《怎么說別人才會聽你的》是當今美國最受歡迎的管理培訓大師桑婭·哈姆林的代表作，是一部告訴你“怎么說別人才會聽你的”的實用指南，既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和衝突。著名成功學家戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術和知識，而其餘85%則取決於口才藝術。”會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一名推銷員，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力？你可以從這《怎么說別人才會聽你的》中學到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終從容不迫、遊刃有餘地在各種場合展示自我，創造良好的人脈。
基本介紹
- 書名：怎么說別人才會聽你的
- 譯者：陳景榮
- 出版日期：2009年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7538859403, 9787538859409
- 作者：桑婭·哈姆林
- 出版社：黑龍江科學技術出版社
- 頁數：287頁
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,序言,
內容簡介
《怎么說別人才會聽你的》雄踞亞馬遜網暢銷排行榜，全球銷量逾1800萬冊，《哈佛商業評論》、美國企業家協會推薦讀物。
作者簡介
作者：(美國)桑婭·哈姆林 譯者：陳景榮
桑婭·哈姆林，當今美國最受歡迎的管理培訓大師，美國第一位夜間電視新聞文化節目主持人（波士頓WBZ-TV電視台）。現任教於牛津大學、哈佛法學院、約翰甘迺迪行政學院、麻省理工大學斯隆管理學院，並擔任一檔獲獎的電視脫口秀節目的主持人。在過去的20年裡，桑婭·哈姆林一直致力於為人們提供有關管理和組織有效性方面的培訓和諮詢服務。她的諮詢工作涉及對職業經理人和執行人員的單獨指導，也涉及幫助團隊取得更高的工作效率、指導各級組織出色地工作。她實施的培訓計畫涵蓋領導才能、團隊發展、客戶服務和有效的溝通等各個方面，她為很多財富100強企業的執行長和高級主管人員都提供過指導和諮詢，包括摩根大通、美國運通、IBM、拜耳公司、埃克森移動等。她還經常作為溝通專家出現在網路電視上。除本書外，她的代表作還有《怎樣讓陪審團聽你的》、《有效溝通》、《處理棘手員工》等。
桑婭·哈姆林，當今美國最受歡迎的管理培訓大師，美國第一位夜間電視新聞文化節目主持人（波士頓WBZ-TV電視台）。現任教於牛津大學、哈佛法學院、約翰甘迺迪行政學院、麻省理工大學斯隆管理學院，並擔任一檔獲獎的電視脫口秀節目的主持人。在過去的20年裡，桑婭·哈姆林一直致力於為人們提供有關管理和組織有效性方面的培訓和諮詢服務。她的諮詢工作涉及對職業經理人和執行人員的單獨指導，也涉及幫助團隊取得更高的工作效率、指導各級組織出色地工作。她實施的培訓計畫涵蓋領導才能、團隊發展、客戶服務和有效的溝通等各個方面，她為很多財富100強企業的執行長和高級主管人員都提供過指導和諮詢，包括摩根大通、美國運通、IBM、拜耳公司、埃克森移動等。她還經常作為溝通專家出現在網路電視上。除本書外，她的代表作還有《怎樣讓陪審團聽你的》、《有效溝通》、《處理棘手員工》等。
媒體推薦
不管你是面對大批聽眾進行演講，與客戶或者同事進行面對面的交流，或者發郵件與對方溝通，哈姆林認為能讓他人聆聽的關鍵是找到觸動對方的點，並與之互動，換句話說，也就是發現對方的私心。她在書中教給我們怎樣去找到聽眾的私心，併合理運用，從而使他人能夠聆聽我們所發出的信息。她還教給我們怎樣去使用一些最新的視覺手段，從而增強我們說話的感染力。
——《哈佛商業評論》
這是一部既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和衝突的實用指南。你可以從這本書中學到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終使你能夠從容不迫、遊刃有餘地在各種場合展示自我。
——亞馬遜網上書評
桑婭·哈姆林在書中教給我們怎樣抓住他人的注意力，讓他們能夠聆聽、理解並被我們說服，即使我們身處緊張、繁忙、讓人眼花繚亂的工作場合。我認為每一個想提高個人交流能力的人都應該讀一讀這本書。
——全球頂級銷售培訓師 傑弗里·吉行默
——《哈佛商業評論》
這是一部既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和衝突的實用指南。你可以從這本書中學到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終使你能夠從容不迫、遊刃有餘地在各種場合展示自我。
