《怎樣進行行銷管理》是1997年復旦大學出版社出版的圖書，作者是(日)LEC.東京法思株式會社。
基本介紹
- 作者：(日)LEC.東京法思株式會社
- ISBN：9787309019100
- 頁數：155
- 定價：8.50
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：1997-11
- 裝幀：平裝
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
內容提要
本書系《走向規範：市場經濟經營管理技法》叢書中的一種。行銷是企
業走向市場，實現經營目標的關鍵環節。全書根據現代企業開展行銷活動的
實踐和管理流程，分六章逐次論述了部門目標的策劃和制定；部門組織的建
立；區域管理；顧客、老主顧管理；銷售活動的管理；部下的培養等六大方面
的實務，較全面地介紹了日本先進的行銷管理體制和經驗。內容簡明，通俗
實用。
本書適合企業行銷人員、經營管理人員閱讀和參考。
作者介紹
反町�夫，日本國LEC・東京
法思株式會社代表取締役會長、社
長。1965年畢業於東京大學經濟學
系；1970年通過公認會計師資格考
試；1978年通過司法考試，取得律師
資格。1979年創立LEC・東京法思
株式會社，將綜合了經濟學、會計
學、經營學的系統思維方式導入法
律領域，建立了全新的實務法律體
系―― “LEC體系”。
1994年起，陸續在北京大學、復
旦大學、中國人民大學、南開大學、
華東政法學院等十餘所中國高等院
校發表了公開演講。1994年受聘為
“北京大學中日法律研究與交流中
心”特別顧問，1995年受聘為“中
國儒學與法律文化研究會”名譽顧
問。
作品目錄
目 錄
第一章 部門目標的策劃和制定
第一節 部門目標設定的程式
一 方針的理解
二 部門目標的意義
三 部門目標的內容
四 部門目標設定的研討要點
第二節 目標設定的具體方法
一 根據銷售預測來設定的方法
二 根據市場環境來設定的方法
三 根據利潤目標來設定的方法
四 根據銷售估計合成法來設定的方法
第三節 目標設定的注意點
一 目標的決定方法
二 總銷售指標的分配方法
三 銷售實施計畫
四 促銷活動計畫
第二章 部門組織的建立
第一節 部門組織建立的思考方法
一 部門組織的建立
二 部門組織建立的基本程式
三 部門組織建立時的注意點
第二節 建立組織的具體進程
一 基本性組織的建立
二 套用性組織的建立
第三章 區域管理
第一節 區域設定
一 區域的意義
二 區域的設定
第二節 區域的人員配置
一 區域制度
二 人員配置
第四章 顧客、老主顧管理
第一節 關於顧客、老主顧的信息分析
一 行銷個體的信息管理
二 顧客、老主顧信息的內容
第二節 顧客、老主顧管理的目的和
概要
一 顧客、老主顧管理的目的
二 顧客、老主顧管理的概要
第三節 顧客、老主顧管理的操作方法
一 顧客、老主顧管理卡
二 Z圖表分析
三 ABC 分析
四 J圖表分析
五 顧客、老主顧滿足度的調查
第五章 銷售活動的管理
第一節 銷售活動管理的目的和內容
一 銷售活動管理的目的
二 銷售活動管理的內容
三 認識、分析部門目標、實績及其
差異
四 差異的對策
五 銷售會議
第二節 訪問計畫的管理
一 訪問計畫的制定方法
――月訪問計畫
二 訪問計畫的制定方法
――周訪問計畫
三 訪問計畫的管理
第三節 商談過程的管理
一 商談發掘的過程
二 具體商談過程
三 商談過程的進展管理
第四節 行銷個體的行動管理
一 時間管理
二 會議的出席
三 應對抱怨
四 自我啟發
第六章 部下的培養
第一節 行銷個體的培養
一 作為指導者所應具有的能力和素質
二 教育
三 按階段教育
四 推銷手冊
第二節 OJT、OFF－JT
一 OJ T
二 OFF－JT
第一章 部門目標的策劃和制定
第一節 部門目標設定的程式
一 方針的理解
二 部門目標的意義
三 部門目標的內容
四 部門目標設定的研討要點
第二節 目標設定的具體方法
一 根據銷售預測來設定的方法
二 根據市場環境來設定的方法
三 根據利潤目標來設定的方法
四 根據銷售估計合成法來設定的方法
第三節 目標設定的注意點
一 目標的決定方法
二 總銷售指標的分配方法
三 銷售實施計畫
四 促銷活動計畫
第二章 部門組織的建立
第一節 部門組織建立的思考方法
一 部門組織的建立
二 部門組織建立的基本程式
三 部門組織建立時的注意點
第二節 建立組織的具體進程
一 基本性組織的建立
二 套用性組織的建立
第三章 區域管理
第一節 區域設定
一 區域的意義
二 區域的設定
第二節 區域的人員配置
一 區域制度
二 人員配置
第四章 顧客、老主顧管理
第一節 關於顧客、老主顧的信息分析
一 行銷個體的信息管理
二 顧客、老主顧信息的內容
第二節 顧客、老主顧管理的目的和
概要
一 顧客、老主顧管理的目的
二 顧客、老主顧管理的概要
第三節 顧客、老主顧管理的操作方法
一 顧客、老主顧管理卡
二 Z圖表分析
三 ABC 分析
四 J圖表分析
五 顧客、老主顧滿足度的調查
第五章 銷售活動的管理
第一節 銷售活動管理的目的和內容
一 銷售活動管理的目的
二 銷售活動管理的內容
三 認識、分析部門目標、實績及其
差異
四 差異的對策
五 銷售會議
第二節 訪問計畫的管理
一 訪問計畫的制定方法
――月訪問計畫
二 訪問計畫的制定方法
――周訪問計畫
三 訪問計畫的管理
第三節 商談過程的管理
一 商談發掘的過程
二 具體商談過程
三 商談過程的進展管理
第四節 行銷個體的行動管理
一 時間管理
二 會議的出席
三 應對抱怨
四 自我啟發
第六章 部下的培養
第一節 行銷個體的培養
一 作為指導者所應具有的能力和素質
二 教育
三 按階段教育
四 推銷手冊
第二節 OJT、OFF－JT
一 OJ T
二 OFF－JT
