基本介紹
基本情況,主要特徵,零售業,批發業,案例說明,客戶特點,基本條件,風險分析,客戶信用風險,客戶市場風險,客戶經營風險,零售發展,網路發展,
基本情況
概念定義
批發業是指批發商向批發、零售單位及其他企業、事業、機關批量銷售生活用品和生產資料的活動，以及從事進出口貿易和貿易經紀與代理的活動。批發商可以對所批發的貨物擁有所有權，並以本單位、公司的名義進行交易活動；也可以不擁有貨物的所有權，而以中介身份做代理銷售商；還包括各類商品批發市場中固定攤位的批發活動。
零售業指從工農業生產者、批發貿易業或居民購進商品，轉賣給城鄉居民作為生活消費和售給社會集團作為公共消費的商品流通企業。它是百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費者（如居民等）的銷售活動。包括以網際網路、郵政、電話、售貨機等方式的銷售活動。還包括在同一地點，後面加工生產，前面銷售的店鋪（如麵包房）。
目前我國的客戶中，從事批發零售行業的客戶占45%，包括從事服裝、圖書、建材等產品銷售的客戶，均屬於此類行業。
限額以上批發零售業：當地政府根據從業人數與銷售額來規定的一種劃分界線，比如某市批發業限額以上是指年末從業人員20人及以上，年銷售額2000萬元及以上；零售貿易業限額以上是指年末從業人員60人及以上，年銷售額500萬元及以上。每個城市的這個限額都不同的。
主要特徵
零售業
①交易對象是為直接消費而購買商品的最終消費者，包括個人消費者和集團消費者。消費者從零售商處購買商品的目的不是為了用於轉賣或生產所用，而是為了自己消費。
②零售貿易的標的物不僅有商品，還有勞務，即還要為顧客提供各種服務，如送貨、安裝、維修等。隨著市場競爭的激烈加劇，零售提供的售前、售中與售後服務已成為重要的競爭手段或領域。
③零售貿易的交易量零星分散，交易次數頻繁， 每次成交額較小，未成交次數占有較大比重，這是零售應有的定義。正由於零售貿易平均每筆交易量少，交易次數頻繁，因此，零售商必須嚴格控制庫存量。
④零售貿易受消費者購買行為的影響比較大。零售貿易的對象是最終消費者，大多數消費者在購買商品時表現為無計畫的衝動型或情緒型。面對著這種隨機性購買行為明顯的消費者，零售商欲達到擴大銷售之目的，特別要注意激發消費者的購買慾望和需求興趣，一定要有自己的經營特色，以吸引顧客，備貨要充足，品種要豐富，花色、規格應齊全。
⑤零售貿易大多在店內進行，網點規模大小不一，分布較廣。由於消費者的廣泛性、分散性、多樣性、複雜性，為了滿足廣大消費者的需要，在一個地區，僅靠少數幾個零售點是根本不夠的。零售網點無論從規模還是布局上都必須以滿足消費者需要為出發點，適應消費者購物、觀光、瀏覽、休閒等多種需要。
對企業來說：（1）企業有自己的經營門店，直接售予城鄉居民生活消費的商品和社會集團用於公共消費（如辦公用品、小轎車等）的商品。（2）企業無門店，通過網上或電話售予城鄉居民生活消費的商品和社會集團用於公共消費的商品。（3）企業對醫院、學校等非盈利機構銷售的中西藥品、醫療器械、教學用品及設備等。總之，零售業的銷售對象是城鄉居民和社會集團，銷售的商品是以生活消費或公共消費品為主。常見的零售業有百貨店、超市、便利店、專賣店、專業店等以銷售生活消費品為主的企業。
批發業
與零售業相比較, 批發業主要具有以下特點:
①批發業的交易額一般較大。批發業基本屬於資本密集型行業，對於批發業而言, 資金較勞動更為重要, 資金問題往往是決定批發商經營成敗的關鍵。
②批發業的商圈比較大。中小批發商業一般集中在地方性的中小城市, 但經營範圍會輻射到周圍地區；大型批發商業往往分布於全國性的大城市, 其經營範圍可以涵蓋整個國內市場, 有些還可以開展進出口業務, 其商業圈還可以突破國界。