——亞馬遜網上書評
桑婭·哈姆林在書中教給我們怎樣抓住他人的注意力，讓他們能夠聆聽、理解並被我們說服，即使我們身處緊張、繁忙、讓人眼花繚亂的工作場合。我認為每一個想提高個人交流能力的人都應該讀一讀這本書。
——全球頂級銷售培訓師 傑弗里·吉行默
圖書目錄
第1章 新形勢下的交流
第1節 交流的新趨勢
你首先應該知道的
第2節 21世紀的新事物
“打招呼”也變了
我們所面臨的最大問題
第3節 交流方式發生了怎樣的改變
交流方式的革命
歷史上的交流
第4節 “講述”的新技術
電視
電視新聞教給我們什麼
第5節 電腦和網際網路
網際網路對交流的影響
第6節 交流方式的改變進程
啟示：商務交流
影響聽眾的其他因素
第2章 工作場所的代溝和多樣性
第1節 嬰兒潮一代、X一代和Y一代
家庭和生活經歷的差異
對體制的不同看法
文化偶像所反映的
首要目標和態度的基本差異
職業和工作
信息獲取方式的代際差異
對時間的理解
第2節 對信息技術的看法
它們對你意味著什麼
第3節 多元化影響下的交流方式
混合種群現象
美國化
移民帶來了什麼
工作場合的文化差異
跨越語言障礙
第3章 如何吸引聽眾的注意力
第1節 什麼內容能引起聽眾的注意
有什麼信息是我需要的
說話的是什麼人
說話的方式是什麼
第2節 語言交流和非語言交流
有效嗎？有什麼用
言辭和身體語言的比較
斟酌你的言辭
第3節 人們如何看待學習
控制對學習的牴觸和恐懼
本章總結
第4章 前期思考圖：制訂面對面交流的計畫
第1節 前期思考
工作中的典型交流情景
第2節 前期思考圖
基本思想
操作步驟
第一部分：目標
第二部分：情緒
第三部分：期望
期望：你的交流對象
第3節 被動者指南
不要把自己當成受害者
你可以做的事情
被動交流者的總結、
第4節 最終完成的圖表
前期思考的結果
第5節 製作你的表格
對會面進行系統的分析
製作前期思考圖的幾點提示
第6節 前期思考清單
製作一份圖表
利用你的圖表制訂策略
第5章 近距離接觸：只有兩個人的會面
第1節 開場白
會面開始前
開場的技巧
第2節 呈現實質性的內容
如何開始
先問後說
……
第6章 讓別人“看見”你的想法
第7章 一套出色的演講方案
第8章 一場精彩的演講
第9章 問答的藝術
第10章 如何引導，如何表達
最後一番話
第1節 交流的新趨勢
你首先應該知道的
第2節 21世紀的新事物
“打招呼”也變了
我們所面臨的最大問題
第3節 交流方式發生了怎樣的改變
交流方式的革命
歷史上的交流
第4節 “講述”的新技術
電視
電視新聞教給我們什麼
第5節 電腦和網際網路
網際網路對交流的影響
第6節 交流方式的改變進程
啟示：商務交流
影響聽眾的其他因素
第2章 工作場所的代溝和多樣性
第1節 嬰兒潮一代、X一代和Y一代
家庭和生活經歷的差異
對體制的不同看法
文化偶像所反映的
首要目標和態度的基本差異
職業和工作
信息獲取方式的代際差異
對時間的理解
第2節 對信息技術的看法
它們對你意味著什麼
第3節 多元化影響下的交流方式
混合種群現象
美國化
移民帶來了什麼
工作場合的文化差異
跨越語言障礙
第3章 如何吸引聽眾的注意力
第1節 什麼內容能引起聽眾的注意
有什麼信息是我需要的
說話的是什麼人
說話的方式是什麼
第2節 語言交流和非語言交流
有效嗎？有什麼用
言辭和身體語言的比較
斟酌你的言辭
第3節 人們如何看待學習
控制對學習的牴觸和恐懼
本章總結
第4章 前期思考圖：制訂面對面交流的計畫
第1節 前期思考
工作中的典型交流情景
第2節 前期思考圖
基本思想
操作步驟
第一部分：目標
第二部分：情緒
第三部分：期望
期望：你的交流對象
第3節 被動者指南
不要把自己當成受害者
你可以做的事情
被動交流者的總結、
第4節 最終完成的圖表
前期思考的結果
第5節 製作你的表格
對會面進行系統的分析
製作前期思考圖的幾點提示
第6節 前期思考清單
製作一份圖表
利用你的圖表制訂策略
第5章 近距離接觸：只有兩個人的會面
第1節 開場白
會面開始前
開場的技巧
第2節 呈現實質性的內容
如何開始
先問後說
……
第6章 讓別人“看見”你的想法
第7章 一套出色的演講方案
第8章 一場精彩的演講
第9章 問答的藝術
第10章 如何引導，如何表達
最後一番話
文摘
第1章 新形勢下的交流
第4節“講述”的新技術電視
對我們來說，電視最重要的一個特點就是它能用畫面來傳遞信息。而在電視中，聲音成了附屬品——重要性其次。
現在，我們真的不用去“聽”了。
電視從它出現的早期就開始塑造我們，讓我們在彼此交流時只使用隻言片語。在過去，別人說話的時候我們會停下來仔細地聽。為什麼要這樣？難道你不覺得等別人說出要點的過程太過漫長和無聊了嗎？
