《房地產企業管理制度與表格》是2014年1月化學工業出版社出版的圖書，作者是劉少文。
基本介紹
- 書名：房地產企業管理制度與表格
- 作者：劉少文
- 類別：經濟與管理
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2014年1月
- 頁數：228 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787122180261
- 叢書名：房地產企業管理攻略系列
- 版次：1版1次
內容簡介,目錄,前言序言,
內容簡介
本書打破了傳統的編輯思路，首先講了制度、表格設計的依據和要求，以及如何設計與管理；其次，本書制度與表格範本不是傳統的制度模板，而是根據企業實際需要，完全參照ISO 9001質量管理體系的要求來設計的操作檔案，真正使得企業內“事事有標準，事事有依據”，標準就是制度化的管理，依據就是填制可追溯的表格記錄。
目錄
導讀 用制度來約束，用表格來追溯 1
一、用制度來約束 2
二、用表格來追溯 4
第一章 房地產企業行銷管理制度與表格 7
第一節 房地產企業行銷管理制度 8
制度1：行銷計畫管理辦法 8
制度2：項目銷售管理總則 10
制度3：售樓日常管理規範 12
制度4：銷售契約及資料管理辦法 14
第二節 房地產企業行銷管理表格 17
表格1：項目公司年度行銷執行匯總表 17
表格2：項目公司年度行銷目標計畫表 17
表格3：項目公司年度行銷工作進度計畫表 18
表格4：項目公司上半年度行銷執行匯總表 19
表格5：項目公司下半年度行銷目標計畫表 20
表格6：項目公司下年度行銷工作進度計畫表 20
表格7：項目公司月度行銷計畫及執行匯總表 21
表格8：項目公司每月銷售欠量情況明細表 21
表格9：月度行銷推廣方案 22
表格10：項目月推廣費用明細表 27
表格11：日常工作自檢表 27
表格12：銷售案前總驗收表 29
表格13：目標責任書 31
表格14：項目來訪客戶登記表 32
表格15：回訪客戶登記表 32
表格16：大定統計表 33
表格17：大定逾期情況匯總 33
表格18：成交記錄表 34
表格19：簽約聯繫登記表（房屋保留期間） 34
表格20：契約統計表 35
表格21：催款通知書（第一封） 35
表格22：催款通知書（第二封） 36
表格23：公積金未到賬客戶明細 36
表格24：換房申請審批表 36
表格25：客戶檔案登記表 37
表格26：銷售主管日報表 38
表格27：銷售統計周報表 39
表格28：售樓信息反饋周報表 39
表格29：項目成交客戶檔案 43
表格30：延期簽約審批表 44
表格31：置業顧問提成表 44
表格32：房產證辦理情況周報表 45
表格33：購房優惠折扣審批單（存根聯） 45
表格34：購房優惠折扣審批單（銷售檔案聯） 46
表格35：禮品領取發放單 47
表格36：樓書資料入庫清單 47
表格37：樓書資料領用清單 47
表格38：物品移交清單 48
表格39：樓盤銷售匯總表 48
表格40：辦理銀行按揭登記表 49
表格41：應收賬款明細表 49
表格42：銷售資金回籠月報表 49
表格43：購房定位書 50
第二章 房地產企業工程管理制度與表格 51
第一節 房地產企業工程管理制度 52
制度1：項目投資管理制度 52
制度2：總部項目拓展風險管理制度 55
制度3：項目前期開發手續流程監督制度 57
制度4：項目定位與策劃管理制度 60
制度5：設計委託與設計方案評審管理制度 61
制度6：施工圖會審與技術交底管理辦法 64
制度7：設計變更管理制度 66
制度8：工程招投標工作管理制度 67
制度9：工地檢查制度 69
制度10：工程施工組織設計審查制度 70
制度11：施工圖紙會審管理制度 72
制度12：工程質量控制及管理辦法 74
制度13：工程進度控制及管理辦法 76
制度14：材料設備採購管理制度 77
第二節 房地產企業工程管理表格 79
表格1：項目材料設備設計標準確認表 79
表格2：材料設備設計確認計畫表 81
表格3：材料設備管理控制匯總表 82
表格4：材料設備進場計畫表 84
表格5：材料設備採購招標檔案內部審核表 85
表格6：材料設備招投標工作流程表 85
表格7：材料設備封樣清單 86