③服務項目相對較少。由於批發商業其服務對象主要是組織購買者而非個人消費者, 因此相對而言, 批發業的服務項目要較零售業少, 而著重於通信、儲運、信息、融資等方面, 表現為組織對組織的服務，交易往往具有理性化。
對企業來說：（1）企業以售給國民經濟各行業用於生產經營、勘察設計、科研試驗等商品為主。（2）企業以售給批發和零售業、餐飲業和其他服務行業用於轉賣或經營的商品為主，包括售給外貿部門出口或加工後出口的商品。（3）企業以直接向國（境）外出口的商品和委託外貿部門代理出口的商品為主。批發業的銷售對象是另一個生產經營或轉賣（含直接出口商品）的企業，銷售的商品有生產經營用途，也有生活消費用途。
案例說明
我們以男士時尚休閒鞋和服裝行業運營渠道及零售渠道分析來了解這兩個行業的特徵。
從商業業態的供給情況看，近幾年一二線城市副中心、三四線城市購物中心（shopping mall）業態的興起，商業地產供給大量增加，百貨業態的稀缺性降低。優質服飾品牌商在進駐這些零售業態過程中，議價能力有望逐步增強。
北京和上海等大城市男裝品牌集中，一條街道上就有10到20個服裝品牌，消費者選擇空間比較大、做決定就會變慢。定位於中高端的中國男士時尚休閒鞋和服裝，在具有消費能力的二三線城市渠道分布廣，將明顯受益於未來這些城市的消費升級。開拓二三線城市市場，向三四線渠道下沉，成為男士時尚休閒鞋和服裝品牌重要的發展方向，也是中國男裝品牌發展的必要選擇。
從消費能力來看，二三四線城市中產階級及富裕消費者（尤其是中產階級消費者）購買能力越來越強、購買熱情較高，更願意增加消費支出並進行消費升級。
從對時尚的敏感度來看，三四線城市消費者越來越注重個人風格，對最前沿時尚的關注度越來越高。越來越多的消費者能緊跟潮流，更多的消費者認為產品的風格比功能更重要。在有些方面，三四線城市的消費者甚至比一二線城市的消費者的反應更強烈。這表明，三四線城市消費者的複雜度與處於中國經濟中心的城市消費者的複雜度增長速度一樣，甚至更快。男士時尚休閒鞋和服裝行業緊跟男裝行業的時尚潮流、對產品風格的設計能力更強，因此在三四線城市更能受到消費者的青睞，具有廣闊的市場空間。
客戶特點
①客戶按業務種類一般可分自營業務和代理業務。自營業務是客戶根據自己的優勢和專長經營某種或某幾種商品，但不指定品牌，哪些產品銷售情況好就經營什麼產品，有穩定的進銷渠道，一般經營年限越長其業務發展越穩定。代理業務是客戶作為某種或某幾種商品的一級或者幾級代理商進行經營，產品和經營模式比較固定，代理契約一般一年一簽，每年都有一定的進貨指標。
②客戶的資信差別較大。因其經營的門檻較低，註冊資金較少，多數以自然人股東出資的有限責任公司規模不大。
③行業的盈利水平一般較低。客戶主要收入以大宗產品的買賣賺取差價和佣金為主。受上、下游市場影響較大，普遍經營毛利水平較低。
④專業性經營並易受到行業景氣影響。企業貿易產品的範圍受到經營產品許可證、管理者職業和專業圈子的影響，通常客戶經營的產品和服務側重在特定的行業或產品範圍，進行專業性經營，並承受行業景氣周期性變化壓力。
⑤高負債和資產高流動性特徵。行業客戶資產負債率高（負債中通常預收款比重較高），而資產中固定資產少，淨資產規模小，流動資產占比較高，企業資產流動性高。一般情況客戶經營現金流較為充沛，資產的高流動性是其短期償債能力和現金償付能力的保證。
⑥客戶的融資需求以短期需求為主。大部分借款用途以資金周轉和擴大經營為主，銷售款項是銀行貸款的第一還款來源。行業季節性較明顯。客戶的融資需求往往受到其經營商品淡旺季或者簽訂某些契約的影響。當旺季到來前客戶會根據經營情況提早進行融資的打算，旺季結束後客戶可能會有剩餘的資金用於提前還貸。
基本條件
從事批發零售類的客戶，在我行申請授信，除了要符合總行規定的有關條件外，還須符合以下幾項基本條件：
