如何問,別人才肯說

如何問,別人才肯說

本書作者是內藤誼人,同心出版社2015年7月出版。

基本介紹

  • 書名:如何問,別人才肯說
  • 作者:內藤誼人(日)
  • ISBN:9787547716342
  • 定價:32.8
  • 出版社同心出版社
  • 出版時間:2015-7-1
內容推薦,目錄,

內容推薦

▲如果邀請暗戀的對象一起共進晚餐,如何問才能圓滿地達到目的?
▲如果向上司提交一份方案,一直沒有回應,怎么問才能不讓領導直接拒絕?
▲如果員工在工作中推卸責任,模糊概念,怎樣才能問出真實的信息?
▲如果在高端談判中對手閃爍其詞,怎么問才能知道對方的底線?
所有的這些問題的背後,有一套語言的規則嗎?面對拒絕,我們該怎樣實現非暴力的有效溝通呢?
在這個信息碎片化的大時代,我們每時每刻都會遇到一些自己想知道的問題。有些事情你覺得不對,卻一時不知如何應變,你是沉默接受,還是提出關鍵問題,悄無聲息地突破對方的心理防線?面對質疑,你有能力組織自己的觀點,問出你想問的嗎?面對僵局,你該如何不露痕跡地把控談話方向,將所有難題一一化解?
針對上述問題,日本公關大師內藤誼人詳盡剖析了人們在溝通中的盲點,認為問對一個好的問題,能達到事半功倍的效果。在書中,內藤誼人總結出了有效溝通的21個技巧、8個訣竅、10項原則,提出了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧。通過這些,你能說出自己想說的,問出你想要的答案。而一個人如果忽略了問話的學問,那么就他就有可能像現代管理之父德魯克說的那樣:
“如果你不改變問問題的方式,你永遠都不會成功。”

目錄

前言:你想要的“答案”,要藏在“問題”里
第一章:把“答案”藏在問題里
詢問“容易回答的問題” 003
提問時,記得要裝傻! 006
用問題當誘餌,影響他 008
把“答案”藏在“問題”里 011
摸清對方的“心理透視法” 013
可怕的“問題砍刀” 015
改變答案,關鍵在“怎么問” 018
理智思考和感情用事 020
淘金式思維:你微笑了嗎 022
像分析師一樣去詢問 024
【專欄1】 講話“有條理”不如學會提問,說服各種人 026
第二章:不要說你想說的,說對方想聽的
繪製你的“信息地圖” 031
你真的把話說清楚了嗎 034
如何爭取對話的主導權 036
如何獲得更多人的支持 038
如何應對會議終結者 040
如何應對故意刁難者 042
讓對方進入你想要的狀態 044
抓住信號性字眼 046
【專欄2】 小問題,大創意 048
第三章:不討人厭的“神奇問話術”
提問時,把對方名字講出來 053
二分式思維:你想知道滿意的結果嗎 055
海綿式思維:可以幫我的忙嗎 057
“價值增大效應” 059
“是什麼”和“應不應該”問題 061
將干擾“體面化” 063
這樣說,就不尷尬了 065
稱讚“你看得到的部分” 067
“不提問”和“讓他說” 069
90%的說服不是用嘴來完成的 071
【專欄3】 沒交情前,別問太深入的問題 073
第四章:這樣問,對方才會“招供”
空白郵件:提高你的回覆率 077
投影法:談論別人時順勢說出想法 079
低姿態探尋,透露更重要信息 081
二段式提問,引誘他的“真正想法” 083
預想“最壞的打算” 085
諷刺效應:你不告訴我也沒有關係 088
如何聽,對方才會說 090
不問,就不會知道的事 092
別想太多,越在意越要“問” 094
大膽提問,總比不說話好 096
【專欄4】 想聽到“反對意見”,提問後先等十秒鐘 098
第五章:一切從“好問題”開始
滿足他的情感需求 103
預告法:你能接受的最壞的情況 106
“反問”的力量 108
“有限選擇”詢問法 110
如何應對不懷好意的問題 112
如何應對不懂的問題 114
暗示性“投降” 116
搭橋工具箱:請別人來幫忙 118
互惠原則:在我需要幫忙時,麻煩你了 120
欠的人情,可以還我嗎? 122
讓對方快樂,而不是花錢 124
【專欄5】 不知如何開口問時,自言自語都比沉默好 126
第六章:“好問題”比命令更有效
截止效應:注意“結束的時間” 131
“尋找犯人”的遊戲 133
科學的包裝:讓他乖乖聽話的理由 135
如何讓孩子更聽話 137
如何說讓會議更順利 139
如何從馬拉松式的會議中脫身 142
如何拜託別人幫忙 144
如何讓“拖延症患者”快速回復 147
“用問題”讓他快速做決定 150
【專欄6】 不懂就問,只要“發言”,就會產生自信心 152
後記:這樣說,對方才會聽
附錄:
如何問,對方才願意回答
8個問題,控制一場談判
6大談判技巧,問出對方心裡話
35種方法,讓你溝通更有效

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