表格8：甲供材料設備契約交底單 86
表格9：供應商供貨質量、進度考核表 87
表格10：供應商供貨評估表 87
表格11：供應商名錄 88
表格12：供應商考察報告 88
表格13：材料設備採購月報表 88
表格14：材料設備供應商信息表 89
表格15：材料設備樣品清單 90
表格16：施工組織設計內部審批表 90
表格17：監理人員登記表 91
表格18：施工單位管理人員登記表 91
表格19：施工契約登記匯總表 91
表格20：施工契約半月報表 92
表格21：契約移交記錄單 93
表格22：施工契約總結報告 93
表格23：項目施工日記 94
表格24：重大設計變更審批表 95
表格25：設計變更單 96
表格26：現場簽證單 96
表格27：廚房間、衛生間盛水試驗檢查表 97
表格28：排水立管通水、通球質量檢查表 98
表格29：內牆面、頂棚質量檢查表 98
表格30：木地板、踢腳線質量檢查表 99
表格31：進戶門、房間門及門套質量檢查表 99
表格32：衛生間、廚房間、陽台地面、牆面、頂棚質量檢查表 100
表格33：衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查表 100
表格34：鋁合金門窗質量檢查表 101
表格35：陽台欄桿質量檢查表 102
表格36：家用電器設備質量檢查表 102
表格37：排水支管通水質量檢查表 102
表格38：開關、插座通電質量檢查表 103
表格39：屋面質量及盛水試驗檢查表 104
表格40：樓梯間、電梯間公用部位質量檢查表 104
表格41：新建房屋驗收表 104
表格42：小區公共設施及道路設施驗收單 106
表格43：物業資料驗收移交表 107
表格44：房屋及公用設施等移交驗收交接表 108
第三章 房地產企業物業管理制度與表格 109
第一節 房地產企業物業管理制度 110
制度1：客戶服務人員行為規範 110
制度2：管理處辦公室管理規定 112
制度3：客戶服務值班制度 112
制度4：客戶投訴處理工作規程 113
制度5：物業服務費（管理費）的收費工作規程 114
制度6：社區文化工作規程 114
制度7：護衛隊管理規定 117
制度8：搬入、搬出物品管理規定 118
制度9：車輛出入管理規定 120
制度10：消防管理規定 121
制度11：消防控制中心值班工作制度 122
制度12：消防演習工作規程 123
制度13：安全事件應急處理方案 124
制度14：公共物品（工具）管理規定 126
制度15：物業管理處服務質量檢查規定 126
第二節 房地產企業物業管理表格 131
表格1：客戶服務中心工作交接表 131
表格2：業主登記表 131
表格3：租住人員信息登記表 131
表格4：產權清冊 132
表格5：來訪人員登記表 132
表格6：物品保管記錄 133
表格7：護衛訓練記錄表 133
表格8：車輛出入登記表 134
表格9：巡邏記錄表 134
表格10：巡邏簽到表 135
表格11：裝修申請審批表 136
表格12：重點安全防火部位登記表 137
表格13：裝修監督檢查記錄表 137
表格14：有償服務登記表 138
表格15：零修及時率統計表 138
表格16：服務工作單 139
表格17：主要清潔材料（月用量）記錄表 139
表格18：垃圾（固體廢棄物）清運登記表 140
表格19：工具、藥品領用登記表 140
表格20：消殺服務記錄表 141
第四章 房地產企業財務管理制度與表格 143
第一節 房地產企業財務管理制度 144
制度1：財務預算管理制度 144
制度2：財務專項管理制度 146
制度3：銷售收款管理辦法 148
制度4：費用管理制度 154
制度5：資金管理制度 157
制度6：資產管理制度 162
制度7：會計檔案管理制度 166
制度8：內部稽核審計管理制度 171
第二節 房地產企業財務管理表格 173
表格1：購置固定資產請購審批表 173
表格2：資產驗收合格單 173
表格3：固定資產轉移單 173
表格4：固定資產登記卡片 174
表格5：固定資產明細登記表 175
表格6：固定資產清查盤存單 175
表格7：固定資產報廢單 175
表格8：低值易耗品登記卡片 176
表格9：內部轉款審批單 177
表格10：項目工程設計費付款審批表 177
