廣東12366納稅繳費服務熱線正式成立於2018年。2022年,熱線人工語音諮詢量687萬件,話後滿意度超99%,在全國率先推出稅務智慧型語音機器人“稅寶”(T-Voice),實現多渠道7×24小時線上值守,服務量213.05萬個,主動服務經濟高質量發展,助力全省落實退稅減稅緩稅降費4656億元。獲全國稅務系統先進集體、全國青年文明號、廣東省三八紅旗集體等榮譽。
基本介紹
- 中文名:廣東12366納稅繳費服務熱線
- 屬性:組織機構
- 成立時間:2018年
廣東12366納稅繳費服務熱線正式成立於2018年。2022年,熱線人工語音諮詢量687萬件,話後滿意度超99%,在全國率先推出稅務智慧型語音機器人“稅寶”(T-Voice),實現多渠道7×24小時線上值守,服務量213.05萬個,主動服務經濟高質量發展,助力全省落實退稅減稅緩稅降費4656億元。獲全國稅務系統先進集體、全國青年文明號、廣東省三八紅旗集體等榮譽。
廣東12366納稅繳費服務熱線正式成立於2018年。2022年,熱線人工語音諮詢量687萬件,話後滿意度超99%,在全國率先推出稅務智慧型語音機器人“稅寶”(T-Voice),實現多渠道7×24小時線上值守,服務量213....
“12366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要,於2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有統一呼叫中心代號,即:國稅局為12366-1,地稅局為12366-2,人工與自動語音相結合,全天侯多功能...
12366納稅服務熱線是國家稅務總局於2008年7月1日專為全國稅務系統核配的,為納稅人提供納稅服務的熱線號碼。熱線簡介 為了向廣大納稅人提供優質服務,國稅系統12366納稅服務熱線於2008年7月1日全面開通。國稅系統12366納稅服務熱線是實現稅務...
12366納稅服務平台依託12366熱線,以信息技術為支撐,集納稅諮詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查6項功能於一體,為納稅人提供“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型服務。2017年1月20日,...
全省各級地稅部門應當通過稅務諮詢視窗、手機簡訊、納稅服務熱線電話12366、地稅網站、新聞媒體以及各種稅法宣傳資料等多種形式和渠道廣泛、及時、準確地向納稅人宣傳稅收法律、法規和政策,普及稅收知識,提供優質納稅服務。第九條 納稅人未...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...
《12366納稅服務熱線軟體操作手冊》是2011年中國稅務出版社出版的圖書。內容簡介 《12366納稅服務熱線軟體操作手冊》包括了12366納稅服務熱線系統簡介、推廣套用前期準備、系統管理、業務及操作管理、主要業務處理流程示例等。目錄 第一章 12366...
《12366納稅服務熱線稅收業務知識庫操作手冊》包括了概述、推廣套用前期準備、業務及操作說明、知識庫流程示例、知識庫採集規範。目錄 第一章 概述 1建設背景 2建設意義 3基本情況 3.1 系統架構 3.1.1 接入展現層 3.1.2 知識套用層...
負責全縣地方稅務系統納稅人服務中心工作的指導和協調;負責為地方納稅人提供納稅諮詢和稅收法規輔導;受理並答覆納稅人通過上門、信函、12366納稅服務熱線(含普通電話)和網站等形式的各種稅務諮詢、舉報、投訴和建議事項。直屬行政單位 稽查...
《12366熱點問答2》依法納稅是每個公民的義務,而提供納稅服務、幫助納稅人履行納稅義務是稅務機關的職責和義務。2002年以來,我國各地稅務機關陸續開通了12366納稅服務熱線,以“聽得見的納稅服務”為口號,為納稅人提供稅務諮詢服務,取得了...
《12366納稅服務熱線理論與實踐》是2014年中國稅務出版社出版的圖書,作者是焦建華、辛靜楊、羅名、李斌、童睿。內容簡介 本書對12366納稅服務熱線從理論到實踐進行了全面的闡述,包括12366熱線在納稅服務渠道體系中的定位、體系架構、組織...
繆新平:中國能源建設集團廣東火電工程有限公司送變電工程公司調試分部經理 第二十五屆廣東青年五四獎章集體名單(40個)(排名不分先後)廣東12366納稅繳費服務熱線 廣東工業大學高效精密製造技術與裝備團隊(IMT團隊)廣東風華高新科技股份有限...
承擔涉及納稅人和繳費人的各類業務系統的運營管理,承擔向稅務人提供業務系統的操作培訓、功能推廣、操作諮詢、業務運維等系統運營工作;承擔12366納稅服務熱線日常管理和12366納稅服務平台業務運維;承擔12366稅收知識庫和智慧型諮詢庫的建設和業務...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...
(二)擬訂並組織實施納稅服務工作規範、操作流程和考核指標體系,規範納稅服務行為。(三)組織實施面向納稅人的稅法宣傳、納稅輔導等工作,負責辦稅服務廳的規範化管理、廣東地稅入口網站的日常管理以及12366熱線系統的套用管理,協助參與各...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...
2022年4月,國家稅務總局深圳市稅務局第二稽查局團總支被授予“深圳市五四紅旗團支部(總支)”稱號。事業單位 納稅服務和宣傳中心。負責12366納稅服務熱線管理和平台運維工作;承擔稅收宣傳和網站、微信、微博、客戶端管理工作;承辦涉稅輿情...
統籌規劃“12366”納稅服務熱線的服務資源,統一呼叫中心代號,即:國稅為1,地稅為2。通過12366熱線電話,為納稅人釋疑解惑;在納稅服務、法規諮詢、申報納稅、稅務公告、檢舉申訴、案件查處曝光及徵詢納稅人意見等方面發揮積極作用。在建立...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...
北京市國家稅務局第四直屬稅務分局(國家稅務總局12366北京納稅服務中心),為北京市國家稅務局直屬機構,級別為正處級,共設立9個內設機構。主要承擔中央級和北京市級12366納稅服務熱線稅收業務知識庫的運行維護工作,對各省級知識庫運行維護...
組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施辦稅公開、納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;負責中介機構的指導和規範管理;承擔12366熱線、...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...
主要職責:負責12366納稅服務熱線管理和平台運維工作;參與稅收宣傳工作。信息中心 主要職責:承擔機關及本系統信息化建設的技術支持保障、稅收管理信息系統運行維護、信息安全等工作。機關服務中心 主要職責:承擔機關後勤事務管理、保障和服務...
各稅種、各環節的納稅服務工作;組織實施納稅服務工作規範和操作規程;組織落實納稅人權益保障規章制度及規範性檔案;組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作,受理納稅人投訴;指導稅收爭議的調解;承擔12366熱線、網站納稅服務...