《情商高的人會說話》是2017年中國商業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：情商高的人會說話
- 作者：文竹
- 類別：紀實文學
- 出版社：中國商業出版社
- 出版時間：2017年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787504497147
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
不會說話你就輸定了
為什麼有的人一開口就招人煩？為什麼有的人一說話就惹人喜歡？說話不難，難的是把話說得中聽，容易讓人接受。在建立友誼、發展關係的過程中，口才扮演著重要角色，能說、會說並且說到位，往往能把握大局，掌控情勢，否則就會處處被動，寸步難行。
本書從多角度、全方位系統總結了提升說話能力的實用技巧與訓練方法，具有很強的實用性與操作性。只要認真研習、勤加練習，相信你一定能成為*魅力的說話高手與社交達人。
圖書目錄
輯 溝通的藝術：“會說”永遠比“能說”更重要
01 說話方式決定個人價值
說對話可以改變人的命運／ 004
將“非日常”狀態轉變為“日常”狀態／ 005
思考方式會隨說話方式改變／ 007
事情沒辦好，也要表謝意／ 009
情緒是人類與生俱來的語言／ 010
02 你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人
小心，抱怨的話會吸引不幸／ 014
藉口讓你成為不靠譜的人／ 015
太的話不要隨便說出口／ 017
越無知的人越容易高談闊論／ 019
說氣話會讓你後悔一輩子／ 021
03 沒有聽不明白，只有沒說清楚
說不清是產生誤解的根源／ 024
你為什麼不能早點說／ 025
先把“醜話”說在前面／ 027
主動消除談話的死角地帶／ 029
把話說完，把話說全／ 031
04 別輸在不會說，別敗在太能說
適時閉嘴是好的社交能力／ 034
靠譜的人話不多，但句句都是重點／ 035
有些話說出來不如咽下去／ 037
以退為進，懂得認輸的人很懂說話／ 039
交談不是比賽，別急著搶答／ 041
第二輯 表達的技巧：當眾講話，不要陶醉於自我演說
05 清楚有力地表達自我，實現心中所願
精心準備你的講話內容／ 048
設計好說話的路線圖／ 049
表情和眼神透露出你的人情味／ 051
姿勢與動作是特殊的語言／ 053
讓動聽的聲音增強語言魅力／ 055
06 別急著開口，說話前先琢磨對方心理
諳熟他人心理是說話前提／ 058
指出對方錯誤，一定讓他有面子／ 059
寧可犯口誤，不可犯口忌／ 061
把話說到對方的心裡去／ 063
07 提升共鳴性：怎么說比說什麼更重要
說話有道理，也要有效果／ 068
你說的“事實”不等於“原因”／ 070
獲得認同要選對溝通方式／ 072
自問自答不能忽視聽眾的立場／ 073
08 掌握與人交談的基本法則
自信法則：克服害怕講話的心理／ 078
樂觀法則：讓溝通變成一件開心的事／ 080
平等法則：說話前摘掉有色眼鏡／ 082
親和法則：不在外行面前說“行話”／ 084
寬容法則：以包容的胸襟應對尷尬場面／ 086
09 努力成為一個會講故事的人
別把故事爆點藏在後面／ 090
注意保留說話的空當／ 091
用形象的比喻闡明嚴肅的道理／ 093
趕快扔掉那些爛話題／ 095
第三輯 說話的學問：完美措辭，成為會說話的人
10 場面話：見什麼人說什麼話是一種社交藝術
到什麼山上唱什麼歌／ 100
會捧場的人更有好人緣／ 102
儘量把話說好聽點兒／ 104
及時出手，用幽默打破冷場／ 105
11 客套話：把話說到對方心窩裡
不要忽視一句問候的威力／ 108
因人情說違心話，等於作繭自縛／ 109
別輕易說“這事沒問題”／ 111
善意的謊言比實話更有價值／ 112
12 圓場話：給他人搭個台階，給自己一個舞台
打圓場是一門“社交”藝術／ 116
既不贊成也不反對的態度／ 118
以二合一來代替二選一／ 119
聽到讚美的話你要主動回敬／ 121
13 順心話：話要說得入耳，別人才願意聽
以關懷代替質問／ 126
以建議代替責難／ 127
以暗示代替直言／ 129
以客氣代替無禮／ 131
14 應酬話：情商高的人把話說得滴水不漏
不善於應酬，怎么混社會／ 134
說點兒應酬話好辦事／ 135
親切寒暄能拉近心理距離／ 137
在飯桌上說對話／ 139
15 求人話：做得對不如說得對，說得對不如說得好
戴高帽，讓對方無法開口拒絕／ 142
軟磨硬泡能迫使對方妥協／ 143
提出請求的微妙策略／ 145
開口求人幫忙要大事化小／ 147
16 說服話：善於以情動人，懂得以理服人
一切從讚美和欣賞開始／ 150
基於共識做好說服性演講／ 152
談論對方感興趣的話題／ 154
隱晦表達，讓話語自帶鋒芒／ 156
17 拒絕話：總順著別人說，只能自己吞苦果
風趣表達是拒絕的好助手／ 160
別委屈自己，拒絕不靠譜的請求／ 161
果斷拒絕，別吃不好意思的虧／ 163
面對非分要求，不妨當成“玩笑”／ 165
18 低頭話：放低姿態，求得諒解並不難
人在屋檐下，一定要低頭／ 168
請先說出你自己的錯誤／ 170
求饒的話要這樣說／ 172
主動認錯的人更有面子／ 174
19 批評話：換一種說法讓忠言順耳更有效
你還在氣急敗壞地批評人嗎／ 178
先讚美後批評，更能讓人接受／ 179
理性批評也要講方法／ 181
嘗試著淡化他人的錯誤／ 183
恰如其分地表達弦外之音／ 185
第四輯 口才的魅力：高難度談話，說出你的影響力
20 脫稿講話：不念稿也能暢所欲言的說話技巧
在講話準備上下足功夫／ 190
賦予講話全新的生命力／ 192
與聽眾融為一體／ 194
講話目標明確才能抓住人心／ 196
向聽眾展示自然的真我／ 198
21 即興發言：見招拆招中迅速聚攏人氣
克服當眾怕羞的心理／ 202
即興聊天少不了趣味談吐／ 204
簡潔發言勝過滔滔不絕／ 205
即興演講的方法／ 207
22 高效演講：與聽眾互動更能引爆現場熱情
世上沒有天生的演說家／ 210
重視長篇演講的開場和結尾／ 212
完善你的演講風格／ 214
說明性的演講重在清晰明了／ 216
23 優勢談判：洞察人性才能在談判桌上說對話
在權力時說出條件／ 220
不要將事實和盤托出／ 221
給予誘人的承諾，令其讓步／ 223
關鍵時刻亮出“王牌”／ 225
別因爭辯忘了說話的目的／ 227
24 提問藝術：好的問題等於好的答案
如何問出你想要的答案／ 230
問得越具體，回答的人越省力／ 231
聊天時，每個人都想聊自己／ 233
進三步退兩步，套出你想要的信息 ／ 235
25 匯報工作：把話說到點子上就成功了一半
不玩虛的，用數字和結果說話／ 238
如何把話說到點子上／ 239
別在錯誤的時間發言或沉默／ 241
如何向上級匯報壞訊息／ 242
作者簡介
文竹，心理諮詢師，企業團隊培訓專家，長期從事人際溝通、員工情緒管理，對口才藝術與社交禮儀有深入研究，代表作《有一種口才叫幽默》、《領導說話之道》。
