技術公益

技術公益是一種由社會專業力量通過技術能力來解決社會問題的公益行動開展方式。技術公益開展形式主要包括技術支援、運營指導、傳播渠道支持、專業志願者支持等。

基本介紹

• 中文名：技術公益 
• 開展形式：技術支持、運營指導、傳播渠道支持、專業志願者支持等 
• 性質：公益行動開展方式

背景介紹

技術公益一般是指將各類專業技術套用到公益領域，以此推動公益事業和公益組織在技術、運營、傳播、組織等多方面獲得能力提升，從而創新高效地解決社會問題。

根據專業技術的套用方式，我國常見的技術公益展開形式主要表現為以下幾類：

技術支持：為公益事業或公益組織在技術層面提供支持，讓公益項目有效、高效地進行。如通過AI技術幫助生態保護項目最佳化保護策略、通過人臉識別技術幫助尋找被拐賣兒童等；

運營指導：藉助財務、法務、人力資源管理等專業技術知識，為公益事業或公益組織提供運營層面的指導和幫助；

傳播渠道支持：由企業等社會專業力量為主導，藉助已有傳播平台資源和相關技術手段，為公益事業提供展示和傳播渠道方面的支持。如騰訊下設的騰訊技術公益平台，以及百度、搜狗、QQ空間等共同支持的404公益項目等；

專業志願者支持：有組織、有計畫地召集並輸送擁有專業技術知識的志願者，為公益事業提供專業領域的志願服務，如通過志願者提供技術開發、專業設計、知識培訓等。

典型案例

銀髮青松助手

為了讓老年人享受到數位化發展紅利，助力其跨越數字鴻溝。2021年10月，騰訊技術公益平台發布“銀髮青松助手”小程式，該小程式為老年用戶量身定製了多個網際網路產品使用教程，比如“如何進行視頻聊天”,“怎么發紅包”等，涵蓋社交、娛樂、出行、醫療等多個領域。教程通過圖片、文字及音頻三種方式相互配合，指引老年人學習使用網際網路軟體套用。

此外，“銀髮青松助手”小程式中還接入了生活繳費、點外賣、寄快遞等高頻使用的場景。用戶不需要額外搜尋其他小程式，只需在“銀髮青松助手”的“老友寶箱”界面，點擊對應小程式即可一鍵跳轉，充分滿足老年用戶的日常生活需要。

目前，銀髮青松助手的教程已覆蓋國內社交、醫療、娛樂、出行、電商等多個領域的熱門套用，滿足老年人暢享數字生活的各類需求。

技術公益

鵝民大氣監測項目

近年來，我國大氣污染防治取得積極成效，環境空氣品質持續改善。但在局部微環境的大氣污染監測與追蹤方面，目前還處於空白狀態。

為了解決這一問題，騰訊雲程式設計師自發發起鵝民大氣監測項目，基於物聯網及雲原生技術實現，通過更高頻的本地監測能力，實時獲取身邊微環境的空氣品質情況。這些微環境監測數據可以直接用於追蹤室內外的空氣品質數據，並進一步用於小區級空氣品質的趨勢分析，通過數據的變化情況，推導大氣污染性質及擴散趨勢。同時這些數據將成為深度分析的數據基礎，助力長期的環境治理和相關科研工作。

技術公益

雲遊長城小程式

2016 年，騰訊公益慈善基金會攜手中國文物保護基金會，與北大考古文博學院、天津大學長城研究團隊合作，先後捐贈了 2500 萬元，用 5 年時間支持修繕箭扣及喜峰口長城。

在喜峰口西潘家口段長城修繕完成的同時，騰訊技術公益和遊戲團隊運用雲遊戲技術，將這段長城高精度還原，用數位化的手段將它保存下來，並打造了「雲遊長城」小程式，讓大眾也可以身臨其境地參與保護和傳承長城文化。

技術公益

聚光行動

為了幫助大眾更好地了解抑鬱、正視情緒，填補患者和其親友們求助時可能的「失落感」，騰訊聯合深圳網警上線微光行動小程式，在專業人士的指導下，為他們提供心理科普資訊和暖心內容。微光小程式可以為用戶提供線上情緒出口，進行心理健康的正向引導。

同時，基於多項研究結果，騰訊計畫搭建一套針對心理危機應對的運轉模式、一套基於網際網路技術的解決方案。騰訊還將上線具備救助功能的小程式，完成與政府、公益組織、醫療衛生機構等的連結，真正幫助這一類需要幫助的人。

天籟行動

2020年國際聾人日，騰訊公益慈善基金會聯合騰訊會議旗下天籟實驗室、中國聾人協會等機構及夥伴發起了“天籟行動”，將騰訊會議背後的天籟AI技術套用在人工耳蝸等輔聽設備中，讓耳蝸佩戴者聽清率提升了40%，極大改善了人工耳蝸佩戴者的使用體驗，並宣布對關注聽障領域的設備廠商、公益組織等社會力量，免費開放天籟AI技術。

2022年3月3日第二十三個“全國愛耳日”，騰訊公益與中國聾人協會、中國聽力語言康復科學雜誌社、中國聽力醫學發展基金會、中國老齡事業發展基金會等機構，共同發起“天籟聽未來行動合作體”，旨在以技術公益為基點，聚合社會各界資源，積極為聽障人士融入數字社會提供切實有效的幫助。圍繞“AI測聽、AI輔聽、公益救助”幾個方面，天籟行動此次再推多項新舉措，包括：開發十二生肖線上公益測聽程式、針對50歲以上老年人開展線下免費聽力義診服務、聯合中國聯通推出針對聽障用戶的暢聽王卡升級版、聯合多家基金會推出針對青年人才及老年人的聽障救助專項公益基金等。

雪豹保護

2021年4月，騰訊公益慈善基金會聯合世界自然基金會及深圳市一個地球自然基金會組成聯合項目組，共同發起雪豹數位化保護項目。

該項目以祁連山國家公園為試點，針對雪豹及其棲息地開發智慧型識別及監測數據管理雲平台，協助保護區及科研人員開展雪豹棲息地樣線監測調查研究。在 AI 技術和用戶研究的雙重加持下，騰訊捐贈了一款真正易用、好用的產品，有效提高了巡護員保護雪豹的效率。

相關行業報告

《公益事業新版圖之技術公益人才篇》

由騰訊技術公益聯合項目團隊、清華大學無障礙發展研究院、同濟大學設計創意學院、支付寶信息無障礙團隊等共同編寫。報告著眼於技術人才的公益情感和公益意願，探究技術人才參與公益的影響因素，同時結合部分高校、企業內“技術公益先行案例和先行者故事”，思考如何讓“技術尋找公益”。

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