眾所周知，現代社會獲取信息的速度是越來越快，方法也越來越簡單，而且還不會讓你有閒著發獃的時候。它會通過一些電子化的手段呈現一些信息和故事，並會不定時出現幾句話外音來補充故事的細節。相比被動地使注意的焦點落在某個人滔滔不絕的演講上（這種演講往往不會很短，而且缺乏系統性），一個人主動沉浸在電視中的樂趣要多很多。
現在都已經讓電子圖像成為交流的首選方式了，看來我們確實已經改變了人與人之間的關係。我們不再以別人為傳遞信息的渠道，而是靠自己獨立地進行信息的獲取，信息的來源則變成了匿名的第三方，信息的形式則是以視覺信息為主、語音信息為輔。
其實用圖像來傳遞信息並不是什麼新鮮事物。
用視覺手段傳遞信息
從那些史前壁畫出現之時開始，“藝術家”就一直通過符號和圖像與我們“交談”。而且我們一直覺得視覺訊息是最引人注目、最讓人振奮且最具說服力的表達形式。——全球頂級銷售培訓師傑弗里·吉特默
第4節“講述”的新技術電視
對我們來說，電視最重要的一個特點就是它能用畫面來傳遞信息。而在電視中，聲音成了附屬品——重要性其次。
現在，我們真的不用去“聽”了。
電視從它出現的早期就開始塑造我們，讓我們在彼此交流時只使用隻言片語。在過去，別人說話的時候我們會停下來仔細地聽。為什麼要這樣？難道你不覺得等別人說出要點的過程太過漫長和無聊了嗎？
眾所周知，現代社會獲取信息的速度是越來越快，方法也越來越簡單，而且還不會讓你有閒著發獃的時候。它會通過一些電子化的手段呈現一些信息和故事，並會不定時出現幾句話外音來補充故事的細節。相比被動地使注意的焦點落在某個人滔滔不絕的演講上（這種演講往往不會很短，而且缺乏系統性），一個人主動沉浸在電視中的樂趣要多很多。
現在都已經讓電子圖像成為交流的首選方式了，看來我們確實已經改變了人與人之間的關係。我們不再以別人為傳遞信息的渠道，而是靠自己獨立地進行信息的獲取，信息的來源則變成了匿名的第三方，信息的形式則是以視覺信息為主、語音信息為輔。
其實用圖像來傳遞信息並不是什麼新鮮事物。
用視覺手段傳遞信息
從那些史前壁畫出現之時開始，“藝術家”就一直通過符號和圖像與我們“交談”。而且我們一直覺得視覺訊息是最引人注目、最讓人振奮且最具說服力的表達形式。——全球頂級銷售培訓師傑弗里·吉特默
序言
著名成功學家戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術和知識，而其餘85%則取決於口才藝術。”語言是思想的外殼，是與人溝通的橋樑。任何人際關係的處理都需要靠說話的技巧來協調，任何專業知識的發揮都需要靠說話的藝術來實現。語言在我們的生活和工作中不僅僅是表達與溝通的工具，更是我們生存與發展不可或缺的重要手段，它是人生的財富，是邁向成功的階梯。
在今天這樣的資訊時代，探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。說話的根本目的在於表達和溝通，只有說得對方能聽懂，並且願意聽，才能贏得令他人羨慕的機遇，受到上司的賞識、同事的尊敬、下屬的愛戴、客戶的信賴。同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結果將大相逕庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在於做了多少，而在於說了多少和怎么去說。
和誰說，說什麼，怎么說，是一種文化，更是一門藝術，掌握這門藝術，就能改變你的一生。會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一個推銷者，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力。
在今天這樣的資訊時代，探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。說話的根本目的在於表達和溝通，只有說得對方能聽懂，並且願意聽，才能贏得令他人羨慕的機遇，受到上司的賞識、同事的尊敬、下屬的愛戴、客戶的信賴。同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結果將大相逕庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在於做了多少，而在於說了多少和怎么去說。
和誰說，說什麼，怎么說，是一種文化，更是一門藝術，掌握這門藝術，就能改變你的一生。會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一個推銷者，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力。