1.註冊從事批發、零售業務且年檢合格的企（事）業法人；
2.在本地經營期限1年以上，對經營年限不滿3年的要多加關注；
3.具有穩健的經營作風，穩定的供銷渠道和良好的經營記錄，並要提供進銷貨渠道的相關資料；
4.具有真實的銷售背景，所經營商品市場情況比較穩定；
5.最低資本金要求：項目資本金比例要達到35%及以上；
6.通過人行信貸登記諮詢系統查詢顯示與銀行往來記錄良好，對於禁入類客戶要查明其逾期原因，其中因信用卡年費而造成逾期的客戶可酌情考慮；
7.客戶提供我行認可的擔保，目前只有自有房產抵押和租賃權抵押；
風險分析
客戶信用風險
由於行業門檻低，企業素質薄弱良莠不齊，客戶信用風險主要體現在企業資信較差，缺少履約能力或意願。此行業的客戶基本缺乏專業人才和市場行銷能力，規模偏小，經營穩定性差，企業的抗風險能力弱；經營不規範，存在著報表欠真實，不能反映企業真實財務狀況；企業信息透明度低，使銀行難以了解客戶經營的真實狀況；公司股權較混亂，雖然由幾名成員註冊的有限公司，但實際可能是由一名成員全部出資的情況。
信用風險的控制措施：
①關注借款人徵信報告中的信用記錄情況。徵信報告能反映客戶的信用卡消費情況和借貸情況，以此反映客戶的信用水平和月還款情況。但是因為時限或者聯網的情況，有些客戶的貸款記錄並沒有在上面反映出來。之前有一個做皮草生意的客戶，其家庭資產很大，但月日常支出達到了13萬元，信用記錄中並沒有顯示其有貸款，這么大的日常支出就有些不正常。合規性審查提出這個疑問，信貸員在調查時並沒有注意。後來信貸員與客戶聯繫，客戶稱其剛買了一套房產，月供6萬餘元。客戶提供了月還款的證明，這樣就可以解釋其高額支出的問題。另外，對於信用記錄中禁入或者關注類的客戶，應該謹慎對待，詳細了解客戶產生逾期的原因，如果屬於惡意拖欠的話應嚴格按照制度來執行。
②利用合理數據來反映客戶的經營能力。中小企業提供的財務報表不能反映客戶真實的財務情況，更多的則是根本不會做財務報表，只有現金日記賬情況。很多客戶並不會充分利用其開立的對公賬戶，而是對公和個人賬戶交替使用，現金流狀況無法反映其經營情況。在繳稅方面，許多批發零售的客戶也是將每月利潤做得很低以達到避稅的目的，這使我們在核實客戶收入的時候遇到很大困難。因此，信貸員在調查批發零售客戶的時候，應要求客戶提供相關的進銷貨單據以反映其進貨、存貨和銷售情況，要求客戶提供相關的代理和銷售契約來證明其有穩固的進貨和銷貨渠道等。對於其現金流情況，如果客戶稱其對公賬戶不怎么用，那么要求客戶提供主要利用的個人賬戶現金流情況。
③關注客戶企業股權情況。一般客戶註冊的小規模有限公司股權結構相對混亂，要仔細分析其公司章程。如果客戶公司有幾名股東共同出資組建，則按照借款人占股情況對其有效資產和淨利潤進行分割；也有客戶稱為了註冊股份有限公司必須要兩人以上共同出資，因此找親戚或朋友一起，實際是由他自己出資註冊的，這樣需要另外的合伙人提供證明，否則應對客戶按占股情況對其有效資產和淨利潤進行分割；還有客戶夫妻或者家人分別開公司，則要重點了解幾個公司的關係，是否有關聯交易存在，關注客戶貸款用途。
客戶市場風險
客戶的市場風險與經營產品的市場價格波動成正比。產品市場價格上下波動越大，銀行所承受的風險越大，市場價格波動將引起產品滯銷或嚴重虧損，從而影響到客戶的支付能力和現金流的還貸能力。客戶風險偏好不同，其經營的風險也不同。風險偏好型客戶熱衷經營價格起伏較大的產品，依靠低位囤貨高位出貨獲利，其風險相對較大。另外，在金融海嘯的襲擊下“觸礁”的香港零售企業已上升到7家。其中，2000年11月在香港主機板上市的佑威國際、泳衣及便服生產零售商德發集團在9月被清盤，“二戰”後於香港建立的最早期的電器店之一泰林無線電行、香港玩具生產商合俊集團旗下兩家工廠、成立於1983年的香港手錶製造及零售商宜進利深圳工廠在10月先後倒閉。小家電百靈達公司深圳工廠隨後宣布停止運營，而“金至尊”陷入財務困境。這些案例一方面說明了再優質的企業也難逃被經濟危機吞噬的厄運，另一方面也說明了愈演愈烈的金融危機開始向實體經濟蔓延，全球經濟危機現在迫使生產企業、經銷商要快速回籠資金，以彌補生產成本上漲、人民幣升值、出口退稅、通脹等種種因素的影響；零售企業不得不及時或縮短供應商應付款的賬期，從而導致資金鍊吃緊的情況非常嚴重。