表格11：項目工程進度款（計畫內）審批表 178
表格12：項目配套付款審批表 179
表格13：項目目標成本測算表 180
第五章 房地產企業人力資源與行政管理制度與表格 193
第一節 房地產企業人力資源與行政管理制度 194
制度1：人力資源管理制度 194
制度2：公司印章管理制度 198
制度3：辦公用品管理制度 199
制度4：接待費用管理制度 200
制度5：車輛、司機管理制度 201
制度6：員工宿舍管理制度 205
制度7：員工食堂管理制度 206
制度8：應急事件協調管理制度 207
第二節 房地產企業人力資源與行政管理表格 208
表格1：一周行車記錄 208
表格2：傳真接收登記表 208
表格3：禮品申領單 209
表格4：法律顧問公司審核表 209
表格5：檔案資料借閱單 210
表格6：檔案歸檔目錄 210
表格7：人事信息月報表 211
表格8：招聘申請表 212
表格9：應聘登記表 212
表格10：面試記錄表 214
表格11：錄用通知書 215
表格12：新員工上崗帶教情況反饋表 215
表格13：員工轉正申請表 216
表格14：員工續簽契約審批表 217
表格15：部門培訓需求評估表 218
表格16：員工績效培訓需求評估表 218
表格17：培訓意向徵詢表 219
表格18：培訓評價意見反饋表 220
表格19：加班申請單 221
表格20：休假申請單 221
表格21：基層崗位年度工作總結 222
表格22：薪資調整審批表 223
表格23：員工獎懲意見表 224
表格24：員工離（退）職申請（通知）書 224
表格25：員工離（退）職審批清賬單 225
表格26：員工晉升職級審批表 226
表格27：員工內部調動審批表 227
表格28：員工內部調動交接表 228
前言序言
近十年來房地產行業及房地產企業在管理技術及管理水平上無疑有了長足的進步，房地產企業對於管理的認識及依賴程度也空前的增強，可以預見，未來房地產企業不可避免地要受國家巨觀政策層面周期性的調控，隨著房地產行業日漸成熟，具備良好的資金實力和品牌影響力的企業將占據更大的市場份額，原來靠對土地這個核心資源投機和博弈而獲取暴利的爆炸式增長模式將不復存在，房地產行業將由此步入向管理要效益的時代。
要使房地產企業的各項管理工作有標準、有秩序、有效率地進行，那么就必須建立規範化的管理制度、表格，以制度來經營企業，通過制度化的運作突破管理上的瓶頸，再配合全體員工的努力和人力資源的有效規劃，從“人治”逐漸轉向“法治”加“人治”的管理，從而達到事半功倍的效果。現在，隨著國際通用管理標準ISO 9001質量管理體系的全面推行，越來越多的房地產企業已經在質量管理體系的框架下，開始規範化作業，有效利用表格來記錄、追溯房地產企業服務行為。
我們在給一些房地產企業提供輔導諮詢的時候，常常會被問到制度如何制定、表格如何設計，基於此，我們決定把自己十幾年來在房地產企業進行輔導的經驗和手頭上的制度、表格範本編輯成冊，讓更多的人在不需要花費太多精力和金錢的情況下，學會如何制定房地產企業的管理制度和設計管理表格。
本書打破了傳統的編輯思路，首先講了制度、表格設計的依據和要求，以及如何設計與管理；其次，本書制度與表格範本不是傳統的制度模板，而是根據企業實際需要，完全參照ISO 9001質量管理體系的要求來設計的操作檔案，真正使得企業內“事事有標準，事事有依據”，標準就是制度化的管理，依據就是填制可追溯的表格記錄。《房地產企業管理制度與表格》一書主要把房地產企業常用的通用板塊的管理制度和表格進行了組合，內容包括以下五章。
l 房地產企業行銷管理制度與表格
l 房地產企業工程管理制度與表格
l 房地產企業物業管理制度與表格
l 房地產企業財務管理制度與表格
l 房地產企業人力資源與行政管理制度與表格
本書由劉少文主編，在編輯整理過程中，獲得了許多房地產策劃機構、房地產一線從業人員和朋友的幫助與支持，其中參與編寫和提供資料的有匡仲瀟、王高翔、何志陽、陳世群、文偉堅、張傑、姚根興、鞠晴江、侯其鋒、胡冬智、何亞龍、靳玉良、孫寶良、尹佳傑、楊家政、李景吉、李景安、王玲、匡五壽、張眾寬、郭華偉、雷蕾、彭塞峽、秦廣、張燕、曹峴、安迪、李宗坪、王婭婕、劉慶彤、李韌、魯海波、滕寶紅，最後全書由劉少文教授統稿、審核完成，在此對他們一併表示感謝！由於編者水平所限，不足之處請讀者指正。
編者
