根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，現公布廣東省民政廳（以下簡稱省民政廳）2010年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息及諮詢受理情況、政府信息公開相關費用情況、申請行政複議及提起行政訴訟情況、存在問題及改進措施六部分組成，內容涵蓋省民政廳2010年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。
一、概述
2010年，省民政廳按照省政府關於政務公開工作的具體部署和工作要求，進一步完善政府信息公開制度、拓展公開內容、創新公開形式、加強公開監督，全面推進政府信息公開工作，有效地促進了全省民政事業的改革與發展。
（一）加強組織領導。繼續健全“主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門抓落實”的工作機制，廳黨組把政務公開工作列入重要的議事日程，多次召開會議研究加強信息公開工作的組織領導、最佳化辦事程式等問題。廳政務公開領導小組對工作機制進行全面梳理，修訂完善信息公開各項工作制度，提高實際效能，確保工作機制實現長效化、規範化。
（二）健全公開制度。一是規範工作流程。為更好地提供政府信息公開服務，保證公眾可以方便快捷獲取有關政府信息，省民政廳認真按照《條例》、《規定》和省政府的要求，定期更新《廣東省民政廳政府信息公開目錄》，修改完善《答覆書》、《告知書》等格式文本。二是堅持和完善公文信息公開審核機制。把政府信息公開工作納入廣東民政福彩政務協同平台中，在辦文階段執行信息公開屬性和保密同步審核的工作機制，明確公文主動公開、依申請公開和不予公開的屬性。三是提高行政審批的透明度。將行政許可事項的名稱、依據、條件、程式、期限以及申請材料，全部在廳入口網站辦事欄目中公開，並在網上提供審批辦理情況的查詢功能，第一時間向社會公布審批、核准、備案的結果。
（三）推進公開載體建設。一是強化入口網站建設。將廳入口網站作為發布政府信息的重要載體，全面加強網站建設，實現與民間組織網、福利彩票網、地名網站的最佳化整合、數據關聯，公眾可以通過廳入口網站各專項欄目及時準確了解全省民政工作動態、專項工作進展等信息。專門設定了“政務公開”專欄，包括辦事指南、工作動態等14項子欄目，進一步集中有效公開相關信息。同時，新建了“網路發言人”欄目，指定專人定期與網民進行交流，針對網民提出的問題及時進行回復，取得良好的工作效果。廳入口網站已逐漸成為公眾獲取民政信息最重要、最方便、最快捷的途徑。二是通過新聞媒體及時發布重要政策信息。充分利用《南方日報》、廣東電視台等新聞媒體關注高、客群廣、傳播快的特點，及時發布重要民政政策信息，就社會熱點、焦點問題進行權威解讀，增強公眾對民政工作整體情況了解。三是及時編髮《廣東民政簡報》和《廣東民政信息》。《廣東民政簡報》全年編髮35期，及時總結推廣各地民政工作的成功經驗，反映基層民政工作的最新動態，介紹兄弟省市民政工作的最新進展，免費贈送至各市、縣（市、區）民政局和省直有關單位、各主要新聞媒體等。《廣東民政信息》全年編印159期，傳送民政部、省委、省政府，為上級相關部門和領導及時了解民政工作情況，科學決策服務。
二、主動公開政府信息情況
（一）政務公開欄或公開辦事指南等形式公開政府信息情況。凡是省民政廳制定的規範性檔案、規章制度、辦事程式都以各種不同的方式向社會公開發布。省民政廳民間組織服務大廳和廳信訪室擺放有民政業務便民服務指南，供前來諮詢上訪的人員隨時取閱。
（二）省民政廳入口網站主動公開政府信息情況。省民政入口網站全年刊發信息3295多篇，新建頻道333個，新建網站模板31個。公眾可通過省政府入口網站的“關鍵字查詢”欄目或“政府信息公開專欄”查閱並全文檢索省民政廳主動公開的政府信息。
（三）《廣東民政簡報》、《廣東民政信息》和《廣東民政》雜誌主動公開政府信息情況。《廣東民政簡報》發布民政工作信息132條，《廣東民政信息》發布民政工作信息159條，《廣東民政》雜誌刊登本省民政工作信息562條。
（四）新聞發布會主動公開政府信息情況。2010年6月22日，省政府新聞辦召開“廣東扶貧濟困日”活動新聞發布會，廣東扶貧濟困日活動辦公室主任、省民政廳廳長劉洪同志介紹了廣東扶貧濟困日活動的籌備情況和工作計畫。
（五）通過報紙、廣播、電視主動公開政府信息情況。新華社廣東分社、南方日報、羊城晚報、廣州日報、信息時報、南方都市報、新快報、廣東電台、廣東電視台、南方電視台、廣州電視台、南方新聞網等中央、省、市主要媒體共播發有省民政廳提供的政府新聞信息近500條。省民政廳還於2010年10月26日至11月2日，以社會救助及社會福利、社會管理及優撫安置雙擁兩個主題，連續兩周參加了省政府糾風辦和廣東人民廣播電台聯合主辦的“政風行風熱線”《民聲熱線》節目。劉洪廳長走進電台演播廳參加上線直播，接受各大媒體現場採訪。上線直播期間，共接到民眾電話、來信及簡訊投訴、諮詢162件。全省民政系統實行省市兩級聯動，現場解決答覆35件，占21.6 %，事後處理答覆127件，占78.4 %，總回復率100 %，取得了較好社會效益。
三、依申請公開政府信息及諮詢受理情況
2010年，未接收到依法申請公開政府信息申請。
四、政府信息公開相關費用情況
2010年，未發生依申請提供政府信息支出費用。
五、申請行政複議及提起行政訴訟情況
2010年，未接收到因政府信息公開的行政複議申請或行政訴訟。
六、存在問題及改進措施
2010年，省民政廳政務公開工作取得了新的進展，但同時也存在以下問題：一是信息公開不夠全面，部分應公開的政府信息未做到及時公開；二是信息公開質量有待提高，除主動公開機關檔案類信息外，需進一步挖掘信息資源，滿足公眾對政府信息的需求；三是信息公開工作審核機制還需要進一步健全，信息平台建設有待加強。今後，省民政廳將採取以下措施積極改進：一是進一步完善政府信息公開制度，建立健全相應的配套制度，定期做好《目錄》的更新和信息梳理工作，規範信息收集、審核、發布等流程；二是進一步以公眾需求為導向，拓展信息公開渠道，推進信息公開的廣度和深度，全力滿足公眾獲取信息的需求；三是加強民政官方網站建設，提高民政政務信息化水平，充分發揮民政入口網站服務民生、服務社會的作用。
