《高情商就是會說話》是2017年北方文藝出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：高情商就是會說話
- 作者：金文
- 類別：口才總論
- 出版社：北方文藝出版社
- 出版時間：2017年6月
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787531738657
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
有這樣一個例子。優雅的餐廳里，熊孩子們大叫著跑來跑去，一位店員走過來，與孩子媽媽們商量：“為了不打攪其他客人，可否請你們讓孩子坐在座位上呢？”結果，收效甚微。店長親自出馬，換成這樣的說法：“剛做好的菜很燙，為避免孩子不小心撞上被燙傷，可否請你們讓孩子回到座位上呢？”媽媽們不約而同地全體起身，去拉自己孩子了。
同樣是表達一件事，使用不同的說法就會產生不同的效果。《高情商就是會說話》的目的就是教會大家怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求，用合適的方式做出恰當的反應，把話說到對方的心窩裡，讓對方舒舒服服地把事情給辦了，分分鐘從不會說話進化為高情商達人。
圖書目錄
Part1 變換一下措辭，才能得到你想要的
先說他心裡的利益，後說自己的想法
溝通，說的不是道理，而是合作
把好處說明白，有說服力
如何能不破壞氣氛地為朋友解圍
有了談興，再聊想聊的話題
“合作”的口吻，沒有強迫感，更易引導對方
既然可以“建議”，就別用“命令”
如何向老闆提加薪
如何讓丈夫送你喜歡的生日禮物
簡單又令人印象深刻的“我們”
謹記平等交流原則
把是非題變選擇題
用提問引導對方思路
“如果我是你，我也會這樣做”
讓誇讚的話發揮“約束”作用
越難對付的人，你越要認可他
給他激勵，而不是警告
利用“趨善心理”輕鬆說服對方
“刮鬍子之前先塗肥皂水”的說話之道
給一方戴高帽，讓其主動退出
Part2 想讓對方領情，給你的表達加點技巧
窩心的話，有尊重才溫暖
“別拆穿”的黃金交際法則
換位思考，才能解開他的心結
如何說出恰到好處的安慰
善用同理心
他想要的安慰或許只是陪伴
能站在對方角度說話的人，必然贏得信賴
說話直跟沒教養是兩回事
委婉地提意見
說話的高“情緒價值”
女上司的職場
做個會妥協的高情商下屬
要記住！稱讚的目的是給他優越感
情商高的人怎么誇人
把稱讚變成請教，對女人更受用
一句話讓親密關係更濃
間接聽到的讚美，更打動人
開玩笑必須兼具“逗樂”和“分寸”
真誠的讚揚，才能觸及心靈
Part3 四步法，教你如何讓對話深入下去
步：從聊天模式說起
聊對方感興趣的話題
給對方說話機會
“動作”比“內容”更有意義
讓對方聽懂，才是說話的目的
第二步：迅速真誠地拉近距離
稱呼錯了，說話機會也就丟了
內向也能掌控全場
看人說話，看菜下碟
附和對方，營造親切感
化被動為主動的自我解圍
第三步：用傾聽控制聊天節奏
學會傾聽，別人才能聊得開
會聽對方，能拿住對方
耐心聽對方傾訴
第四步：一招鮮，輕鬆炒熱氣氛
懂幽默，說話自帶人氣
幽默是好的潤滑劑
做自己的高端黑
Part4 應對棘手的交談，話要這么說
積極回應，而不是直接反應
對於說話里的“梗”，不較真而是接住
不便回答，就把話題扯遠
挑釁？教你讓對方比你更為難
優雅地退出爭吵
拒絕他的請求，而不是他這個人
讓對方自己收回請求的措辭
把拒絕的理由怪在自己身上
找個人替自己說“不”
如何拒絕好朋友的深情表白
如何拒絕上司的不合理安排
把對方的虛榮心當作你的擋箭牌
投其所好，巧妙化解衝突
社交高手的“獨門秘籍”
批評不公開，效果會更好
給每句話制定不同的表達策略
爭吵得再凶，忍住傷人的那句話
得意時，請說話一定留三分
正式場合，說話言簡意賅排
有不滿，溫柔地說出來
會擺台階的人，很會說話
避免被“架起來”
怎樣跟面試官談錢不傷感情
作者簡介
金文，卡耐基魔鬼口才訓練營高級講師，實戰行銷專家，資深策劃人。曾在湖南知名公司擔任人力資源總監一職，後北上到北京在某大型文化公司擔任副主編，擅長職場與人際交往方面的產品開發。
