪失掉大量的外來投資，錯失發展的良機。要牢固樹立“你投資我歡迎，你創業我支持，你發財我發展”的觀念，努力實現“雙贏”、“多贏”。要堅決摒棄“部門利益至上”的狹隘心態，牢固樹立“人人關心企業，人人為企業服務，人人都是投資環境”的觀念，增強大局意識；要堅決摒棄“你不求我不辦”的官僚心態，牢固樹立“部門圍繞企業轉，企業需求我服務”的觀念，增強服務意識。
2.著力營造重商、親商的服務環境。在硬體設施差距逐漸縮小的今天，招商的主要競爭手段是服務。誰擁有最優質高效的服務，誰就能吸引更多的投資者。江西革命老區興國縣提出“服務上做保姆，感情上是兄弟，工作中當考生，後勤方面像娘家”，很值得我們深思；而江蘇省通州市則在招商引資、助商扶商中做到“領導、部門、能人三靠前”，更值得我們學習。營造服務環境，很重要的是表現在政府服務的質量和辦事效率方面。政府領導經濟工作的方式要由管理型向服務型、責任型轉變，政府的公務員也要真正實現“管理員”向“服務員”的角色轉變。要把提高政府工作效率作為營造良好的創業環境的突破口來抓。政府要以規範的方式為客商提供快捷便利的服務，讓企業進入一個平台就可以辦成一系列的事情，從而減少企業的交易成本。如北京正式成立投資促進局，集企業投資前諮詢、投資中服務、投資後投訴受理為一體，形成全程服務。政府工作人員要換位思考，客商投資要儘快出效益，一切環節都要力爭提速，讓速度的壓力來催化每位辦事人員的責任與服務意識。
3.著力營造誠信、守信的信用環境。信用環境是投資軟環境的關鍵因素。資本安全是投資者考慮的第一因素。誠信就是財富，有誠信，人氣就旺，商機就多，發展就快。從政府角度說，打造優質的信用環境，應從兩個方面入手，第一個層次是政府要提高“公信力”，堅決防止政策多變、政出多頭、因人行政、條塊不一的現象。一些地方一些官員引資時胸脯拍得震天響，一旦客商入門則官氣十足，愛理不理，確實令客商心寒；第二個層次是中介機構要有良好的信用，客商到一地投資興業，必然要與一系列中介機構打交道，政府部門一定要嚴格管理這些中介機構，嚴防中介機構在執業過程中壟斷經營，為了一己之利損壞投資者利益，破壞投資環境。
4.著力營造公平、公正的法制環境。要提高行政執法的公開性、透明度，切實維護好投資者和納稅人的合法權益，堅決杜絕執法部門不嚴格執法、不按規章辦事，對企業亂收費、高收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等現象。要清除不利於公平競爭的本位主義、地方保護主義，拋棄歧視和排斥外來人員的偏見。對破壞和擾亂市場秩序的行為，發現一起懲處一件，絕不能心慈手軟。要強化社會治安綜合治理，全力穩護企業的安定，使投資者“投資放心、工作寬心、生活安定、財產安全”。
