心理危機援助熱線實務

內容簡介

在我們所居住的世界上，各種各樣的心理災難正在大幅度地增加。無論是由自然災害、人為災害還是意外事件弓I起的心理危機事件都在以前所未有的增長速度不斷積聚，而且，通過網際網路的傳播會產生更加廣泛的社會影響。危機事件發生後，除了受害者、救援人員以及直接受到災難影響的人們之外，還會影響更多旁觀者與目擊者。

無論哪種危機發生，都會引發人們共同的恐懼、驚慌、焦慮、擔憂等心理反應，需要疏導、安撫，被傾聽、被關注、被理解、被支持，這些是提供心理危機援助的剛需。

心理援助指危機事件發生後，對處在心理危機狀態下的個人或群體採取明確而有效的措施，進行心理疏導與干預，使之最終戰勝危機，重新適應生活。心理援助可以增強個人內在的力量，不僅僅是能夠恢復災後適應的正常功能，也包括提升今後應對危機的能力。心理危機援助可以幫助處在危機狀態下的人們從混亂到有序，從麻木到清醒，從無力到有力，從異常到正常，從失衡到平衡。

在手機使用普遍，網路普及、便捷的社會環境中，心理熱線服務的優勢日益突顯。心理危機援助熱線服務的目的是向公眾提供心理支持、心理疏導等服務，預防與減輕危機所致的心理困頓，防範心理壓力弓I發的極端事件。危機事件中，心理熱線作為心理援助的最重要的形式，擁有易得性、便捷性、安全性、簡快性等特點，是危機事件中相對容易獲得的求助資源。

這本《心理危機援助熱線實務》的出版就是為了滿足全國心理健康工作者在重大危機事件後開展迅速、便捷、安全、有效的心理熱線工作的需要而編寫的。全書的內容結構是以心理危機援助熱線工作者所需要的勝任力來設的。

衷心希望這本書能夠成為心理健康工作者的案頭工具書，通過掌握和運用心理危機援助熱線服務專業技能,在重大危機事件中能夠更有信心、更有能力為社會提供及時的、便捷的、安全的、有效的心理熱線服務，協助來電者儘快走出混亂和困惑，找回生活的掌控感，恢復心理平衡，從危機事件中獲得新的成長。

圖書目錄

第一章積極心態科學防危心理減壓 / 1

第一節大災大難下的社會心理變化 / 2

第二節應激狀態下常見的不良應對策略 / 6

第三節面對問題的積極應對策略 / 11

第二章心理援助的意義及援助中應關注的倫理議題 / 23

第一節心理援助的意義與功能 / 24

第二節心理援助的目標與服務人群 / 27

第三節心理援助中需要注意的倫理議題 / 36

第三章心理危機的反應與危機干預的方法 / 46

第一節危機與心理危機：類型及後果 / 47

第二節心理危機的反應及階段 / 55

心理危機援助熱線實務

基本介紹

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