12366納稅服務熱線稅收業務知識庫操作手冊

《12366納稅服務熱線稅收業務知識庫操作手冊》包括了概述、推廣套用前期準備、業務及操作說明、知識庫流程示例、知識庫採集規範。

基本介紹

• 書名：12366納稅服務熱線稅收業務知識庫操作手冊
• ISBN：9787802353886
• 頁數：174頁
• 出版社：中國稅務出版社
• 出版時間：第1版 (2011年2月1日)
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

圖書信息

出版社: 中國稅務出版社; 第1版 (2011年2月1日)

平裝: 174頁

正文語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787802353886

條形碼: 9787802353886

尺寸: 25.6 x 17.8 x 1 cm

重量: 340 g

目錄

第一章 概述

1建設背景

2建設意義

3基本情況

3.1 系統架構

3.1.1 接入展現層

3.1.2 知識套用層

3.1.3 知識數據層

3.2 基本組成內容

3.3 知識分類

3.4 知識定位與展示

3.5 知識組成與管理

3.6 知識部署與套用

第二章 推廣套用前期準備

1工作內容

1.1 運行環境準備

1.1.1 總局運行環境

1.1.2 省局運行環境

1.1.3 客戶端運行環境

1.2 軟體調試

1.3 相關軟體接口準備

1.4 數據準備

1.4.1 用戶數據準備

1.4.2 地方知識準備

1.5 系統初始化

1.6 人員培訓

2工作機制

2.1 組織機制

2.2 運行機制

2.2.1 地方知識採集機制

2.2.2 問題反饋機制

2.2.3 知識運維機制

3工作要求

第三章 業務及操作說明

1登錄知識庫

1.1 登錄頁面

1.2 歡迎頁面

1.3 個人設定欄

2知識檢索

2.1 目錄樹檢索

2.2 全文檢索

2.3 高級檢索

3知識管理

3.1 知識採集

3.1.1 問題解答採集

3.1.2 辦稅流程採集

3.1.3 業務專題採集

3.1.4 表證單書採集

3.1.5 稅收法規採集

3.1.6 相關法規採集

3.1.7 通知公告採集

3.1.8 通訊錄採集

3.1.9 學習園地採集

3.1.1 0知識採集查詢

3.1.1 1知識採集待辦

3.2 知識審核

3.2.1 待辦任務

3.2.2 在辦任務

3.2.3 已辦任務

3.3 知識發布

3.3.1 知識發布

3.3.2 申請撤銷

3.3.3 知識撤銷

3.4 知識維護

3.4.1 問題解答維護

3.4.2 辦稅流程維護

……

第四章 知識庫流程示例

第五章 知識庫採集規範