市場風險的控制措施：
②我們在選擇目標客戶的時候，最好選擇經營產品價格穩定、供應渠道穩定、銷售穩定的客戶。鎖定產品原則上以大宗、高流動性、價格穩定的原材料以及耐用的產成品等，以及對保存條件要求不高、便於移動和控制的產品為主。從目前形勢來看，紡織品、玩具、化工產品、鋼鐵等產品價格目前波動較大，對於從事相關行業銷售的客戶要謹慎對待，認真調查其日常經營情況。
③關注有鮮活保質期貨物的風險。一旦出現貿易糾紛或者周轉不靈，期間貨權存在自行滅失，銀行失去第一還款來源；對價格變動較大的產品要進行重點關注，並根據市場情況採取動態管理；對生產型企業的進口應根據企業的銷售訂單確定合理的原料進口額度。
客戶經營風險
批發零售行業進入的門檻較低，經營者的素質參差不齊，擁有的客戶資源不同，經營的效果也不一樣。經營風險主要體現在客戶的自身能力能否保證企業的正常持續經營，從上游來講即客戶能否與供貨商簽訂進貨契約，從下游來講能否擁有穩定的銷貨渠道，保持經營的持續性；第二是該行業的應收賬款和應付貨款金額較大，由於客戶下家違約，應收賬款形成壞賬，造成企業第一還款來源落空，導致客戶發生逾期；第三是存貨以及存貨周轉率的風險，經營批發零售的客戶一般會選擇旺季來臨之時抓緊備貨，以便擴大其銷售規模，因此會囤積大量的商品，我們要重點考慮存貨的價格風險和周轉情況。
經營風險的控制措施：
①要認真分析客戶的經營能力和戰略資源。信貸員在調查的時候，不僅要關注客戶經營的財務數據和抵押物情況，還要在與客戶交流的過程中了解客戶的經營期限，分析客戶對市場競爭和企業前景的把握。之前做過一個在天意市場經營化妝包的客戶，他的商品利潤率並不高，但這個客戶是在天意市場剛建成的時候就開始在那裡做生意，經營期限較長，周圍沒有經營類似產品的商戶，擁有穩定的進貨和銷貨渠道、市場競爭較小，因此這個客戶的經營能力沒有問題。還有一個客戶是與幾個朋友合夥成立公司，做塑膠倒模生意的，來我行貸款是想再成立一個公司單做。客戶的經營能力和產品的銷量遭到審批人質疑，信貸員解釋該客戶與進貨公司有穩定的長期合作關係，他正是憑藉這種關係入股，該公司全年的貨源均是他來提供的。並且，產品的銷路很穩定，國內市場對該產品的需求也很旺盛。因此，像這種擁有進貨或銷貨資源在手的客戶，其經營能力也沒有問題。
②要關注應收賬款賬期和回收情況。我們做過的好多客戶資產負債表做得非常簡單，應收應付均沒有體現。其實客戶在日常經營中，肯定會有很多的應收款和應付款，這是批發零售行業的特點。客戶從廠家進貨時一般是付全款，付款後貨物到達之前，這筆錢算作預付款。在批發行業中，客戶向超市、飯店等供貨，總有一個賬期，短則一個月，長的能達到幾個月甚至一年。這未結的貨款就是應收款。產品的銷售收入是客戶第一收入來源，如果貨款結不回來會對他的日常經營周轉造成影響。因此，在調查客戶經營情況時，要詳細了解客戶應收款情況，了解其以往是否能及時將貨款收回來。另外，也要了解其下遊客戶，選擇做上下游有長期合作關係的客戶。
③關注客戶企業的存貨規模以及歷史的存貨周轉情況，如果發現存貨因過季、價格變動受市場影響加大的，須謹慎關注。另外，關注客戶產品的行業情況，對客戶管理能力、產品成本、銷售市場競爭力等綜合分析。之前做過一個從事糧油批發的客戶，他以前在糧食局工作，對糧食市場行情非常了解，並且關注糧食期貨的價格，以便隨時調整自己的庫存。他有五個銷售點，分布非常科學，在北京市的周圍，以便很容易的將產品傳送給下遊客戶。目前國際糧價在不斷上漲，因此他想貸款再囤一些糧食。像這樣對產品市場行情有把握的客戶，他的經營情況應該是非常好的。
