《所謂情商高就是會說話》是2017年北京工藝美術出版社出版的圖書，作者是卜翔宇。
基本介紹
- 中文名：所謂情商高就是會說話
- 作者：卜翔宇
- 出版社：北京工藝美術出版社
- 出版時間：2017年12月1日
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514014242
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《所謂情商高就是會說話》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精練的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心理來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！
圖書目錄
第一篇 說話的分寸
第一章 把握好說話輕重的分寸
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第二章 與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第三章 調解糾紛時的說話分寸
調解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當地褒一方，貶一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第四章 傾聽也要講究分寸
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的最好恭維
到什麼山聽什麼歌
做個傾聽高手
第二篇 如何與不同的人說話
第一章 如何與同事說話
調到新環境中的說話技巧
初來乍到的說話“規矩”
割掉“嚼舌頭”的是非原則
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優勢
被提拔時要怎樣面對同事
鋒芒太露招人忌
第二章 如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
巧妙應對7種客戶
第三章 如何與朋友說話
替別人找個下台的藉口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第四章 如何與愛人說話
與戀人初次交談的成功秘訣
沐浴愛河時應多多放“蜜”
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
第三篇 不同場景下的說話藝術
第一章 演講時的說話藝術
好的開頭是成功的一半
找聽眾有共鳴的內容講
設定懸念，激發聽眾興趣
製造演講的高潮
讓結尾回味無窮
即席演說的語言技巧
競職演講5忌
第二章 電話交談時的說話藝術
接聽電話的第一句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第三章 尷尬時刻的說話藝術
站在對方的角度說話
掉轉話頭而言其他
調侃一下自己
裝作不知道，說得更奇妙
自嘲，給自己搭個台階
第四章 危急時刻的說話藝術
受到詆毀時如何說話
陷入不利境地時如何說話
感情遇到危機時如何說話
工作無法執行時如何說話
第四篇 學會說“不”
第一章 不同情境下如何說“不”
做日常決定
說“不”的結果模型
第二章 做“不”的主人
練習在各種情境下說“不”
第三章 堅持你的決定
說“或許、是、不”的快速提示
表達你的“不”
第四章 50個說“不”的秘訣
第五篇 最討人喜歡的說話方式
第一章 說到對方心窩裡
先為對方著想
說話的魅力在於真誠
關懷的理念
溫語相求化冷麵
鄉音難改，遊子情深
感激之情要溢於言表
說話不要踩上“雷區”
第二章 活化人際關係的幽默溝通術
把拒絕的話說得幽默些
用幽默平息他人的怒氣
用詼諧的話加深戀人間的感情
讓幽默增添自身的魅力
生活中不妨多點幽默來做“調節劑”
利用幽默令自己煥發親和力
談判中用幽默化干戈為玉帛
第三章 第一次就給人留下良好印象的談話方式
如何與初次見面的人拉近距離
怎樣快速讓陌生人對你產生好感
讓面試官快速接受你的說話方式
相親擇偶時如何交談
初次見面，如何說話讓男方父母喜歡
第一次與客戶見面如何零距離溝通
如何恰當地為他人介紹
如何進行初戀的“第一談”
第四章 最自然的讚美方式
對男人和女人採取不同的讚美
給他最想要的讚美
如何恭維才能不被認為是拍馬
褒揚有度，點到為止
贊別人沒有贊過的美
多在背後說他好
用謙卑的心去讚美
推測性讚美，妙上加妙
誇人有講究