零售發展
商品交易市場概況
根據2007年統計數據顯示，2007年北京市共有商品交易市場867個，總成交額達1631.4億元，其中億元以上市場122個，總成交額達1512.3億元，交易規模非常龐大。
表1：2007年北京商品交易市場基本情況 （單位：個）
項 目 | 全市 | 各區 | 各縣 | 項 目 | 全市 | 各區 | 各縣 |
商品交易市場總數 | 867 | 819 | 48 | 煤炭市場 | 1 | 1 | |
億元市場 | 122 | 119 | 3 | 木材市場 | 4 | 4 | |
綜合市場 | 411 | 382 | 29 | 建材裝飾材料市場 | 82 | 79 | 3 |
工業品綜合市場 | 18 | 16 | 2 | 糧油市場 | 4 | 4 | |
農產品綜合市場 | 393 | 366 | 27 | 乾鮮果品市場 | 2 | 1 | 1 |
專業市場 | 386 | 377 | 9 | 水產品市場 | 3 | 2 | 1 |
紡織品服裝鞋帽市場 | 86 | 85 | 1 | 蔬菜市場 | 19 | 18 | 1 |
食品飲料菸酒市場 | 11 | 11 | 肉禽蛋市場 | 1 | 1 | ||
家具市場 | 30 | 30 | 農業生產資料市場 | 1 | 1 | ||
小商品市場 | 45 | 45 | 計算機市場 | 12 | 12 | ||
文化、音像、書報雜誌市場 | 4 | 4 | 通訊器材市場 | 5 | 5 | ||
舊貨市場 | 26 | 24 | 2 | 花卉市場 | 18 | 18 | |
機動車市場 | 17 | 17 | 五金電料市場 | 11 | 11 | ||
金屬材料市場 | 4 | 4 | 其他市場 | 70 | 60 | 10 |
資料來源：北京市統計局
表2：2007年北京市商品交易市場成交額 （單位：萬元）
項 目 | 全 市 | 各 區 | 各 縣 | 項 目 | 全 市 | 各 區 | 各 縣 |
商品交易市場總計 | 16313666 | 16113845 | 199821 | 煤炭市場 | 212 | 212 | |
億元市場 | 15122746 | 14989325 | 133421 | 木材市場 | 5301 | 5301 | |
綜合市場 | 7959755 | 7876441 | 83314 | 建材裝飾材料市場 | 816743 | 807146 | 9597 |
工業品綜合市場 | 33384 | 29274 | 4110 | 糧油市場 | 549919 | 549919 | |
農產品綜合市場 | 7926371 | 7847167 | 79204 | 乾鮮果品市場 | 25098 | 24477 | 621 |
專業市場 | 8061534 | 8012043 | 49491 | 水產品市場 | 45943 | 45680 | 263 |
紡織品服裝鞋帽市場 | 458013 | 455267 | 2746 | 蔬菜市場 | 168623 | 137070 | 31553 |
食品飲料菸酒市場 | 43775 | 43775 | 肉禽蛋市場 | 378 | 378 | ||
家具市場 | 413482 | 413482 | 農業生產資料市場 | 471 | 471 | ||
小商品市場 | 367009 | 367009 | 計算機市場 | 1331635 | 1331635 | ||
文化、音像、書報雜誌市場 | 132955 | 132955 | 通訊器材市場 | 1690 | 1690 | ||
舊貨市場 | 60304 | 55593 | 4711 | 花卉市場 | 43954 | 43954 | |
機動車市場 | 3022831 | 3022831 | 五金電料市場 | 203220 | 203220 | ||
金屬材料市場 | 369978 | 369978 | 其他市場 | 292377 | 225361 | 67016 |
資料來源：北京市統計局
本年度居民消費需求情況
前三季度北京實現地區生產總值(GDP)7,586.3億元，按可比價格計算，比07年同期增長9.1%；社會消費品零售額累計3356.1億元，累計增速20.9%；城鎮居民人均可支配收入18577元，較去年同期增長12.2%，農村居民人均現金收入9389元，較去年同期增長13.1%。
表3：社會消費品零售額
指標 | 本年 | 上年 | 為上年同期% |
社會消費品零售總額 | 33561239 | 27758061 | 120.9 |
吃類商品 | 8551767 | 7076605 | 120.8 |
穿類商品 | 3030404 | 2547429 | 119.0 |
用類商品 | 19304364 | 15813170 | 122.1 |
燒類商品 | 2674704 | 2320857 | 115.2 |
資料來源：北京市統計局
表4：截至9月份北京市居民家庭生活基本情況
指 標 | 累計 | 增長% |
城鎮居民人均可支配收入 | 18577 | 12.2 |
城鎮居民人均消費支出 | 12101 | 5.7 |
農村居民人均現金收入 | 9389 | 13.1 |
農村居民人均生活消費支出 | 5545 | 12.4 |
資料來源：北京市統計局
從上述幾個表中可以看出，今年北京市居民可支配收入有了一個穩定的增長，居民的消費意願和消費總量都在穩固的提升。從消費品零售額累計增速圖中來看，增速最快的在07年12月份至08年1月份這段時間，這是由於春節的原因，之後增速曲線再平緩遞增，高於去年水平。由此可以看出，北京市的批發零售行業一直都在不斷的增長。
批發和零售業企業景氣狀況
表5：批發和零售業企業景氣狀況：
2008年3季度 | ||||
項 目 | 本期實際 | 比上期增減 | 比上年同期增減 | 下期預計 |
一、企業家信心指數 | 134.4 | -17.2 | -38.0 | 125.6 |
二、企業景氣指數 | 159.7 | -7.8 | -15.0 | 160.2 |
三、分類景氣指數 | ||||
購貨契約 | 118.2 | -16.3 | -37.4 | 118.3 |
商品購進價格 | 84.8 | 31.6 | 14.7 | 94.5 |
商品銷售額 | 120.9 | -12.1 | -44.8 | 110.9 |
其中：出口 | 67.5 | -20.9 | -61.3 | 74.7 |
商品銷售價格 | 109.7 | -13.9 | -8.3 | 101.0 |
商品庫存情況 | 112.8 | -9.7 | -21.4 | 123.8 |
經營費用（營業費用） | 59.9 | 3.5 | -35.3 | 74.1 |
競爭能力 | 154.0 | -7.1 | -12.5 | 124.3 |
盈利（虧損）變化 | 143.4 | -6.7 | -22.9 | 143.8 |
資金情況 | 117.9 | -9.4 | -32.6 | 121.6 |
企業融資 | 116.6 | -8.4 | -21.5 | 111.5 |
貨款拖欠情況 | 119.4 | 36.6 | 16.2 | 105.4 |
勞動力需求 | 122.1 | 2.8 | -25.3 | 116.8 |
固定資產投資情況 | 102.1 | -12.1 | -33.3 | 97.0 |
資料來源：北京市統計局
從上表可以看出，無論是企業家信心指數還是企業景氣指數，今年第三季度較去年同期都成下降的趨勢。從分類景氣指數中看出：簽訂的購貨契約比上期下降16.3%，較去年下降了37.4%，下降幅度較大；商品購進價格卻在不斷的攀升，從一定程度說明了商家的進貨成本在增高；無論從商品銷售額、商品銷售價格還是商品庫存情況都程下降的趨勢，說明從事批發零售行業的企業的競爭能力和盈利能力都在下降，從而使得企業資金情況愈加困難，企業融資難度加大。因為經營的困難使得相關企業貸款拖欠情況也在不斷提高。因此，我們在做相關行業客戶的時候，一定要認真考察其經營情況和信用狀況等。
行業發展的政策環境
“十一五”期間，全市社會消費品零售額年增幅達到9%左右；到2010年，社會消費品零售額達到4470億元左右。要提升發展零售業，建成國際化的現代都市零售商業體系。扶持品牌企業，培育龍頭企業，提高行業組織化、集約化發展水平。從巨觀政策上看，政府對於批發零售行業的支持力度還是很大的，無論從政策導向、稅收和融資渠道上都有很大的支持。儘管目前的危機對行業的發展有一定的影響，但政府政府決定投入4萬億資金，用於拉動內需，刺激消費。北京市政府決定投入1200-1500億資金，帶動投資1萬億來刺激北京市的經濟發展，這對於全市各個行業都是非常振奮地訊息。因此，在確保風險的情況下，我行應繼續加大對於批發零售行業的資金支持，擴大信貸規模。
網路發展
一、傳統零售遇冷
由於經濟危機還未散去，整體經濟格局低迷，線下傳統零售業也是如此。同樣我們從數據就能夠看出端倪：國美電器上市後首次出現虧損，上半年淨虧5億；李寧公司上半年關閉1200家門店；百盛商業集團的單店銷售額增幅不足2011年同期的1/4；2011年9月，太平洋百貨無法應對租金，北京三里屯黃金段的盈科店正式關門……他們都是曾經紅極一時的零售巨頭，如今悲情退去，無外乎兩個原因：房租高昂和電子商務的衝擊。
馬雲接受採訪時說道：“天貓購物狂歡節將是中國經濟轉型的一個信號，也就是新經濟、新的行銷模式的大戰對傳統行銷模式的大戰，讓所有製造業貿易商們知道，今天形勢變了。對於傳統行業來講，這個大戰可能已經展開。”從這裡我們可以初步這樣認為：顛覆傳統零售的是趨勢,而非雙十一。
二、傳統零售與電子商務
關於傳統零售與電子商務，我們同樣可以從數據來說話：艾瑞數據表明，2012第三季度我國電商市場交易規模為1.99萬億，同比增長21.9%；而我國第三季度GDP總額12.6萬億，說明電商占據15.7%的份額。2012雙十一，天貓和淘寶的支付寶總交易額191億元，超過去年52億三倍之多；而2012十月份我國社會消費品零售總額是18934億，平均到每天這個數據為611億，這說明雙十一當天占社會消費品零售總額的31.2%！
三、傳統零售進軍電子商務
我們看一看進軍電子商務的傳統零售巨頭們的動作：沃爾瑪正式入股1號店，購買1號店小部分股份；國美網上商城與支付寶達成戰略合作關係，全力進軍電商，另外花數千萬收購了庫巴網；蘇寧建立網上零售平台蘇寧易購，還嘗試與噹噹網聯手合作；家樂福開通線上商城，北京國展店和上海古北店均推出線上商城業務；沃爾瑪深圳的山姆會員店也開始線上業務……中國連鎖經營協會發布《2012傳統零售商開展網路零售的研究報告》數據顯示，傳統零售業百強2009年及以前開設網路零售業務的有14家，2010年31家，2011年52家，2012年達到了59家。
雖然眾多傳統零售齊刷刷的進軍電子商務，不過其間也經歷了較多波折，包括技術、人員、成本的局限。僅僅從技術來說，網路零售需要成熟的開發團隊，打造像366EC一般安全、穩定、強大的商城系統；而在人員配備上，更需要精通行銷推廣、網路運營等專業電商人才等等。
